本報記者 孫毅

　　“ISO9001是嗎？可以做！****包通過，8000塊錢就可以。”一家認證咨詢公司的工作人員向記者保證。

　　“某某公司已通過ISO9001認證”，是消費者常看見的信息。ISO9001看上去不僅僅是一種認證，更像是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

　　但記者在沒有出具任何生產(chǎn)、銷售許可，只和這家認證咨詢公司的工作人員進行了大約5分鐘交流的情況下，就得到了可****拿到ISO9001認證的保證。此后的調(diào)查中，無論記者聲稱自己是鹿茸銷售者、汽車修理廠負責人，還是熱水器制造商，都被咨詢公司鼓勵：做9000認證吧，交錢之后，什么都不用管。

　　諷刺的是，一些被戴上“藍帽”(由國家相關(guān)主管部門審批認證的保健食品標志)螺旋藻產(chǎn)品被查出重金屬鉛超標820%。和ISO9001類似，“藍帽”也是一種認證。

　　號稱“世界**認證大國”的中國，各式認證項目、認證機構(gòu)、認證咨詢公司鋪天蓋地。其中，自然不乏一些嚴謹、嚴肅、嚴格的認證，但也有大量不靠譜認證。一位多年從事認證行業(yè)的內(nèi)部人士告訴記者，現(xiàn)在幾乎沒有買不來的認證。

　　無關(guān)質(zhì)量

　　消費者以為它代表產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)樂得你誤會

　　ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會)制定的國際標準。

　　而ISO9000族標準是國際標準化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制定，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標準。現(xiàn)已有90多個國家和地區(qū)將此標準等同轉(zhuǎn)化為國家標準。

　　中國于上世紀90年代初引入ISO質(zhì)量認證體系，目前相應(yīng)的監(jiān)管機構(gòu)為中國合格評定國家認可委員(簡稱“認可委”)，它是由國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立并授權(quán)的國家認可機構(gòu)，統(tǒng)一負責對認證機構(gòu)、實驗室和檢查機構(gòu)等相關(guān)機構(gòu)的認證能力進行資格認可工作。

　　單從名詞的解釋看，ISO9001或者說ISO9000族標準，是個拗口又缺乏生活落點的東西。但多年從事認證行業(yè)的黃成(化名)告訴記者，ISO9000族標準，已是被中國企業(yè)廣泛追逐的一種潮流。

　　一份國際標準化組織(ISO)2007年11月發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年底，在170個國家共頒發(fā)了ISO9001：2000版認證證書897866張，其中中國頒發(fā)了162259張證書，占頒發(fā)總量的18%，居世界**位。

　　黃成說：“現(xiàn)在，有點規(guī)模的企業(yè)，都已經(jīng)通過了或者正在準備通過ISO9000族標準認證，但是這個東西，只是代表管理水平的，它是對企業(yè)實施*佳標準管理的認證。對消費者而言，用ISO9000族標準來說明產(chǎn)品的質(zhì)量是沒有說服力的。不過在企業(yè)看來，拿到這套認證，會對消費者傳達一個很積*的信號。”

　　記者聯(lián)系上了在某認證咨詢公司工作的張帆(化名)，她言之鑿鑿地向記者保證，ISO9000族標準認證，不看產(chǎn)品質(zhì)量。記者聲稱自己想在北京銷售鹿茸制品，張帆問：“只是銷售？沒有生產(chǎn)嗎？如果只是銷售，那就不用去工廠看，也不用看產(chǎn)品，不用送產(chǎn)品去檢驗。生產(chǎn)質(zhì)量屬于產(chǎn)品認證，非ISO體系認證。”

　　交錢就行

　　有的甚至只要3000塊錢，就敢保證****通過

　　國際標準化組織在1987年制定ISO9000族標準，當初的目的是希望通過建立統(tǒng)一的標準，從而減少國際貿(mào)易的成本。目前，它在世界范圍內(nèi)被廣泛認可，其中包括全部歐盟國家、日本、美國等。而許多跨國集團公司也把是否通過ISO質(zhì)量認證作為條件用以約束供應(yīng)商。在這種條件下，中國企業(yè)如果要將產(chǎn)品打入國際市場，ISO9000質(zhì)量認證無疑是**張門票。

　　而記者在與認證咨詢公司交流時，無論聲稱自己是鹿茸銷售者、汽車修理廠負責人，還是熱水器制造商，都被咨詢公司鼓勵，“做9000認證吧”。咨詢公司告訴記者，ISO9000族標準認證在中國，就像是企業(yè)的名片，不管是做不做海外市場，企業(yè)都熱衷于做一個ISO9000族標準認證。

　　記者從網(wǎng)上復制了一個鹿茸膠囊的產(chǎn)品說明書給負責認證咨詢的張帆，她在看完之后給記者開了個價：“ISO9000，12000元，全包了”。

　　全包是什么意思呢？

　　張帆給記者解釋，按照正規(guī)程序，ISO9000族標準認證申請主要分為四個階段，包括向企業(yè)員工灌輸ISO9000的基礎(chǔ)知識、成立文件編寫小組、接受質(zhì)量體系培訓、編寫質(zhì)量體系文件、質(zhì)量標準試運行、內(nèi)審等環(huán)節(jié)，*后由認證機構(gòu)組織模擬審核、現(xiàn)場評定、頒發(fā)證書等工作。

　　而全包意味著，這些所有環(huán)節(jié)，都由張帆所在的咨詢公司幫忙打理，從文件制作到拿到證書，咨詢公司全部負責。而每年的年審，咨詢公司也可以幫忙，價格是每年5000元。

　　記者又以汽車修理廠負責人的身份，向另一家咨詢公司詢問，得到的回復是8000塊錢全部搞定，而且*快1個月左右就能拿到證書。這家公司甚至任何關(guān)于企業(yè)的信息都沒有咨詢，而是直接跟記者說，“很簡單，放心吧”。

　　12000元，已經(jīng)是國家規(guī)定的ISO9000族標準初審*低限價。而正規(guī)程序下，從申請到拿到證書，需要約9個月時間。

　　作為業(yè)內(nèi)人士，黃成告訴記者，這種所謂的“包干價”，通常是那些不太具備認證條件的企業(yè)獲得認證的方法。“能提供這種服務(wù)的咨詢公司，都有自己的關(guān)系，可以在少報價、少用時的情況下，到關(guān)系好的認證機構(gòu)處拿到證書。”

　　黃成說，目前，國內(nèi)具備認證資質(zhì)的認證機構(gòu)，大約有180個，而認證咨詢公司則不計其數(shù)。據(jù)記者從中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會的網(wǎng)站上查詢，僅北京，就有注冊在案的咨詢公司83家。“這是備案的，其他沒有備案的太多了”。

　　這些咨詢公司為了爭搶客源，把費用壓到很低。

　　“現(xiàn)在的企業(yè)，其實*關(guān)心費用和時間，所以這些咨詢公司拼命壓價并壓短時間，有的甚至要3000塊錢就敢保證****通過。但這樣的企業(yè)也會被咨詢公司套牢，因為只有通過他們，才能繼續(xù)通過年審。”

　　黃成表示，其實ISO9000族標準已經(jīng)開始受到業(yè)內(nèi)質(zhì)疑，“現(xiàn)在太泛濫，有的公司根本不認ISO9000標準了，都知道是花錢買的。謹慎的企業(yè)，會直接派人去對方公司進行審核。”

　　推崇洋貨

　　一個認證濫了，還有很多其他國際認證

　　ISO9000不那么管用了，怎么辦？沒關(guān)系，還有很多其他認證體系，尤其是從國外引進的，更容易獲得認可。

　　“ISO9000本身也是從國外引進的體系，現(xiàn)在，由于中國經(jīng)濟的發(fā)展，參與國際市場競爭越來越多，更多的國際認證體系進入中國。現(xiàn)在，誰也說不清中國究竟有多少認證體系”，黃成說。

　　簡單搜索一下，便會看到WRAP(負責任的全球成衣制作)、ICTI(國際玩具業(yè)協(xié)會認證)、BSCI(倡議商界遵守社會責任組織)等等。僅一個太陽能熱水器行業(yè)，就有諸多不同的認證體系，歐洲標準化委員會的solar keymark、美國佛羅里達的SRCC、南非的SABS等等。

　　黃成介紹，有一種叫做SA8000的認證體系，由美國經(jīng)濟優(yōu)先權(quán)委員會認可委員會發(fā)起，并聯(lián)合歐美跨國公司和其他國際組織制定。其認證機構(gòu)聲稱，SA8000是全球**道德規(guī)范國際標準。其標明的宗旨是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品，皆符合社會責任標準的要求，該標準適用于世界各地、任何行業(yè)、不同規(guī)模的公司。

　　2003年，SA8000進入中國，之后獲得廣泛認可，截至2006年6月，已經(jīng)有129家中國企業(yè)通過其認證。

　　“很多人都誤以為SA8000就是企業(yè)社會責任， 實際上SA8000只是目前國際上幾百個社會責任守則中的其中一個，是一個社會責任認證體系的名稱，不能代表社會責任國際管理體系全部，我們也可以制定并推出中國的社會責任國際管理體系，別國的機構(gòu)也可以制定并推出社會責任國際管理體系。”黃成說。

　　產(chǎn)值百億

　　企業(yè)盲目追求認證，正中認證機構(gòu)下懷

　　據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》稱，長城認證廣州中心總經(jīng)理陳世國2003年時曾有過估算，當時，僅珠三角就有90余萬家企業(yè)要通過企業(yè)體系認證，“以每家企業(yè)體系認證收費2萬元計，可收取體系認證費180億元；其中至少有60萬家為生產(chǎn)型企業(yè)，這其中又至少有20萬家出口型企業(yè)的產(chǎn)品出口要通過質(zhì)量檢驗認證，以每家企業(yè)收費3萬元計，則有一次性檢驗認證收費60億的巨大市場。此后，跟蹤服務(wù)要收取比例為認證收費1／3的年費，即每年可收取的年費就高達20億元之巨。長三角的市場比珠三角更大，如果將全國檢驗認證市場囊括在內(nèi)，至少有不下于500億的一次性市場和200億年費市場。”

　　當認證被染上濃重的商業(yè)色彩，那它還可不可信？

　　黃成介紹，在國外，認證機構(gòu)必須是非營利機構(gòu)。在商品經(jīng)濟社會中，認證機構(gòu)必須是獨立于買賣雙方之外，且與買賣雙方都沒有經(jīng)濟聯(lián)系的中立機構(gòu)。但實際上，在中國，認證市場的商業(yè)色彩過濃。

　　對于中國的企業(yè)來說，各種認證體系被渲染成“必須”達成，才可“準入”市場的魔力。很多企業(yè)盲目追求認證數(shù)量，而忽略產(chǎn)品質(zhì)量本身。在認證機構(gòu)、認證咨詢公司眼里，這些企業(yè)都是肥肉。通過宣傳手段，和網(wǎng)絡(luò)平臺合作，通過“提問+知道”的模式，強化認證的意義。一些認證機構(gòu)，還和廣告公司合作，在廣告中大量采用認證體系的信息。

　　企業(yè)通過多種渠道獲知了認證的重要性，從而成為了認證機構(gòu)和咨詢公司的客戶，接下來，咨詢費、培訓費、服務(wù)費、年審費等等都流入了認證市場。