作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
??? 2009年6月1日起實(shí)施的《
??? 今天到法院打官司的消費(fèi)者是豐臺區(qū)的劉女士。據(jù)劉女士介紹,2011年10月25日,她在某商場購買了15盒《立興湯料80克裝》,后來在核對購物小票及商品時,發(fā)現(xiàn)該商品已過保質(zhì)期。于是,劉女士去找商場交涉,商場只愿意退貨,但不同意賠償。劉女士認(rèn)為,某商場銷售過期商品涉嫌欺詐,因此將其訴至法院,要求退還貨款313.5元,并支付10倍賠償金3135元。
??? 不過,在法庭上,被告方當(dāng)庭否認(rèn)有欺詐行為。被告方認(rèn)為,購物小票上沒有公章,無法確認(rèn)其真實(shí)性。即便劉女士確實(shí)購買了湯料,由于商品的條形碼是本身存在的,同樣的商品在不同的商場是一樣的條形碼,因此不能證明法庭上的這袋過期湯料就是劉女士在該商場購買的。
??? "我要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),居心不良的人有可能利用《食品安全法》來獲取暴利。"商場的代理人舉例說,比如有人在1月份買了一種袋裝食品,在2月份又買了這種食品,卻拿2月份的購物小票和1月份買的食品來索賠,而這時候1月份的食品已經(jīng)過了保質(zhì)期了。因此,該代理人認(rèn)為,原告應(yīng)該用充分的證據(jù)來證明過期食品確實(shí)是當(dāng)時在該商場買的。
??? 記者了解到,以往的過期食品10倍索賠案,消費(fèi)者勝訴率很低。除36%的案件是經(jīng)過調(diào)解,商家適當(dāng)支付一些費(fèi)用,消費(fèi)者予以撤訴外,在法院作出判決的案件中,消費(fèi)者勝訴的僅有1成,而且很少能獲得10倍賠償,大多數(shù)是判決退貨,返還貨款。
??? 而導(dǎo)致消費(fèi)者10倍索賠異常艱難的原因,主要有三個:
??? **,商家會用各種理由,甚至以消費(fèi)者有可能作假為由拒絕賠償,而消費(fèi)者手里除了購物小票和過期食品,沒有別的證據(jù),而購物小票卻難以證明過期食品確實(shí)購于涉案商家。
??? 第二,消費(fèi)者難以證明商家是否"明知"食品不安全。比如在一個案子中,王女士從超市買了袋真空包裝的鳳爪,回家拆開后,發(fā)現(xiàn)鳳爪已經(jīng)變質(zhì),根本不能食用。但是,官司打到法院后,《食品安全法》也成為超市的護(hù)身符。超市方認(rèn)為,《食品安全法》規(guī)定:"銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品",才能10倍索賠,但鳳爪的包裝是好的,而且沒有過保質(zhì)期,他們也分辨不出好壞,因此不是"明知".
??? 第三,消費(fèi)者索賠難的另一大障礙是鑒定難。據(jù)了解,北京各基層法院每年受理的10倍索賠案,平均為50件左右。法官介紹說,有不少消費(fèi)者在買到不合格食品時之所以自認(rèn)倒霉,主要是所購食品價(jià)格不高,去做鑒定花費(fèi)卻不少,自己費(fèi)錢費(fèi)力還找氣生,成本大于收益。
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