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網友稱思念水餃吃出“死蒼蠅” 廠方愿補償?shù)艿狼?/h1>

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網

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婁底網友馬先生向紅網投訴稱,其家人在"思念"水餃里吃出了一只死蒼蠅。

????紅網長沙2月11日訊(記者 吳庠近段時間,國內知名品牌"思念"牌湯圓及水餃,相繼被曝光吃出創(chuàng)可貼和塑料泡沫等異物之后,湖南婁底消費者馬先生近日又向紅網"消費維權"頻道(http://315.rednet.cn/投訴,他在當?shù)?text class="zdbq" title="沃爾瑪相關食品資訊" target="_blank">沃爾瑪超市里購買的思念水餃,竟然吃出了一只"黑頭"死蒼蠅,但廠家拒絕向其作出道歉。

??? 而廠家對此回應稱,食品里的異物的出現(xiàn)可能存在多方因素,目前無法將具體原因歸責于任何一方,因此不能向顧客作出正式道歉,但愿意作出"退一賠十"的補償,

??? 顧客:豬肉餃子里吃出一只死蒼蠅

??? 據(jù)馬先生介紹,2月5日他在婁底沃爾瑪超市春園分店,花費23.9元購買了一包思念牌"打天下"豬肉水餃,包裝上顯示的生產批號為20111028103A.

??? 中午,馬先生一家人將購買的水餃作為午餐食用。"當時我們一家人正吃得香,我小孩突然驚叫一聲,餃子里面有只死蒼蠅!"馬先生跑過去一看,發(fā)現(xiàn)孩子碗中的餃子餡沾著一只黑頭死蒼蠅。

??? "現(xiàn)在想起來都還覺得挺惡心!"馬先生稱,當天下午他曾撥打"思念"客服電話400-6596220,希望此事能引起廠方重視,但電話一直無人接聽。隨后,他向沃爾瑪超市售后部門反映,超市當天聯(lián)系了廠家駐婁底的銷售經理趙先生。

??? 廠家:無法鑒定異物出現(xiàn)的真實原因

??? 趙先生獲悉此事后,趕往馬先生辦公室查看了當時所拍照片及封存含有蒼蠅的水餃,并將具體情況向思念食品公司鄭州總部匯報,得到的答復是"可按退一賠十的標準進行補償,但不能道歉!"

??? 為何愿意"退一賠十"又不愿向顧客道歉呢?趙先生在接受紅網"消費維權"電話采訪時稱,思念水餃的生產線是全封閉的,不可能有蒼蠅飛進去。另外,餃子的肉餡是都是打碎了的,也不可能存在有完整的異物,"但顧客確實在食用的過程中發(fā)現(xiàn)了異物,但異物的出處得不到確認,廠方自然不能作出道歉,只能進行適當補償。"

??? 馬先生對此廠家的方案拒不接受,理由是"我不需要廠家的任何經濟補償,我缺的是廠家一個正式的道歉。因為廠家對此事的處理,枉費了我這么年對這個品牌的信任!"

??? 律師:包裝問題食品開封后維權難

??? 對于國內頻頻被曝光的包裝"問題食品",如果廠商拒絕承認質量問題時,消費者能否通過法律途徑進行維權呢?紅網聯(lián)動律師、湖南人和人律師事務所律師李炎輝對此坦言,就目前國內食品安全方面的相關法規(guī)而言,消費者從包裝食品中吃出異物很難維權。

??? 他表示,"開封不檢"是所有食品檢測機構的規(guī)定。國家食品質量監(jiān)督檢驗中心曾在接受媒體采訪時稱:"送檢的食品包裝或酒水飲料已經開啟,我們沒法判斷其中的產品是否是原廠生產,或者在開封后是否受到污染。"

??? "沒有國家質檢機構的鑒定結果,消費者很難通過法律途徑達到勝訴。"但李律師借此提醒廣大食品廠商,須善意對待消費者投訴,"消費者購買你的產品,發(fā)現(xiàn)質量問題去投訴,更多的是出自對你產品的喜愛和信賴。"

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