作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
??? 吳裕泰被指店大欺客 店員稱防止買罐裝劣質(zhì)茶影響聲譽(yù)
??? 想買
??? 顧客買罐必須買茶葉
??? 王先生說,過節(jié)時家里人買了2兩茶葉回家,可是回家發(fā)現(xiàn),家里的茶葉罐要么是半斤裝的太大,要么是一兩的小罐放不下。王先生先去超市轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)沒有茶葉罐銷售,"家里人提醒茶葉店應(yīng)該有茶葉罐賣。"王先生于是來到離家*近的吳裕泰茶葉店,果真有各種規(guī)格的茶葉罐銷售。
??? 讓王先生意想不到的是,當(dāng)他拿起一個3兩裝的鐵皮茶葉罐,準(zhǔn)備結(jié)賬時,店員告知茶葉罐不單賣。店員表示,王先生必須購買店內(nèi)的茶葉才可以買茶葉罐。王先生跟店員說明,茶葉已經(jīng)在吳裕泰其他店面買了,只想買個小茶葉罐救急,但是店員態(tài)度堅決,就是不賣。
??? "我想要么是店大欺客,不做這幾元錢的小生意,要么就是為了多賣茶葉想出的促銷辦法。"王先生爭不過,只能去商場,發(fā)現(xiàn)沒有普通茶葉罐銷售,所售的茶葉罐的價格都比較貴,遠(yuǎn)沒有茶葉店里幾元錢的鐵皮茶葉罐實惠,"茶葉不放在罐里密閉保存,味道就散了,我也只能花高價買了。"王先生無奈地說。
??? 防止有人裝劣質(zhì)茶葉
??? 昨天,記者走訪了多家吳裕泰茶葉店,這些店里都有茶葉罐銷售。除了鐵皮材質(zhì)外,還有紙筒的,價格由幾元到十幾元不等,看起來也較為精致。當(dāng)記者拿起茶葉罐想購買時,都得到了店員同樣的答復(fù),"不買茶葉,茶葉罐不單賣。"北新橋店的店員說,這是吳裕泰一直以來的規(guī)定,空罐從來不出店。
??? 吳裕泰的店員給出的原因是,此舉為了防止有人購買吳裕泰的茶葉罐后,裝入其他劣質(zhì)的茶葉,讓顧客誤認(rèn)為吳裕泰茶葉品質(zhì)不好,"這也是為了顧客好。"記者提出如果顧客只是買一個小罐自用,這一規(guī)定會讓顧客感到不便,但店員表示還是不能賣。記者隨后來到張一元茶葉店,店員也表示茶葉罐不單賣,但經(jīng)記者說明是自用后,店員同意賣一個2兩裝的小罐,其他大容量的茶葉罐并不能賣。
??? 消費(fèi)維權(quán)律師邱寶昌表示,雖然茶葉店以賣茶葉為主,但是茶葉罐既然明碼標(biāo)價,讓消費(fèi)者買茶葉才能購買茶葉罐的規(guī)定,嚴(yán)格來說也有搭售的嫌疑。邱寶昌律師也認(rèn)為,茶葉店對此舉的解釋也比較牽強(qiáng)。
??? 記者 王彬
??? 【記者手記】
??? 口碑
??? 是服務(wù)攢出來的
??? 絕大多數(shù)消費(fèi)者都是善良的,買一個茶葉罐也是自用。
??? 不單獨(dú)賣茶葉罐,從客觀上給消費(fèi)者帶來不便。
??? 口碑、聲譽(yù)是靠優(yōu)良的品質(zhì)和周到的服務(wù)積攢出來的,不是嚴(yán)防死守來的。
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