??? 中新網(wǎng)上海6月6日電 上海市工商局6日公布消息稱，今年端午節(jié)小長假上海12315熱線共接到消費者申（投訴和舉報266件，同比增長約70%,網(wǎng)上購物、食品等投訴量位居前列。

??? 統(tǒng)計顯示，消費者投訴量居前10位的商品（服務依次是：網(wǎng)上購物、食品、互聯(lián)網(wǎng)服務、通訊產(chǎn)品、預售服務、廚房電器、服裝鞋帽、快遞服務、電信服務、家具。

??? 上海工商部門表示，假日期間消費者投訴的主要特點為：網(wǎng)上購物類投訴高居首位，網(wǎng)購商品與約定不符等問題較突出，其中包括網(wǎng)購商品與約定不符、網(wǎng)購商品存在質(zhì)量瑕疵、經(jīng)營者送貨不及時。同時，食品類投訴同比增幅明顯，主要涉及粽子變質(zhì)發(fā)霉等問題，如消費者葛某來電反映其購買了一盒保質(zhì)期為6個月的某品牌粽子，食用時發(fā)現(xiàn)其中部分粽子已長了"綠毛".

??? 此外，消費者投訴還涉及經(jīng)營者送遞飲用水不及時、面包變質(zhì)、乳制品過期等食品類問題。

??? 據(jù)介紹，假日期間，12315熱線還接到消費者對違法經(jīng)營活動的舉報23件，其中涉嫌無照經(jīng)營13件，產(chǎn)品質(zhì)量問題5件，違法廣告2件，商標假冒侵權(quán)、不正當競爭、合同違法行為各1件。

??? 目前，266件申（投訴、舉報均已轉(zhuǎn)派至相關區(qū)（縣工商分局和消保委進行調(diào)解、查處。