??

? 店方稱不清楚這截鐵絲的來(lái)源。

??? 帶著孩子歡歡喜喜到"羊家將"火鍋店就餐，卻在火鍋中吃到一截生銹的鐵絲，讓楊女士一行頓時(shí)沒(méi)了食欲。更讓楊女士氣憤的是，事情發(fā)生后店方表示不清楚鐵絲來(lái)源，只愿更換部分菜品，不愿就鐵絲問(wèn)題作出合理解釋。楊女士和就餐的朋友表示，店方態(tài)度傲慢，缺乏服務(wù)意識(shí)，讓老主顧們很是寒心。

??? 火鍋中驚現(xiàn)鐵絲

??? 6月1日夜間，楊女士和朋友夏先生一行帶著孩子參加"六一"文藝匯演排練，來(lái)到位于小欖鎮(zhèn)新華西路和廣源路交界處一家"羊家將"火鍋店就餐，四個(gè)大人、三個(gè)小朋友有說(shuō)有笑，其樂(lè)融融。

??? 誰(shuí)知飯吃到一半，眼尖的楊女士發(fā)現(xiàn)火鍋中有一截異物，當(dāng)即用漏勺將其打撈上來(lái)。"我還以為是一截樹(shù)枝",楊女士回憶說(shuō)，但是當(dāng)她用手折了一下，才發(fā)現(xiàn)竟然是一根生銹鐵絲。這一下讓一桌人倒了胃口，大家紛紛放下碗筷，并當(dāng)場(chǎng)拍下照片作為證據(jù)，聚餐就此草草收?qǐng)觥?/p>

??? "怎么會(huì)有生銹的鐵絲？要是被小孩吃進(jìn)去了怎么辦？"一同就餐的夏先生拿起鐵絲質(zhì)問(wèn)該店一名宋姓工作人員，并要求店方給一個(gè)合理的解釋。

??? 幾經(jīng)交涉，店方同意退回沒(méi)吃過(guò)的青菜，并同意為楊女士打8.8折。不過(guò)埋單之后，楊女士發(fā)現(xiàn)收銀小票與發(fā)票上都是288元，店方承諾的8.8折壓根兒沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。楊女士的朋友憤而向本報(bào)報(bào)料。

??? 店方稱不可能出現(xiàn)鐵絲

??? 當(dāng)晚10時(shí)許，記者來(lái)到這家"羊家將"火鍋店，楊女士和朋友們還等在店外討說(shuō)法，十分氣憤。記者看到，這截彎曲的鐵絲已經(jīng)被楊小姐用塑料袋封起來(lái)，表面已經(jīng)生銹，大約有8厘米長(zhǎng)。等待多時(shí)后，該店一位宋姓負(fù)責(zé)人與一名自稱配料師傅的王先生終于趕到現(xiàn)場(chǎng)。

??? "我是做配料的，店里所有的餐具和菜品我都會(huì)仔細(xì)檢查",王先生聲稱自己非常清楚火鍋店的流程，根據(jù)他的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，"出現(xiàn)蚊子、蟑螂是有可能的，但鐵絲是**不可能有的".對(duì)于這截鐵絲的來(lái)源，王先生時(shí)而稱可能是鐵篩上的，時(shí)而稱"不清楚來(lái)源".

??? 宋姓負(fù)責(zé)人也表示，"羊家將"火鍋店在小欖開(kāi)了這么多年，從來(lái)不曾在火鍋里發(fā)現(xiàn)過(guò)鐵絲。"難道這鐵絲是我們自己帶過(guò)來(lái)的不成？"楊女士對(duì)店方的答復(fù)十分不滿。

??? "我們也經(jīng)常在外面吃飯，遇到這樣的事情一般也都就算了",宋姓負(fù)責(zé)人稱，楊女士等人大可不必為了這點(diǎn)小事大動(dòng)肝火興師動(dòng)眾。又經(jīng)過(guò)一番交涉，雙方始終未能達(dá)成一致意見(jiàn)。

??? "我們是來(lái)吃飯的，不是來(lái)受氣的",夏先生稱，這件事本來(lái)是小事，但店方的態(tài)度讓他"無(wú)法感受到服務(wù)意識(shí)".（記者鄭平