??? 《食品安全法》引發(fā)食品類投訴激增

　　買酒遭遇假冒，賠一還是賠十

　　晚報(bào)記者 沙情奕

　　上個(gè)月，付先生購(gòu)買了兩瓶五糧液酒，總價(jià)1030元。飲用后覺(jué)得口感不對(duì)，于是他將該酒送至有關(guān)部門檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩瓶酒均屬假冒五糧液的白酒。付先生隨即投訴至寶山區(qū)消保委要求經(jīng)營(yíng)者按照食品安全法“退一賠十”。據(jù)本市消保部門反映，《食品安全法》的頒布，對(duì)食品安全體系的建立，帶來(lái)積*推動(dòng)作用。但是許多消費(fèi)者對(duì)該法的片面理解，認(rèn)為只要食品變質(zhì)過(guò)期均可以“退一賠十”，導(dǎo)致食品類咨詢投訴激增。

　　買酒遭遇假冒 賠一還是賠十

　　買到假酒的付先生十分氣憤，堅(jiān)持要求商家根據(jù)《食品安全法》“退一賠十”，卻遭商家拒絕。對(duì)此，寶山區(qū)消保委表示，《食品安全法》第九十六條中規(guī)定，“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。 ”付先生目前得到的檢測(cè)結(jié)果只能證明其購(gòu)買的白酒假冒五糧液銷售，是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)則無(wú)法確定，因此只適用于《消條》中對(duì)欺詐行為“退一賠一”的賠償。*終，商家同意將檢測(cè)結(jié)果為假冒五糧液的白酒作退一賠一處理，付先生對(duì)此結(jié)果亦表示認(rèn)可。

　　龜苓膏發(fā)霉 誰(shuí)來(lái)退一賠十

　　日前，吳女士去商場(chǎng)購(gòu)買某品牌龜苓膏，特別仔細(xì)地查看了生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限，在確定沒(méi)有過(guò)期的情況下，放心購(gòu)買了一盒回家。但是，第二天打開(kāi)準(zhǔn)備食用時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)，這一小盒龜苓膏表面已霉變。隨即吳女士找到商場(chǎng)，要求根據(jù)《食品安全法》進(jìn)行“退一賠十”的處理。商場(chǎng)表示，從這商品的外包裝上，無(wú)法了解該商品實(shí)際的內(nèi)在情況。商場(chǎng)不存在銷售變質(zhì)食品主觀故意行為，因此不能進(jìn)行“退一賠十”的處理。

　　奉賢消保委則表示，吳女士的投訴，按目前的證據(jù)，很難適用《食品安全法》。**，商場(chǎng)并不存在銷售變質(zhì)食品故意行為，因此并不適用“退一賠十”處理方式。其次，若吳女士將投訴主體轉(zhuǎn)為生產(chǎn)商，那么必須證明其生產(chǎn)的該批次產(chǎn)品均有該情況發(fā)生。但是，假設(shè)部分產(chǎn)品是因運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)等問(wèn)題，造成產(chǎn)品的變質(zhì)，那么運(yùn)用《質(zhì)量法》或《消法》才更妥當(dāng)。*后，經(jīng)過(guò)調(diào)解，商場(chǎng)對(duì)該盒龜苓膏退貨處理，并做出了適當(dāng)補(bǔ)償。

　　投訴激增 維權(quán)需理性

　　在《食品安全法》中設(shè)置“退一賠十”這種懲罰性賠償條款，一方面是為了加大經(jīng)營(yíng)者的違法成本，促使其增強(qiáng)食品質(zhì)量安全意識(shí)；另一方面也是為了提高消費(fèi)者維權(quán)的積*性，動(dòng)員全體民眾的力量參與食品安全的監(jiān)督。據(jù)本市消保部門反映，該法頒布后，食品類咨詢投訴的確出現(xiàn)了激增現(xiàn)象。然而部分消費(fèi)者對(duì)該法仍舊存在片面理解，認(rèn)為只要食品變質(zhì)過(guò)期均可以“退一賠十”。而實(shí)際上，食品安全法并不適用于某些食品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的侵權(quán)行為。因此消保委希望廣大消費(fèi)者理性維權(quán)。