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上海:黃金周長假前三天月餅質量投訴居首

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

  食品成為本次長假前三天的投訴舉報熱點。市工商局12315熱線和市質監局12365熱線昨天通報了這幾天的消費熱點問題,其中涉及 月餅的投訴量比往年有明顯增長。

  長假前三天,12315熱線共接到 消費者申投訴、舉報227件,同比下降7%,解答消費者咨詢440人次。其中,食品類投訴居各類投訴量之首,涉及月餅的占食品投訴總量的60%,主要問題為月餅變質發霉和供應不足。例如,消費者鄭某反映,他購買的一盒某品牌月餅打開發現其中一個已經發霉,但廠家的售后服務電話一直無人接聽。消費者朱某來電反映,節日里他持某公司的提貨券到多個指定門店提取月餅,均被告知無貨。此外,涉及互聯網服務、預付性消費卡(券)、電視電話直銷等新型消費模式的投訴量比重也較高。在產品質量方面,12365共受理申訴7件,比去年同期增長133%,共回答各類咨詢352件。申訴的主要產品是月餅及乳制品,主要問題為產品變質等。
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