作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
??? 央視《新聞1+1》10月28日播出《廣元
???
??? 演播室主持人(董倩):
??? 歡迎收看《新聞1+1》。
??? 一條本來(lái)是普通的短信,卻造成了今天柑橘大面積滯銷(xiāo)的情況,一個(gè)本來(lái)是常見(jiàn)的果樹(shù)病,卻造成了今天消費(fèi)者談橘色變。這樣一個(gè)不經(jīng)意的開(kāi)始,又是如何一步步變成今天這樣一個(gè)局面?巖松你怎么看?
??? 白巖松(新聞?dòng)^察員):
??? 我覺(jué)得**柑橘不是乳制品,不是牛奶,牛奶是不可替代的,但是柑橘是隨便就可以替代的,你轉(zhuǎn)身就可以去吃其他的水果。所以這件事情現(xiàn)在其實(shí)受損害*大的不是消費(fèi)者,而是種植柑橘的人,然后是流通環(huán)節(jié)的人,還有政府面對(duì)這種事情的處置能力。
??? 主持人:
??? 《新聞1+1》,不一樣的解析。**我們還是來(lái)關(guān)注一下在全國(guó)范圍內(nèi)的柑橘銷(xiāo)售情況。
??? 短片1:
??? 柑橘在手,細(xì)細(xì)品嘗。農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)危朝安與來(lái)自美國(guó)的國(guó)際柑橘協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)卡勞爾教授一同品嘗中國(guó)柑橘,這一幕發(fā)生在兩天前。10月26號(hào),武漢召開(kāi)的第十一屆國(guó)際柑橘學(xué)大會(huì)上,這個(gè)40多年來(lái)首次在中國(guó)召開(kāi)的國(guó)際柑橘學(xué)大會(huì)備受關(guān)注。湖北省宜都市副市長(zhǎng)盧斌率30多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部參會(huì),親自上陣吆喝,推銷(xiāo)橘子。讓這個(gè)副市長(zhǎng)倍感憂慮的是,*近湖北柑橘銷(xiāo)售形勢(shì)不容樂(lè)觀。
??? 在距離武漢千里之遙的北京,果農(nóng)和柑橘銷(xiāo)售商們也在為柑橘銷(xiāo)售形勢(shì)憂心忡忡。
??? 這里是北京新發(fā)地橘子批發(fā)市場(chǎng),這個(gè)占有近半京城橘子銷(xiāo)量的市場(chǎng),現(xiàn)如今橘子銷(xiāo)售壓力很大。
??? 記者:
??? 現(xiàn)在銷(xiāo)售情況怎么樣?
??? 橘子銷(xiāo)售商:
??? 現(xiàn)在基本上來(lái)的橘子,來(lái)一車(chē)賠一車(chē)。因?yàn)槲覀冞@兒現(xiàn)在受到大食蠅的影響,現(xiàn)在都不敢弄了,現(xiàn)在停了。
??? 解說(shuō):
??? 現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)中,橘子銷(xiāo)售受到嚴(yán)重影響,部分橘子長(zhǎng)時(shí)間積壓,已經(jīng)變質(zhì)腐爛,銷(xiāo)售商只能無(wú)奈地把它們?nèi)拥簟K拇◤V元柑橘大實(shí)蠅事件已經(jīng)引發(fā)部分消費(fèi)者恐慌。
??? 這是農(nóng)業(yè)部種植業(yè)司近日對(duì)主產(chǎn)區(qū)和部分批發(fā)市場(chǎng)柑橘銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)度后得出的結(jié)論。其中還說(shuō)到,此次事件造成湖北、重慶、江西、北京等部分主產(chǎn)區(qū)和主銷(xiāo)區(qū)柑橘銷(xiāo)售受阻,銷(xiāo)量大減,價(jià)格大跌。此外,農(nóng)業(yè)部門(mén)還預(yù)計(jì),四川廣元柑橘大食蠅事件對(duì)即將上市的中晚熟品種也將產(chǎn)生影響。
??? 一石激起千層浪的四川廣元柑橘大食蠅事件可以追溯到一個(gè)月前。9月22號(hào),四川旺蒼縣尚武鎮(zhèn)村民報(bào)告縣農(nóng)業(yè)局,在柑橘園內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似柑橘大食蠅的害蟲(chóng),縣農(nóng)業(yè)局技術(shù)人員確認(rèn)為柑橘大食蠅。10月4號(hào)、5號(hào),《華西都市報(bào)》報(bào)道,四川旺蒼柑橘園爆發(fā)大食蠅病蟲(chóng)害,文中說(shuō),上世紀(jì)90年代,當(dāng)?shù)馗涕倬统霈F(xiàn)過(guò)病蟲(chóng)害,此次大面積爆發(fā)是由于果園管理不利。
??? 10月6號(hào),廣元市政府應(yīng)急辦向四川省政府遞交,旺蒼縣發(fā)現(xiàn)柑橘大食蠅疫情的應(yīng)急快報(bào),省農(nóng)業(yè)廳立即趕赴旺蒼縣核查疫情,督導(dǎo)防控,嚴(yán)禁柑橘向外調(diào)運(yùn)。
??? 與此同時(shí),一條短信在悄悄流傳,告訴家人和同事朋友,暫時(shí)不要吃橘子,不少人開(kāi)始談橘色變,蛆蟲(chóng)柑橘成了網(wǎng)絡(luò)上各大論壇討論的關(guān)健詞。對(duì)此,四川廣元市政府稱,網(wǎng)上與短信流傳的廣元病蟲(chóng)柑橘流入市場(chǎng)的消息純屬謠言。
??? 10月21號(hào),四川省農(nóng)業(yè)廳召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),就廣元市旺蒼縣柑橘大食蠅疫情的情況進(jìn)行通報(bào),這次發(fā)現(xiàn)有大食蠅病蟲(chóng)害的只占到全縣柑橘總數(shù)的8.9%,旺蒼縣已將蛆果全部摘除。
??? 而《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道,在澄清謠言的同時(shí),四川省農(nóng)業(yè)廳已向省公安廳網(wǎng)監(jiān)總隊(duì)報(bào)案,請(qǐng)幫助查處柑橘大食蠅疫情謠言的制造者。與此同時(shí),各方權(quán)威人士都出面解釋,柑橘大食蠅不會(huì)影響人體健康。然而,在湖北、重慶、江西、北京等地,橘子銷(xiāo)售量急劇萎縮,果農(nóng)承擔(dān)損失巨大,以湖北為例,湖北省蜜桔外銷(xiāo)全面停滯,全省橘農(nóng)損失將達(dá)15億元。
??? 政府信息為何跑不過(guò)手機(jī)傳信?
??? 主持人:
??? 自從收到這條短信以后,應(yīng)該說(shuō)政府也好,專家也好,一直沒(méi)閑著,一直在做各種各樣的解釋,但是這回消費(fèi)者似乎是就鐵了心了,你怎么說(shuō)我都不吃了,我不吃了還不行嗎?
??? 白巖松:
??? 我覺(jué)得可能反過(guò)來(lái)說(shuō),為什么沒(méi)起到相應(yīng)的效果,可能原因有兩個(gè)。
??? **一個(gè),我們先要回到短信本身,這條短信不能說(shuō)它是謠言,因?yàn)樗鞘聦?shí),在廣元的確出現(xiàn)了這樣的事情。但是這條短信給人另外的一個(gè)聯(lián)想,就是說(shuō)這是**次發(fā)現(xiàn),似乎很神秘,像是SARS一樣,你看,發(fā)現(xiàn)了神秘的。其實(shí)**要跟大家解釋,這種柑橘大食蠅是一個(gè)果農(nóng)已經(jīng)多年跟它要進(jìn)行抗?fàn)幍囊环N常見(jiàn)的病蟲(chóng)害,只不過(guò)這次在廣元地區(qū)又發(fā)現(xiàn)了,這是一個(gè)常見(jiàn)的,而且它是果肉內(nèi)生害蟲(chóng),什么叫內(nèi)生害蟲(chóng)?從小長(zhǎng)在這里,就跟有的時(shí)候我們遇到的米蟲(chóng)一樣,它對(duì)人畜沒(méi)有任何危害。**你要把這個(gè)弄清楚,不是**次發(fā)現(xiàn),沒(méi)那么神秘,是常見(jiàn)的,而且對(duì)人畜沒(méi)有危害,而且是小面積的。接下來(lái),10月21號(hào)說(shuō)太原發(fā)現(xiàn)了,結(jié)果所有的部門(mén)全查完,太原沒(méi)有。10月22號(hào)向農(nóng)業(yè)部舉報(bào),說(shuō)北京發(fā)現(xiàn)了,北京立即農(nóng)業(yè)部出動(dòng)了無(wú)數(shù)個(gè)調(diào)查組,各個(gè)地兒全去了,北京也沒(méi)有。10月23號(hào)說(shuō)重慶有,又一番調(diào)查,都沒(méi)有,馬上要告訴大家,大家說(shuō)的這兒有,那兒有,那兒有,其實(shí)都沒(méi)有。我覺(jué)得你把這些真實(shí)的這種情況,高密度的告訴給消費(fèi)者就會(huì)好一點(diǎn)。
??? 第二點(diǎn),我要稍微說(shuō)一下。它跟牛奶不一樣。像柑橘這樣的東西,作為水果的一部分,我們都有替代品,因此這段時(shí)間一聽(tīng)說(shuō)柑橘有問(wèn)題,寧信其有,不信其無(wú),尤其是在奶粉事件發(fā)生之后,人們對(duì)食品安全有更加警戒的一種心態(tài),因?yàn)樵蹅兩钪校阒溃蹅兌紵o(wú)所謂,不吃柑橘,咱們?nèi)コ詮V柑行不行啊,不吃廣柑我們?nèi)コ杂宰有胁恍邪。覀兂韵憬叮蕴O(píng)果,這是無(wú)所謂的,它不像牛奶,你必須就吃奶制品。所以這一點(diǎn)也決定了大家目前買(mǎi)不買(mǎi)柑橘覺(jué)得無(wú)所謂,但是果農(nóng)慘了,經(jīng)營(yíng)者也慘了。
??? 主持人:
??? 接下來(lái)我們就了解一下這樣的一個(gè)短信,這樣的一個(gè)傳言,對(duì)于當(dāng)?shù)氐墓r(nóng)到底造成一個(gè)什么樣的損失。我們電話連線四川省廣元市農(nóng)業(yè)局的局長(zhǎng)趙洪培,趙局長(zhǎng)您好。
??? 趙洪培(四川省廣元市農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)):
??? 你好。
??? 主持人:
??? 您**給我們一個(gè)數(shù)字,就是到目前為止統(tǒng)計(jì)出來(lái)的,這樣的一個(gè)傳言給當(dāng)?shù)氐墓r(nóng)帶來(lái)的損失是多少?能用錢(qián)來(lái)統(tǒng)計(jì)出來(lái)嗎?
??? 趙洪培:
??? 廣元地處四川的北部,靠近秦嶺的南邊。根據(jù)氣候特點(diǎn)不是四川的柑橘優(yōu)勢(shì)區(qū)或主產(chǎn)區(qū),現(xiàn)有種植的柑橘大部分是屬于八九十年代,實(shí)施一些扶貧開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)貸款的項(xiàng)目配套而零星種植的,大部分屬于農(nóng)民房前屋后、田邊地角零星種植,相對(duì)來(lái)講成片的很少,全市的種植面積僅僅在5萬(wàn)畝左右。
??? 主持人:
??? 這是一個(gè)什么樣的概念?
??? 趙洪培:
??? 很少的一個(gè)概念,它在我們?nèi)械霓r(nóng)業(yè)總產(chǎn)值中只占0.12%。農(nóng)民的損失很少,特別是旺蒼縣就更少了,旺蒼縣發(fā)現(xiàn)柑橘大食蠅蟲(chóng)情這個(gè)縣,它去年的柑橘統(tǒng)計(jì)結(jié)果,種植量大概在8000畝左右,產(chǎn)量在3000多噸。那么生蟲(chóng)的就更少,大概就在十幾噸,雖然說(shuō)摘下了1000多噸,因?yàn)楫?dāng)時(shí)為了防止疫情外地?cái)U(kuò)散,把好果和差的都全部采摘下來(lái),就地深埋了,以防止疫情的外流。
??? 主持人:
??? 趙局長(zhǎng),我想問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題,因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間這條短信傳的很廣,您有沒(méi)有收到過(guò)這條短信?
??? 趙洪培:
??? 我本人沒(méi)收到,但是我們相關(guān)的一些同志說(shuō)收到這個(gè)短信,收到這個(gè)短信我們感到很吃驚,畢竟廣元是柑橘的非優(yōu)勢(shì)區(qū),種植面積小。另外我們旺蒼的柑橘,廣元的柑橘一般成熟期都在每年的12月下旬和次年的1月上旬,因?yàn)槲覀儦鉁乇容^低,比較冷涼的這么一個(gè)區(qū)域。我們9月20號(hào)發(fā)現(xiàn)旺蒼這個(gè)地方有大食蠅這個(gè)蟲(chóng)體以后,當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行了迅速的處置,果斷的處置。
??? 主持人:
??? 趙局長(zhǎng),我想問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題,剛才通過(guò)您的介紹,我們知道,對(duì)于廣元市來(lái)說(shuō),實(shí)際上果農(nóng)的損失非常小,但是我們看到,由這樣的一個(gè)起因引發(fā)的卻是一個(gè)全國(guó)很多柑橘種植面積都受到了非常大的影響,你怎么看待這種現(xiàn)象?比如說(shuō)湖北一個(gè)省預(yù)計(jì)損失有可能超過(guò)15億。
??? 趙洪培:
??? 現(xiàn)在我們也看到《人民日?qǐng)?bào)》說(shuō)了這個(gè)情況。我們廣元市農(nóng)業(yè)部門(mén),以及我們當(dāng)?shù)氐氖^(qū)市,由于當(dāng)時(shí)10月4號(hào)《華西都市報(bào)》的報(bào)道嚴(yán)重的失實(shí)。另外一些媒體,我們認(rèn)為是不負(fù)責(zé)任的炒作,導(dǎo)致全國(guó)出現(xiàn)這種對(duì)橘農(nóng)造成這樣的損失,我們感到壓力很大。當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)疫情,當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)部門(mén)在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在農(nóng)業(yè)部和省農(nóng)業(yè)廳的支持和幫助下,應(yīng)該說(shuō)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)情的處置非常及時(shí),而且我們也按程序及時(shí)的進(jìn)行了上報(bào)。
??? 主持人:
??? 好的,謝謝趙局長(zhǎng)給我們介紹情況。
??? 巖松,剛才可能通過(guò)趙局長(zhǎng)的介紹之后,我們更加認(rèn)識(shí)了這么一個(gè)現(xiàn)實(shí),本來(lái)是一個(gè)不起眼的事情,對(duì)于當(dāng)?shù)貋?lái)說(shuō),房前屋后這么一個(gè)種植柑橘的損失,卻造成全國(guó)面積這么大的損失,你怎么看這個(gè)現(xiàn)象?
??? 白巖松:
??? 這就更讓你感覺(jué)到痛心、可惜,因?yàn)槟阆胂耄瑥暮钡慕嵌葋?lái)說(shuō),可能今年的損失就是15個(gè)億。而且今天北京的可能也會(huì)看到這樣的新聞,在北京市,大的批發(fā)市場(chǎng)里,來(lái)賣(mài)柑橘的,已經(jīng)基本賣(mài)不動(dòng),而且他很郁悶,這根本跟四川一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有,是其他地方產(chǎn)的,一箱現(xiàn)在才五塊錢(qián),還賣(mài)不出去,原來(lái)車(chē)一來(lái),幾個(gè)小時(shí)全部賣(mài)光,現(xiàn)在幾天了還沒(méi)有賣(mài)光,一車(chē)柑橘他要虧一萬(wàn)多。接下來(lái)你會(huì)擔(dān)心另外的事情,明年會(huì)不會(huì)有更多的果農(nóng)不種它,經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)它會(huì)不會(huì)有更多的擔(dān)心等等,很多因素將來(lái)可能都會(huì)產(chǎn)生一種連鎖反應(yīng)。這個(gè)時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn),如果我們當(dāng)初要應(yīng)對(duì)的更漂亮一點(diǎn)的話,這個(gè)問(wèn)題會(huì)不會(huì)影響度不會(huì)達(dá)到現(xiàn)在這樣。
??? 主持人:
??? 巖松,根據(jù)一開(kāi)始的時(shí)候你就說(shuō),這兒發(fā)現(xiàn)了,那兒發(fā)現(xiàn)了,你的結(jié)論就是這都不屬實(shí),但是你看。
??? 白巖松:
??? 不是我的結(jié)論,是當(dāng)?shù)赜辛诉@樣的傳言馬上就去查,結(jié)果查完之后證明那個(gè)傳言是假的。
??? 主持人:
??? 但問(wèn)題是為什么到現(xiàn)在為止,到我們今天討論這個(gè)問(wèn)題為止,仍然有很多人沒(méi)有一個(gè)清晰的結(jié)果,就是說(shuō)經(jīng)過(guò)查驗(yàn)之后,這個(gè)消息是假的,為什么到我們今天去清晰地說(shuō)清楚這個(gè)問(wèn)題,而以前大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有一個(gè)清楚的掌握?
??? 白巖松:
??? 我覺(jué)得這個(gè)事情本身就有一個(gè)時(shí)間的間隔。它的疫情是發(fā)生在9月底,然后到9月份的時(shí)候,但是短信是從10月初開(kāi)始,10月初開(kāi)始了之后,這種反應(yīng)并沒(méi)有形成合力,新聞發(fā)布會(huì),四川省農(nóng)業(yè)廳已經(jīng)是10月21號(hào)了,那個(gè)時(shí)候已經(jīng)有傳言說(shuō)太原市發(fā)現(xiàn)了大食蠅這樣的柑橘,而且來(lái)自四川的,因此這個(gè)時(shí)候已經(jīng)擴(kuò)張開(kāi)來(lái),政府的澄清要跟短信搶速度,短信的速度大家可以想像是非常快的,按幾手就已經(jīng)出省甚至出國(guó)了,但是政府的這種反應(yīng)一定要更快,而且要準(zhǔn),一要快,現(xiàn)在我們光看快還不行,二還要準(zhǔn),要分析大家的這種心理,面對(duì)一個(gè)短信的這種心理,有了奶粉的事件,而且現(xiàn)在寧信其有,不信其無(wú),而且這個(gè)短信本身帶有一種,大家完全不知情,好像探索發(fā)現(xiàn)一樣,**次知道有這么一種神秘的東西,大家現(xiàn)在*怕的是神秘的東西,因?yàn)槲:π圆荒艽_定。
??? 主持人:
??? 但是我覺(jué)得咱們?cè)趺纯创@條短信,因?yàn)槲矣X(jué)得流言和傳言還有謠言它不一樣。
??? 白巖松:
??? 短信它不是謠言,這條短信不是謠言。
??? 主持人:
??? 因?yàn)樗渚鋵賹?shí)。
??? 白巖松:
??? 但是我再插一句話,剛一開(kāi)始,有關(guān)部門(mén)在當(dāng)?shù)刈龅闹饕ぷ魇且檫@個(gè)謠言怎么來(lái)的。
??? 主持人:
??? 辟謠,沒(méi)錯(cuò)。
??? 白巖松:
??? 要查這個(gè)謠言的來(lái)源要處理它,把它當(dāng)成謠言,如果那個(gè)時(shí)候把精力放在趕緊去做,既然是這里有不實(shí)的地方,因?yàn)樗鼱I(yíng)造了一種神秘的,讓人恐慌的氛圍,于是大家立即躲開(kāi)柑橘,如果立即把這種神秘感破除掉,可能當(dāng)時(shí)這種危害,影響性就會(huì)小的多。
??? 主持人:
??? 沒(méi)錯(cuò),因?yàn)槟阏兜臋?quán)威準(zhǔn)確的信息越多,可供人們猜想的空間就越小,尤其是當(dāng)后來(lái)人們知道這樣的一條短信,你政府正在急著忙著去查誰(shuí)造這個(gè)謠言的時(shí)候,句句是實(shí)話,這個(gè)時(shí)候你說(shuō)我信誰(shuí)?
??? 白巖松:
??? 沒(méi)錯(cuò)。所以這里產(chǎn)生了一種反差。其實(shí)在平常,我們有的時(shí)候在溝通的時(shí)候,在講一些理念的時(shí)候,我覺(jué)得現(xiàn)在大家已經(jīng)根深蒂固了,誰(shuí)**時(shí)間能夠占有公眾的,就是你的信息**時(shí)間進(jìn)入到公眾的視線和腦海當(dāng)中,想用第二個(gè)信息再覆蓋它是很難的事情,所以必須搶時(shí)間。那如果*后已經(jīng)形成了柑橘有蟲(chóng)子,即使我知道了那個(gè)蟲(chóng)子危害不大,那我這幾天的恐慌已經(jīng)使我決定要遠(yuǎn)離它一段時(shí)間了,危害已經(jīng)形成了。所以一定要搶時(shí)間,并且要準(zhǔn),能夠知道消費(fèi)者此時(shí)的這種心理,然后對(duì)癥下藥。
??? 主持人:
??? 《新聞1+1》,不一樣的解析,接下來(lái)的時(shí)間我們會(huì)繼續(xù)分析為什么政府和專家反復(fù)強(qiáng)調(diào)它無(wú)毒無(wú)害,但是消費(fèi)者仍然不為所動(dòng),仍然不消費(fèi)柑橘,我們的節(jié)目稍后繼續(xù)。
消費(fèi)者信心如何重建?
??? 主持人:
??? 面對(duì)一條對(duì)身體無(wú)害的果蟲(chóng),為什么消費(fèi)者在這個(gè)時(shí)候顯得是如此的脆弱?我們來(lái)看一個(gè)短片。
??? 短片2:
??? “請(qǐng)告訴家人朋友,今年暫時(shí)別吃橘子,四川廣元的橘子在剝皮后的白須上發(fā)現(xiàn)小蛆狀病蟲(chóng)。四川埋了一大批,還灑了石灰,看后請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)給你的朋友。”
??? 就是這樣一消息從10月中旬開(kāi)始,不斷在以網(wǎng)絡(luò)跟帖和手機(jī)短信的形式在社會(huì)上傳播開(kāi)來(lái)。
??? 這條不足百字的坊間消息為正待收獲的橘農(nóng)和水果商們蒙上了一層陰影,而它所引發(fā)的大規(guī)模輿論效應(yīng)也讓不少人一時(shí)談橘色變。
??? 事實(shí)上,10月4號(hào),《華西都市報(bào)》就刊登過(guò)一篇相關(guān)報(bào)道,該文披露,早在9月27號(hào),旺蒼縣政府就發(fā)布了柑橘大食蠅疫情防控通告,采取了緊急收購(gòu)措施。而在一片由那條手機(jī)短信所引發(fā)的討論中,這篇報(bào)道似乎并沒(méi)有引起太多人的關(guān)注。
??? 與此同時(shí),四川的一些產(chǎn)橘地的網(wǎng)友用自己的目擊和親身經(jīng)歷告訴外地網(wǎng)友,柑蛆并不像傳說(shuō)中的那樣可怕。
??? 不過(guò)隨著更多官方信息的披露,各方官員在不同場(chǎng)合親身試吃柑橘,以證明橘蛆并不像網(wǎng)上盛傳的那般可怕,加上多位農(nóng)業(yè)專家出面解釋,更多的人開(kāi)始理性地面對(duì)蛆橘事件,對(duì)這場(chǎng)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行進(jìn)行反思。目前我們還無(wú)從知道誰(shuí)**個(gè)制造了這條引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)波的短信,然而也許人們更關(guān)心的是,在資訊如此發(fā)達(dá)的今天,一條普通的手機(jī)短信何以會(huì)制造這么大的輿論風(fēng)暴。對(duì)此,知名媒體評(píng)論員長(zhǎng)平認(rèn)為,謠言本身難以避免,但謠言危害從本質(zhì)上則是源自權(quán)威失信。
??? 在這場(chǎng)食品危機(jī)中,雖然各方專家已多次表示大食蠅不會(huì)對(duì)人體構(gòu)成危害,那么又是什么讓消費(fèi)者對(duì)柑橘依舊望而生畏呢?對(duì)此,《瀟湘晨報(bào)》評(píng)論員周東飛認(rèn)為,只有對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全提前干預(yù),讓消費(fèi)者得到透明而完備的信息,才不至于使公眾因?yàn)楸哂埃鴮⒛骋活惍a(chǎn)品一棍子打死。
??? 誠(chéng)然,如果早在9月旺蒼縣果農(nóng)上報(bào)病蟲(chóng)害時(shí),相關(guān)政府部門(mén)積*對(duì)外發(fā)布消息,是否今天我們面對(duì)的就會(huì)是另外一個(gè)局面呢?也許正如一位網(wǎng)友所說(shuō),讓人們談橘色變的不是蛆蟲(chóng),比蛆蟲(chóng)更為讓人恐怖的則是短期內(nèi)無(wú)法用深埋、消毒就能簡(jiǎn)單處理的了的流言。那么在經(jīng)歷了一系列食品安全危機(jī)后,我們究竟該如何反思,才能讓此類事件不再重復(fù)上演。
??? 主持人:
??? 有人說(shuō)消費(fèi)者在這個(gè)事件里面表現(xiàn)出來(lái)的是一種不理性,但是我據(jù)的這個(gè)不理性可真不應(yīng)該怪消費(fèi)者,因?yàn)檎l(shuí)都知道,當(dāng)一個(gè)正常思維的人在面對(duì)跟自己利益相關(guān)的選擇的時(shí)候是*理性的,我之所以做出不理性的選擇,就是因?yàn)槟銢](méi)有給我提供足夠的信息讓我理性。
??? 白巖松:
??? 我不知道大家有沒(méi)有想過(guò)這樣的一個(gè)問(wèn)題,大家為什么經(jīng)常有的時(shí)候用手機(jī)短信的方式在發(fā)一些互相提醒的這種信息,然后像是揭秘一樣,我稱之為叫“潛傳播”,歸根到底的原因就在于說(shuō),大家心里現(xiàn)在還有這樣的一種想法,就是說(shuō)有一些信息政府是不會(huì)發(fā)布的,即使它危害了我們的身體健康,但是它出于各種因素,它不會(huì)發(fā)布,所以我愛(ài)你,我得趕緊給你發(fā)個(gè)短信,提醒你,你別受害,于是形成了這樣一種叫潛傳播。
??? 在過(guò)去一些年的時(shí)候,它有這樣的一種合理的空間,的確有一些事情,比如說(shuō)我舉一個(gè)例子,在2003年非典的時(shí)候,SARS初起的時(shí)候,我在2月8號(hào)的時(shí)候就接到的是廣州的咱們叫線人,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我在做《時(shí)空連線》,給我發(fā)的短信說(shuō),廣州出現(xiàn)了什么什么樣的問(wèn)題,可能是禽流感,或者一種怪病,當(dāng)時(shí)我在做制片人,馬上派記者就去了。那個(gè)時(shí)候的確沒(méi)有公開(kāi)的信息,因此這樣的短信你就發(fā)現(xiàn),扮演了潛傳播的這種角色。但是五年時(shí)間過(guò)去了,一切都在進(jìn)步,大家還會(huì)心里有一種政府是不是不會(huì)說(shuō),所以用短信互相提醒。這種短信與此相類似。
??? 但是隨著政府慢慢所有的信息都會(huì)公開(kāi)發(fā)布的時(shí)候,這種潛傳播就是說(shuō)他不告訴咱我告訴你的這種空間會(huì)越來(lái)越小,我覺(jué)得這就是媒體的公開(kāi)傳播所起的作用。
??? 主持人:
??? 但是你剛才也說(shuō)了一句話,實(shí)際上是來(lái)自政府的權(quán)威的撥亂反正的這種信息。
??? 白巖松:
??? 他還沒(méi)有完全建立起一種,就是說(shuō)只要是有事兒,政府就會(huì)說(shuō)。
??? 主持人:
??? 他們?cè)谫惻埽簿褪钦f(shuō)當(dāng)一條短信,也就是你剛才說(shuō)的潛傳播的短信,在啟動(dòng)的時(shí)候,在傳播的時(shí)候,實(shí)際上政府應(yīng)當(dāng)做的是如何能夠賽得過(guò)它的速度。
??? 白巖松:
??? **個(gè),*希望的是永遠(yuǎn)比它快。第二個(gè),你也不否認(rèn),將來(lái)還會(huì)存在很長(zhǎng)的一段時(shí)間,大家對(duì)政府是不是會(huì)**時(shí)間傳遞這種資訊,會(huì)有一定的懷疑,你就不斷的打消它的懷疑,這種信任就建立起來(lái)了。
??? 我覺(jué)得現(xiàn)在公開(kāi)透明和應(yīng)急事件大量的報(bào)道就在慢慢建立起這樣的信心,但它需要一個(gè)過(guò)程。我們還會(huì)遇到類似,毒香蕉那是造謠,但是廣元這個(gè)我們不能說(shuō)它是謠言,因?yàn)樗峁┑氖聦?shí)是準(zhǔn)確的,的確埋了,鋪了石灰了,也有白色的小蛆,但是發(fā)短信的這個(gè)人可能不太明白,他沒(méi)有進(jìn)行深入的研究,然后他以一種恐慌,他可能**次見(jiàn)到,不了解相應(yīng)的常識(shí),那你只能說(shuō)他不了解相應(yīng)的常識(shí),你還不能說(shuō)他有意造謠,這個(gè)時(shí)候政府如何更快速的來(lái)做就非常見(jiàn)功力,我覺(jué)得開(kāi)始有點(diǎn)輕視這件事兒。
??? 主持人:
??? 沒(méi)錯(cuò),而且當(dāng)時(shí)的速度太慢,以至于導(dǎo)致現(xiàn)在速度再快也趕不上了。
??? 白巖松:
??? 對(duì),沒(méi)有形成合力,剛開(kāi)始的時(shí)候我就說(shuō),到了21號(hào)才是四川省農(nóng)業(yè)廳,沒(méi)有當(dāng)成一個(gè)全國(guó)事件來(lái)做,不就那么點(diǎn)嗎?越少越可能不引起重視。當(dāng)時(shí)可能正是有關(guān)權(quán)威部門(mén)一調(diào)查,哎呀,在他那縣里就6萬(wàn)多株,他自己的占有率都不到8.9%,病蟲(chóng)率都不到1%,無(wú)所謂,過(guò)兩天就過(guò)去了。沒(méi)想到心理的蔓延是巨大的,就這么點(diǎn)東西,導(dǎo)致湖北賣(mài)不出去了,山東賣(mài)不出去了,北京也賣(mài)不出去了,哎喲,突然成了全國(guó)事件了,如果早把它意識(shí)到有可能是全國(guó)事件,立即有權(quán)威發(fā)布。我注意到農(nóng)業(yè)專家在說(shuō)話的時(shí)候,在人民網(wǎng)上是到了10月25號(hào),已經(jīng)很晚了。
??? 主持人:
??? 可是我覺(jué)得當(dāng)處理這件事情的時(shí)候,各個(gè)層級(jí)的,各個(gè)領(lǐng)域的這些官員都不應(yīng)該輕視,為什么?因?yàn)檫@件事情是緊跟著奶粉事件剛剛發(fā)生之后。
??? 白巖松:
??? 對(duì)。現(xiàn)在看來(lái),既然是民以食為天,那么食品安全就無(wú)小事兒,多警覺(jué)一下沒(méi)壞處,即使是局部地區(qū)所發(fā)生的事件,有可能它對(duì)整個(gè)一個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生短期內(nèi)毀滅性的打擊,那就不是一個(gè)局部的事件,要當(dāng)成全國(guó)的事件。
??? 所以現(xiàn)在你必須去考慮,當(dāng)時(shí)應(yīng)該用一些什么樣的方法,我覺(jué)得,**個(gè)你要去研究消費(fèi)者的心理,把自己當(dāng)成消費(fèi)者,你就會(huì)明白,怎么說(shuō)話人家才愛(ài)聽(tīng),才信。
??? 主持人:
??? 沒(méi)錯(cuò)。
??? 白巖松:
??? 第二個(gè),要有更強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),不能說(shuō)我說(shuō)過(guò)了,別人都沒(méi)看見(jiàn)算你說(shuō)過(guò)了嗎?
??? 主持人:
??? 再有一個(gè),選擇什么語(yǔ)言這很重要,或多專家,特別權(quán)威的專家來(lái)說(shuō),說(shuō)沒(méi)事兒,這個(gè)無(wú)毒無(wú)害,吃幾條也無(wú)妨。
??? 白巖松:
??? 吃小蟲(chóng)子算什么啊,聽(tīng)了人家就煩了。
??? 主持人:
??? 是啊,你想想我去飯館吃飯的時(shí)候,我吃個(gè)蒼蠅還得沒(méi)完沒(méi)了,更何況你這是一個(gè)果蟲(chóng)。
??? 白巖松:
??? 對(duì),所以這個(gè)要研究消費(fèi)者的心理。但是接下來(lái)現(xiàn)在很急,我們接下來(lái)該做什么,你不能讓果農(nóng)很慘,如果真是損失,像湖北損失15個(gè)億的話怎么辦。湖北現(xiàn)在有一個(gè)數(shù)字,湖北今年按理說(shuō)到這個(gè)時(shí)候,10月底了,它的柑橘的銷(xiāo)售量應(yīng)該已經(jīng)占到70%了,可是現(xiàn)在才賣(mài)到30%,這是一個(gè)很糟糕的數(shù)字,而且消費(fèi)者的信心還需要建立。
??? 這個(gè)時(shí)候,**個(gè),是不是需要政府有一定的政府采購(gòu),把它進(jìn)行到加工領(lǐng)域里頭,因?yàn)樗呛玫模且稽c(diǎn)事兒都沒(méi)有,是因?yàn)樾判牟粔虿挪毁I(mǎi),那么現(xiàn)在是不是要有一個(gè)集體的采購(gòu),把它轉(zhuǎn)化成各種加工,做果脯,或者說(shuō)做橘子汁,或者說(shuō)做罐頭等等,因?yàn)樗呛脰|西,政府經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)。
??? 另外,告訴公眾我在不斷的跟蹤,再出現(xiàn)問(wèn)題我是會(huì)看得到的,要更高的這種層次,從農(nóng)業(yè)部或者怎么樣的角度去傳遞。
??? 第三個(gè),我也在想,馬后炮。當(dāng)時(shí)如果我們幾個(gè)重要的城市,像成都、重慶,尤其是北京,如果也能用政府短信群發(fā)的方式再告訴大家,這個(gè)事兒我們查了,這個(gè)地方?jīng)]有,而且詳細(xì)的情況,會(huì)不會(huì)效果很好,既然人家是用短信發(fā)的,我們政府相關(guān)部門(mén)為什么不能發(fā)短信告知大家真想呢?
1、檢測(cè)行業(yè)全覆蓋,滿足不同的檢測(cè);
2、實(shí)驗(yàn)室全覆蓋,就近分配本地化檢測(cè);
3、工程師一對(duì)一服務(wù),讓檢測(cè)更精準(zhǔn);
4、免費(fèi)初檢,初檢不收取檢測(cè)費(fèi)用;
5、自助下單 快遞免費(fèi)上門(mén)取樣;
6、周期短,費(fèi)用低,服務(wù)周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權(quán)威資質(zhì);
8、檢測(cè)報(bào)告權(quán)威有效、中國(guó)通用;
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