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百味林積極補救該批次五香豆無條件退貨

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

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《百味林“五香豆”未過保質期卻發霉》一事,引發了一個全新思索,上海市消保委認為,召回問題產品時,生產廠家、零售商在建立快速反應機制的同時,通過媒體廣而告知消費者其實很有必要。百味林相關人士表示愿意作出積*補救措施。

公司表示將作出賠償

百味林公司質檢部相關負責人曹先生昨天在接受記者采訪時表示,對于此事的發生表示遺憾,“我們已經注意到那個批次的五香豆確實出現了問題,于是此前已通過內部發文的方式,通知各業務部門,并由他們去執行從各零售商召回的相關事宜,估計是后續跟蹤不到位,留下漏網之魚,才導致了不愉快事件的發生。”對此,曹先生表示,今后將更加嚴格把好產品質量關。

“需要醫療機構提供因果關系證明,才能給消費者進一步的賠償方案”,對此前有關工作人員給當事人這樣一種回應,這位負責人表示說法欠妥,他推測:“可能是當時雙方溝通時有什么誤會,工作人員才說出了比較生硬的話。我們肯定會當面向消費者道歉,并給予一定的經濟補償。”曹先生表示,昨天下午已經跟消費者取得電話聯系,安撫其情緒并予以了道歉。

及時告知消費者很必要

“廠家主動召回問題食品后,并不代表可以規避食品安全的一切責任。”市消保委理論與法律研究部副部長唐健盛認為,對于問題食品的處置,生產廠家、零售商應建立快速反應機制,保證其**時間的下架。廠家對問題食品的主動召回,**要上報政府相關部門。其次,要通過媒體告知消費者。“僅靠內部流程消化掉,難免會有遺漏。”

*新消息:補發召回聲明

百味林公司質檢部的曹先生昨天就此補發一個召回聲明:凡是買到2006年7月23日這個批次五香豆的消費者,請切勿再食用,并且都可以無條件予以退貨。

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