???據4月18日的《北京現代商報》報道,世界快餐巨頭美國麥當勞公司在英國被評為英國*不受歡迎的企業,成為英國消費者心中*沒有道德的品牌。這是英國市場調查機構弗雷澤咨詢公司,首次就**國際品牌的“道德品性”向英國消費者進行調查的結果。?
????這不僅是英國消費者用手投票的結果,也是他們用腳投票的結果。上個月,麥當勞宣布,將關閉在英國的25家餐廳,并將另外50家店賣給特約經銷商。因為這25家店利潤低下,影響了麥當勞在整個歐洲的銷售業績。去年,麥當勞在歐洲的銷售利潤已經從15.6%下降到14.9%。顯然,英國消費者動的是真格的,消費者的這種“愛憎分明”的態度,將令所有的**企業心有余悸,這些企業除了竭盡全力提高產品質量,提高服務水平之外,別無選擇。英國消費者以實際行動,為自己贏得了尊重。?
????同樣,麥當勞在美國也不敢“忽悠”消費者。2005年8月,美國加州總檢察長對包括麥當勞在內的多家**連鎖快餐店和食品制造商提起訴訟,要求他們用警告性標簽標明其炸薯條、薯片中致癌物丙烯酰胺的含量。今年年初,麥當勞薯條在美國再次檢測時發現含高量危害物質———反式脂肪酸。美國食品與藥物管理局認為麥當勞的油炸食物危及男性生殖功能。監管部門的盡職盡責,由此可見一斑。知名品牌企業在美國也不得不小心翼翼,不敢輕越雷池。?
????但是,許多知名品牌一到
中國就變了樣。以麥當勞為例,2002年3月,《新經濟報》刊發了《記者隱身驚曝麥當勞“毒油”黑幕》,舉國震驚。衛生部的調查結果顯示:湖北麥當勞公司的廢棄毒油不僅在湖北武漢等地銷售,還流向了外省河南等地。?
????“毒油”流向市場,對消費者的危害是顯而易見的,作為一個世界知名的大公司,這樣做顯然已經突破了*基本的道德底線。但這個問題包括以后出現的一些問題,從來都沒有真正影響麥當勞的銷售業績,麥當勞依然門庭若市,消費者的追捧使得麥當勞在中國迅速擴張———這種發展速度在任何一個國家都是只能望其項背的。?
????消費者對品牌的盲目崇拜,*終只能自取其辱。據《北京青年報》報道,今年3月25日,北京麥當勞食品有限公司工體北路餐廳向消費者出售的早餐全餐中,其中的草莓醬已過保質期兩個月。衛生監督機構調查后,依據《食品衛生法》對該餐廳處以了1萬元的處罰。?
????麥當勞還在促銷中使用障眼法來“忽悠”消費者。麥當勞“超值套餐、全面新低價”的廣告宣稱,所有套餐從10元起。但媒體記者發現,由于薯條和汽水都變成了小號,所謂的“超值”套餐的售價其實和原先相差無幾。律師邱寶昌則認為,此廣告涉嫌虛假宣傳。?
????麥當勞事情出了不少,消費者照樣排隊消費,在這樣的消費觀念主導下,任何知名品牌都會失去自我提高的動力。2005年12月12日,浙江省工商局發出通報稱,索尼公司6個型號的數碼相機不合格。今年3月,浙江省工商局公布對13種國際**服飾的抽檢結果,合格率竟然不到50%%。?
????國際知名品牌放松對自己的要求,既是消費者盲目崇拜的結果,也是有關部門監管不力的結果。從蘇丹紅事件,一直到剛剛發生的博士倫潤明護理液停售事件,無不是國外的監管部門所發現的。我們的監管部門為何發現不了這些問題呢?而且,每當某種品牌出現問題,相關企業無一不解釋說,在中國的產品不存在問題,好像知名品牌對中國的消費者一向很偏愛。很難想象,在一個消費者盲目跟風、相關部門監管不力的市場,知名品牌會特別厚愛我國的消費者。?
????上述因素決定了,知名品牌“桔生淮南則為枳”是必然的。消費者**不覺醒,監管部門**不盡責,就很難贏得知名品牌的尊重。中國的消費者必須學會用腳投票,不妨也作一些諸如“誰是中國消費者心目中*沒有道德的品牌”這樣的評選活動,促使所有的企業真正視消費者為上帝,在這種情況下,即使有關部門的監管工作滯后一點,也沒有哪個企業敢再隨意“忽悠”中國的消費者。?
?????英國聲譽*差企業一覽表?
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | 公司 ????麥當勞 耐克 殼牌 阿迪達斯 巴克利銀行 可口可樂 BP石油 凱姆洛特彩票 美國運通 雀巢 | 行業 ????食品 體育運動 能源 體育運動 金融 食品 能源 博彩 物流 食品 | 所屬國家 ????美國 美國 英荷 德國 英國 美國 英國 英國 美國 瑞士 |
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