作者:百檢網 時間:2021-11-18 來源:互聯網
近年來,越來越多的企業選擇五星商品售后服務認證,這其中有什么原因呢?
我們先來看一個列子:只因商品售后服務認證證書,企業遺憾錯失3000萬訂單!
某大型企業在參加投標時,因沒有商品售后服務認證證書,與3000萬項目失之交臂,連投標的資格都沒有。
據該地政府采購信息網透露:某大型采機構受采購人委托對一大型特種設備進行公開招標,該項目預算金額3000多萬元,不僅質量要求高(通過ISO三體系認證),售后服務要求也高,投標方必須通過星級商品售后服務認證證書,在售后服務打分中,企業有五星售后服務認證得3分,四星得2分,三星以下得1分。
正是因為企業沒有選擇做商品售后服務認證,導致在加分項中低于競爭對手的分值,從而錯失3000萬項目。
教訓是慘痛的,代價都是學費,我想這家企業肯定會痛定思痛,完善服務認證等各項資質證書部分。
招投標中,招標方需要在眾多企業中選擇一家,那如何選擇?當然是優勝劣汰,那企業服務的品質好與壞是如何證明?按照《中華人民共和國認證認可條例》,可以通過服務認證來證明。認證是由第三方機構證明產品或服務符合國家標準或技術規范的合格評定活動,而服務認證,就是證明服務品質優劣的權威評定。
售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證,企業能夠做到持續改進服務,完善服務體系,不斷強化服務管理水平及服務能力,增強服務利潤鏈持續收益。同時,證明了企業在全行業的服務**性,獲得消費者和市場認可,也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。
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16年、3萬家企業認證審核經驗積累,使我們有能力為客戶提供客觀、公正、專業、權威的認證服務!
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