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一顆螺絲釘 會給你的企業帶來這么多麻煩

作者:百檢網 時間:2021-11-18 來源:互聯網

即使是一個價值5毛錢的螺絲釘,如果沒有通用化、模塊化和標準化的技術手段加以控制規格,也會給企業帶來不小的麻煩……


產品線泛濫、產品型號大增、零部件的獨特設計都導致產品的復雜度大增。復雜度是成本的驅動器:復雜度越高,規模經濟越低,成本就做不下來、速度就做不上去。


如果你跟設計說起產品的復雜度,**個抬出來的擋箭牌就是客戶的多樣化需求。是的,我們所作的一切,*后都會或多或少與客戶的需求掛起鉤來。不過這里我想問的是,同樣的客戶群,同樣的需求,為什么有些公司的產品標準化程度就比競爭對手的高?這說明,在復雜度控制方面,雖然有不可控因素,企業還是能夠有所作為的。

一個簡單例子就是螺絲釘。不管你到哪個公司,問有多少種螺絲釘,得到的答案都是幾十、幾百乃至幾千種。是不是客戶要這么多種的螺絲釘?答案都是No。那這么多的螺絲釘怎么來的?不用問你都知道:開發人員設計出來的唄。

當然,設計會說,5分錢一個的螺絲釘,就算復雜,又有什么大不了呢?這可真是外行:不要小看那螺絲釘。這里講幾個我親身經歷的故事,你就知道為什么大公司里沒小事,任何東西都可能要了我們的命。

先說一個小公司,幾億的營收。采購在訴苦,說設計整出太多的非標件。旁邊主管設計的老總就開始反擊,說那是客戶要求的,為滿足客戶需求。采購經理挺激動,就問,那幾百種螺絲釘是哪里來的?難道客戶點名要那么多?設計老總就啞口無言了。是啊,這么多種螺絲釘,料號太多,量就很分散,讓供應商做寄售,人家都不干。

還有一個公司,也是數億規模的營收,生產副總提到螺絲釘就來氣:他們有幾百種螺絲釘,有些螺釘難以區分,生產領錯了料,就得重新去換,一折騰就大半個小時。這還算好。萬一沒發現,安到產品上,產品發給客戶了,沒用幾天,螺絲就掉了,這幾百萬一臺的設備就停在那里了。客戶打電話來,說你們連顆螺絲釘都上不好?!

這都是小公司。再說個大公司。深圳有個百億級的家電生產商,人工費年年攀升,這個公司就想引入機器人,搞自動化,但困難重重。你知道*麻煩是什么嗎?螺絲釘!這個公司有幾百種螺絲釘,這地球上就是找不到一只機器手,能夠對付那么多種的螺絲釘!

螺絲釘是用來連接不同的部件,也反映了其他部件的標準化設計水平:部件越是設計不標準,螺絲釘也就越可能不標準;越是設計水平低,需要的螺絲釘就越多。有個公司的產品是燈具,有一盞燈上竟然有54個螺絲,11種規格。你能想象整體設計水平是什么樣的。

當然,對于螺絲釘,我們知道的只能算是九牛之一毛,也用不著繼續猜測下去。但不管怎么樣,這都是設計作的孽,解決方案還得從設計上來找,通過推動通用化、模塊化和標準化來預防。

另外,產品的復雜度就如企業里的任何系統性問題,后面總會看到績效考核的影子。比如有一個消費品公司,設計人員的主要考核指標是出圖數量。這難怪零部件的重復利用率低——設計人員每次都是在原來設計的基礎上,稍作修改,這就成了一張新圖紙,后面自然跟著一個新料號,于是成了供應鏈的麻煩。

這就是說,要真正控制產品的復雜度,就得兩管齊下:

一方面要采取管理手段,通過績效考核來解決“愿不愿意”的問題;

另一方面要采取技術手段,通過導入基本的通用化、模塊化和標準化來解決“能不能夠”的問題。

有了意愿、有了能力,產品的復雜度才能真正得到控制,從而降低由復雜度驅動的成本。


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