日前，記者從在杭州召開的國家質檢總局與阿里巴巴數(shù)據(jù)合作暨“百強電器品質聯(lián)盟”發(fā)布會現(xiàn)場獲悉，阿里巴巴與國家質檢總局已完成國家質量承諾平臺的數(shù)據(jù)對接，同時，天貓電器城首批聯(lián)手100家品牌組成的“百強電器品質聯(lián)盟”正式成立。

加入聯(lián)盟的品牌方承諾平臺銷售產(chǎn)品的質量高于國家標準，并立下*嚴“軍令狀”，如出現(xiàn)質量與承諾不符，甘愿接受“退一賠一”的處罰，兩次抽檢不合格立即全網(wǎng)清退。

鼓勵企業(yè)作出質量承諾

今年4月，國家質檢總局推出國家質量承諾平臺，**在家電、童裝、洗滌用品3個行業(yè)試點，鼓勵企業(yè)自愿提交承諾書，承諾產(chǎn)品質量符合有關標準的統(tǒng)一要求，同時部分重要質量指標優(yōu)于有關標準要求。

阿里在完成與國家質量承諾平臺的數(shù)據(jù)對接后，對已經(jīng)作出質量承諾的品牌打上“質量承諾”的特別標識，并在商品頁面展示詳情。

國家質檢總局執(zhí)法督查司副司長孔麗英表示，商品質量是消費者*關心的，但是在企業(yè)、經(jīng)銷商、消費者之間，質量信息是不對稱的。在質量承諾信息公開的渠道當中，像阿里巴巴這樣的電商平臺是*直接、*方便、覆蓋面*廣的渠道。通過阿里巴巴發(fā)布質量承諾信息，廣大消費者可以邊查詢邊消費。這樣，不能保證質量的產(chǎn)品就會逐步被市場淘汰。電商平臺的整體產(chǎn)品質量就能不斷提升。

首批由美的、三星、TCL、LG、海信等100家品牌組成的“百強電器品質聯(lián)盟”共同作出質量承諾：小家電只換不修，大家電十年保修，兩次抽檢不合格立即全網(wǎng)清退，一旦消費者出具第三方檢測報告證明質量與承諾不符，保證“退一賠一”。

“退一賠一”嚴防空頭支票

“退一賠一”，意味著一旦出現(xiàn)商家應履行質量承諾服務但未履行的，商家不但要給消費者退款，還應再向消費者支付與商品實際成交金額相同的錢款作為賠付，并承擔相應的檢測費用。至于商品，則由商家與消費者自行協(xié)商處理。在現(xiàn)有電商平臺的一般規(guī)則中，出現(xiàn)質量問題通常只支持退貨退款，可以說，“退一賠一”的保證遠高于現(xiàn)行所有處罰標準。

阿里巴巴平臺商品管理中心負責人李溪涵表示，作為電商平臺，阿里會一如既往通過大數(shù)據(jù)模型、“神秘抽檢”等手段保持監(jiān)管力度，并將相關數(shù)據(jù)反饋給執(zhí)法部門，作為下一步線下精準打擊的線索。

李溪涵介紹，去年平臺對山寨櫻花品牌的處理，開啟了和國家質檢總局，特別是和廣東省質監(jiān)部門合作開展從線上到線下閉合方O2O方式的執(zhí)法活動。

今年5月，阿里巴巴曾啟動“凈網(wǎng)行動”，全網(wǎng)清退來自半球、榮事達、三角牌、居優(yōu)樂、伊德萊克、喬邦、新榜樣和廚爾8個品牌多款抽檢不合格商品，不合格產(chǎn)品被禁止在淘寶、天貓、1688等阿里旗下電商平臺繼續(xù)銷售。未來“凈網(wǎng)行動”還將繼續(xù)。

李溪涵介紹，阿里平臺目前已可做到3C商品實時校驗。在今年“六一”兒童節(jié)前夕，整個阿里巴巴下架了40萬件沒有3C認證的兒童安全座椅。

檢查記錄與企業(yè)信用掛鉤

天貓電器城總裁印井表示，天貓電器城作為所有國際品牌入駐中國的**平臺，今年除了關注快速送達、無憂退換貨服務外，*核心的工作內容，是要與優(yōu)質品牌商家一起共同打造品質之城，為消費者提供無憂、**的購物體驗。

天貓電器城運營中心總經(jīng)理張網(wǎng)表示，百強電器品質聯(lián)盟“只是**步，未來集結的品牌將越來越多，隨著商品豐富度的提升，天貓電器城將為這些品牌和商品建立專門的獨立頻道，幫助優(yōu)質品牌觸達更多消費者。

按照規(guī)定，品質聯(lián)盟在國家質量承諾平臺作出質量承諾后，質監(jiān)部門將開展執(zhí)法檢查，重點檢查產(chǎn)品內在質量，并根據(jù)承諾內容對重點指標進行抽檢。此外，國家質檢總局還會將執(zhí)法管理平臺與企業(yè)質量信用檔案對接，并將執(zhí)法檢查記錄作為企業(yè)質量信用管理的重要依據(jù)。

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