記者9日從中國國家工商總局獲悉，2015年，中國工商行政管理機關共受理消費者投訴129.11萬件，同比增長11.1%，為消費者挽回經濟損失18.60億元(人民幣，下同)。

國際消費者權益日臨近，中國國家工商總局公布的2015年消費者投訴情況分析顯示，消費者投訴主要集中在質量、合同、售后服務問題，其中合同等問題投訴數量顯著上升。

統(tǒng)計數據顯示，2015年，中國工商行政管理機關處理涉及質量問題投訴41.36萬件、合同問題投訴26.38萬件、售后服務問題投訴18.67萬件，分別占投訴總量的32.0%、20.4%、14.5%，共占投訴總量的66.9%。

國家工商總局分析人士稱，值得關注的是，涉及合同、廣告問題的投訴量顯著上升，“十二五”以來年均增長分別為43.6%、34.9%，表明消費者投訴涉及的問題主要集中在質量、合同、售后服務方面。從各類問題投訴角度看，農用生產資料、日用百貨、食品、裝修建材、手機等質量問題投訴量占比超過45%；家用電器、計算機及配套設備、手機等售后服務問題投訴量超過30%；中介服務、租賃服務、文化娛樂服務等合同問題投訴量超過50%。