作者:百檢網 時間:2021-12-07 來源:互聯網
近日,全國消協組織公布一季度網絡消費投訴情況專題報告,報告顯示,一季度共受理消費者投訴12.33萬件,解決9.63萬件,投訴解決率78.1%,為消費者挽回經濟損失1.6億元。售后服務、產品質量和合同問題仍是引發消費者投訴的主要原因,占投訴總量的七成以上。 根據進一步數據披露,全國消協組織共受理商品類投訴55,844件,其中服裝鞋帽類為8,515件,占商品類投訴的15.25%。 據悉,服裝鞋帽類商品近年來一直是投訴熱點,一方面說明人們在服裝鞋帽類需求上持續保持高漲,另一方面說明這類商品的質量問題仍然需要引起高度重視。 在此,提醒消費者在購買服裝時應該注意以下幾點: 一是擦亮眼睛辨真偽,不要一味貪圖便宜。購買時,不要輕信商家“甩尾貨”、“去庫存”的宣傳,要仔細查看服裝的標簽是否齊全,做工是否存在瑕疵。 二是要索取購物憑證,保障自己合法權益不受侵害。消費者購買服裝后要注意向商家索取正規的購物憑證,購物憑證要盡可能詳細地記錄服裝的品牌型號、購買時間等信息,這是消費者在維權時需要提供的重要證明。 三是要了解服裝的質量保障期限,發生糾紛及時維權。因我國對服裝類產品沒有專門的質保規定,建議消費者在購買時與銷售商就質量保修等責任進行事先約定。一旦發生消費糾紛,及時向有關部門投訴和舉報。 |
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