4月24日，王府井集團發布了2020年財報。和其他百貨零售企業一樣，受新冠肺炎疫情影響，2020年王府井集團的營收和凈利潤均出現大幅下跌。不過，王府井2020年在商業模式升級轉型和新業務拓展方面表現搶眼，今年和首商集團的整合也令人關注。業內專家表示，下一步，王府井能否加快商業模式轉型，以及和首商集團的合并能否發揮*大效率是其經營工作的重中之重，也是挑戰和壓力所在。

　　根據王府井集團年報，報告期內，公司實現營業收入82.23億元，新收入準則可比口徑下，同比下降5.87%；利潤總額為6.47億元，同比下降55.23%；歸屬于上市公司股東的凈利潤3.87億元，同比下降59.77%。

　　王府井表示，利潤及凈利潤同比下降主要是新冠肺炎疫情導致收入下降，且公司響應國家號召，新冠肺炎疫情期間對中小商戶減租讓利，同時后疫情階段增加促銷力度導致主業毛利率下降、公允價值變動收益減少以及其他不可比因素共同影響所致。

　　盡管經營業績受新冠肺炎疫情影響大幅下滑，但2020年王府井在經營模式轉型和新業務拓展方面頗為關注。2020年，王府井加快了向購物中心業態轉型，在烏魯木齊、南寧、福州先后關閉了三家百貨店，并在全國新開了四家大型購物中心，沈陽賽特奧萊二期項目也于年內開業。與此同時，王府井也加快了對傳統百貨的升級改造。2020年9月，王府井旗下的百貨店——東安市場也實施閉店改造，根據計劃，改造后的東安市場將以“國際品牌買手制百貨+時尚主題街區”的新模式投入運營，預計將在2021年年底重新開業。而王府井旗下的北京百貨大樓則進一步向休閑消費綜合體轉型，其目標是打造成為**生活方式和文化體驗的聚集地。

　　2020年6月，王府井還成功獲得免稅品經營資質，此舉一度將王府井的股價以四倍左右的漲幅推上了****的新高。王府井表示，半年來，公司快速組建團隊、完成免稅公司注冊、積*拓展供應鏈渠道、搭建倉儲物流體系、構建免稅業務信息系統，加大政策研究及政府溝通協調，全力推進項目落地。

　　北京京商流通戰略研究院院長賴陽告訴記者，對于王府井而言，2020年業績下滑主要是受新冠肺炎疫情影響，對公司經營產生的影響是暫時的，而長期的挑戰則來自于商業模式的升級轉型。由于王府井的主體業務是百貨店和購物中心，而現在消費者追求更多的時尚體驗和沉浸式購物方式，原來傳統百貨店里面的品牌結構跟當前消費者喜歡的休閑娛樂體驗有較大差距，這要求王府井對原有的供應鏈資源進行較大程度的調整，資源整合上的壓力會很大。“這種以消費者生活方式為核心的資源整合王府井積累的經驗有限，所以是個很大的挑戰”。

　　同時，賴陽表示，雖然王府井在推進免稅店業務，但是王府井此前并沒有免稅店的供應鏈體系，現在開店僅僅是一種試水性試驗，要想取得很好的收益回報也還是有相當長的路要走，短期內無法形成對公司收益的支撐。

　　對于王府井而言，今年所面臨的另一個挑戰是和首商集團的整合。今年年初，王府井擬以發行A股方式換股吸收合并首商股份。接下來，對首商集團的整合將是王府井的一項主要工作。“如何把跟首商集團整合的效率發揮到*大化，而避免在整合過程中產生一些過高的成本，這也是一大挑戰。”賴陽表示。