■郵寄的平板電腦收款收據(jù)顯示價(jià)值4950元。修先生提供

　　■新快報(bào)記者 張若然

　　全額索賠？公司規(guī)定*多賠千元

　　寄件人修先生認(rèn)為申通快遞公司賠償處理辦法侵害消費(fèi)者權(quán)益，將繼續(xù)向12315投訴

　　寄出1臺(tái)平板電腦至江西贛州，誰料快件還未出廣州就莫名“消失”，全額索賠償卻遭快遞公司謝絕。近日，市民修先生將1臺(tái)價(jià)值4950元的平板電腦，寄至江西省贛州市。幾天后，他發(fā)現(xiàn)快遞仍在廣州，屢次致電申通快遞公司客服，才知道快件丟失了。28日，申通公司廣州分公司答復(fù)稱，未保價(jià)的快件，依照公司規(guī)定*多只能賠付1000元。修先生覺得賠償處理不公道，他將繼續(xù)向申通公司和12315進(jìn)行投訴。

　　事件

　　平板電腦郵寄途中不翼而飛

　　修先生是華夏鼎泰數(shù)碼專營店的負(fù)責(zé)人，平時(shí)負(fù)責(zé)蘋果品牌產(chǎn)品的維修。本月17日，他通過申通快遞公司，將1臺(tái)維修睦的平板電腦寄至江西省贛州市某電腦城的客戶處。當(dāng)晚快遞員上門取貨，第2天修先生就在網(wǎng)上查詢到，寄出的平板電腦正在廣州“裝袋掃描”?！皬?8日開始，電腦就1直在廣州沒有寄出去，我每天都打電話問，但是對(duì)方1直都沒有給我1個(gè)說法?！毙尴壬f，25日他向申通公司廣州分公司投訴，對(duì)方1名王姓經(jīng)理表示，經(jīng)過調(diào)查，確認(rèn)快件在發(fā)送的進(jìn)程中丟失了。

　　快遞公司

　　因物品未保價(jià)只能部份賠付

　　經(jīng)過屢次協(xié)商，王經(jīng)理向修先生表示，公司依照規(guī)定*多只能賠付1000元給他?！八膽B(tài)度很堅(jiān)定，如果是沒有保價(jià)的快件，不論快件的價(jià)值是多少，他們都只會(huì)賠償1000元以內(nèi)?！毙尴壬X得這個(gè)解決辦法不公道，其1是當(dāng)時(shí)上門取件的快遞員也沒有提示他保價(jià)，其2，修先生認(rèn)為申通公司的規(guī)定本身就是1個(gè)霸王條款，如果不論價(jià)值多高的東西都只賠1000元的話，消費(fèi)者的權(quán)益怎樣保障？*后，修先生在與申通公司廣州分公司協(xié)商未果的情況下，只得向12315熱線投訴。

　　微鏈接

　　普通快遞方式?jīng)]法進(jìn)行保價(jià)

　　昨日下午，記者致電申通公司廣州客服部，1名工號(hào)為8025的工作人員表示，對(duì)沒有保價(jià)的快件，公司依照《郵政法》規(guī)定，會(huì)有1定的賠償，“沒有保價(jià)的快件，我們會(huì)賠償運(yùn)費(fèi)的1至5倍?！绷硗?，申通公司內(nèi)部也有規(guī)定，對(duì)未保價(jià)遞送物品的滅失、損毀，按實(shí)際損失的價(jià)值賠償，但*高不超過人民幣1000元/票，并退賠運(yùn)費(fèi)。

　　關(guān)于如何保價(jià)，記者在申通官網(wǎng)上查到以下表述：目前我們暫不接受保價(jià)運(yùn)輸，客人如有需求，可建議聯(lián)系當(dāng)?shù)厣晖ňW(wǎng)點(diǎn)，并走申通貴重物品專用通道(收費(fèi)可能會(huì)高于1般價(jià)格)。

　　(本文來源：金羊網(wǎng)-新快報(bào) )