電商不只是開個淘寶店

　　很多傳統面料企業，對于新事物的觀察力其實很敏銳，在“電商”這個概念剛剛興起時，雖然產品并不面向終端，但紡城內仍有不少企業積*試水，其實對于如何玩轉卻是一頭霧水，甚至會出現類似“做電商其實就是開了個淘寶店”這樣以偏概全的觀念。

　　“開淘寶店，只是電商的一種模式。**，淘寶為我們提供了一個完善的平臺，不需要我們為平臺的事情操心，但電子商務就不一樣，平臺需要自己搭 建，產品需要自己開發。淘寶的技術和產品經理都是IT界的高手，不會出現用戶無法訪問這些問題，頂多就是訪問速度慢一點。淘寶的技術和產品已經很到位，而 電商還處于茁壯成長的階段。”易紡電商的相關人員如此說。

　　至于電商，如何自己搭建平臺、讓各個運營商的用戶訪問流暢不是一個簡單的問題。“在開始推廣項目前，**要明確目標，要知道公司利用電商想要實 現什么目的。如果連*基本的目標都不明確，那么公司的電商發展戰略就會出現方向性問題。”林東介紹，紹興蕾夢紡織有限公司六年前就開始接觸電商業務，“我 們一開始對自己的要求就是追求網頁流量，所以在嘗到電商帶來的‘甜頭’后，就慢慢把一部分線下的業務往線上轉移了。”

　　無處不在的網址導航站、視頻廣告以及其他形式廣告不斷飛漲的價格就可以讓我們感受到競爭成本之高。而且在很長一段時間內，你無法得知投下去的錢 到底會不會產生實際作用。一家專業淘寶店的客服之多，會讓很多進店瀏覽的顧客為之驚嘆，而且這些客服往往都是兼職人員，在生活的間隙就完成了一筆訂單。

　　相比之下，電子商務就像是散養，需要自己構架平臺，自己設計產品，自己在那么龐大的互聯網世界中尋找自己的培養客戶。“我們公司能夠一直保持優 勢的很大一個因素就是注重服務。”蔣碧波說道。針對用戶喜好，典韻紡織制定出了不同的營銷策略。除此之外，還要了解用戶需求，了解用戶喜歡哪方面的內容、 信息以及想解決的問題。如對印花圖案可以從大到小進行描述，對花型顏色吸引人的面料可以從花型到成分進行分析。所以對于電子商務來說，客服必須是專職的， 這樣的投入成本計算一下就可得知。