近年來，隨著移動互聯等現代信息技術的加速發展，新的商業模式層出不窮，線上線下互動成為*有活力的經濟形態之一。在這種潮流下，廣交會如何應對電子商務和信息化提出的新挑戰呢？

對此，廣交會新聞中心主任、廣交會新聞發言人、中國對外貿易中心副主任徐兵在10月14日舉行的新聞發布會上表示，“互聯網+” 模式已經滲透到國民經濟的各個領域，在推動產業升級、帶動全球貿易增長方面發揮出日益重要的作用。今年以來，國務院印發《關于積*推進“互聯網＋”行動的 指導意見》和《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》，鼓勵展覽企業建設網上展示交易平臺，打造常態化交流對接平臺，提升會展服務智 能化、精細化水平。

徐兵指出，作為廣交會承辦機構，外貿中心將根據境內外企業的需求和管理及服務的需要，積*推進“廣交會+互聯網”行動計劃，在組展、招展、招商及服務等各業務環節實現線上線下的深度融合，將以廣交會官方網站、客戶聯絡中心和移動客戶端為依托，逐步推出智慧服務、預展、智慧商旅、貿易配對、信用認證、企業推廣等新業務模式，提升客戶體驗，打造智慧廣交會。

本著先行先試、分步推進的原則，第118屆廣交會將**從完善智慧服務方面入手，將線下服務盡可能延伸到線上，為參展商、采購商提供服務便利，提升客戶體驗。具體措施包括：

在為采購商服務方面，一是推出“廣交會官網手機版”客商通過“廣交會官網手機版”可隨時隨地查詢*新資訊，社交分享。二是豐富在線“商旅服務”。廣交會商旅服務提供商——廣交國旅已與國際知名在線商旅網站Booking.com合作，提供更豐富和優惠的商旅服務。三是升級臉書宣傳平臺。采購商可直接在廣交會、Facebook帳戶上登記、咨詢，并利用現有數據庫與臉書開展數據配對，分析客商行為。四是開展全球遠程視頻招商。與國外合作伙伴合作，對15國開展視頻招商，覆蓋傳統重要市場和新興市場，其中“一帶一路”沿岸國家占總數的一半。

在為參展商服務方面，一是推出微信“在線租賃和支付”新功能。參展商可通過手機完成包括展具租賃、搭裝、租用設備、寬帶接入等37項在線租賃的移動支付服務。微信新增在線查詢展務及證件辦理、及會議論壇預報名等功能。二是推出“品牌櫥窗”專欄。廣交會官網新推出“品牌櫥窗”專欄，集中展示2千多家企業品牌及品牌產品。三是推出“展商動態”服務。廣交會官網推出“展商動態”服務，為參展商發布企業動態、新產品資訊。四是推送“客商關注度”服務。將采購商查詢參展商、展品的“關注度”數據反饋給參展商，可讓參展商了解采購商關注的有關情況。

在為現場服務方面，一是設立“智慧服務區”。整合現場信息服務，設立“智慧服務區”，提供上網、查詢、咨詢、APP下 載和移動應用等一站式服務。二是加強客戶網上行為分析。利用網站瀏覽分析軟件，加強對采購商網上行為的調研分析，提升廣交會的數據應用和分析能力。三是推 出廣交會數據通系統。將采購商到會、人員進館、現場服務、成交統計和展商、展品查詢熱度等數據實時化，提供動態數據服務。