? ? “當客戶需要幫助解決問題的時候,我們可以在就近的實驗室及時有效地服務客戶。而且我們在檢測技術、質量體系、市場營銷等方面均有各實驗室組成的戰略工作小組進行及時分享與探討!”中國紡織工業聯合會檢測中心辦公室主任楊宏珊說,在談及這一特色的作用時,她給記者舉了個例子,“比如做成分檢測試驗,我們各地實驗室可以進行內部比對測試,通過技術探討,對技術、時間、流程給予更精細的控制、更加優化,提升效率?!?/div>
? ? 成長如此迅速的中紡聯檢,離不開它權威的檢測、精細的服務及專業的人才。“檢測行業將要面臨巨變,現在國家檢測機構處于轉型階段,國家鼓勵民營檢測機構加入,據我所知,上海的一些檢測機構已經開始合并重組,從形勢來看,未來檢測機構會更加市場化,更加側重為企業服務。”謝凡表示,中紡聯檢自成立起,主旨就是為客戶服務。一直以來,中紡聯檢以為客戶服務、負責為宗旨,目前,其國內業務已經超過了國外業務。
? ?她說:“我們具有國家計量認證(CMA)、中國合格評定國家認可委員會國家實驗室(CNAS)資質,同時擁有多家國際權威標準機構和客戶的認可,如AATCC、ASTM等。與此同時,我們實行公開、透明的價格策略,企業可向我們電話或郵件獲取價目表;而在檢測周期方面,我們承諾常規檢測在3個工作日內出具檢測報告?!?/div>
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? ?中紡聯檢每年還會舉行兩次比對測試,這個活動所有的企業和第三方檢測機構均可參加,參會者通常是在會上測試相同的樣品,之后進行數據分析,以此來測試檢測出的數據是否準確?!?謝凡說。
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? ? 起舞“云”時代
? ? 近年來,隨著企業檢測需求的延伸,中紡聯檢于2012年開啟了電商模式,與淘寶、天貓、京東等電商平臺開展了合作。
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? ? 中紡聯檢在同業中有著自己的特色和優勢。除了進駐一些網絡平臺,還自主開發了ERP系統,該系統能對過程控制、信息采集、技術表達進行統一規范管理,確保所有客戶獲得相同的服務體驗。從ERP系統開發人潘大經那里了解到,該系統的信息化功能有二:一是對內,可以起到管理、協同及優化流程的作用,使工作更規范;二是對外,為客戶提供服務,幫助客戶通過客戶端系統和移動端系統對品質數據進行查詢溯源、分析利用。
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? ? 潘大經表示,這一系統不僅可以幫助客戶查詢到檢測報告、進度,還有相關的數據分析。比如一個季度過去了,客戶除了可以查詢到送檢的產品是否合格及產品不合格項目外,還可以看到系統自動生成的圖表,這種數據分析對企業有很大幫助。
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? ?“ERP系統是從2008年開始研發的,2010年研發出了**個版本,在此期間,我們一直在對這一系統進行升級和完善。2014年,我們開發出了ERP系統第二個版本。”潘大經說。
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? ? 隨著微信大熱,中紡聯檢也開通了微信公眾號,除了在平臺上設置一些常規的欄目外,還即時推送國內外紡織行業*新資訊、標準法規制修訂動態等信息,具有及時、高效、實用等特點。“客戶可以隨時用手機來查看標準內容以及自己的檢測進度,非常方便。就好似隨身帶了一本電子書?!敝x凡說。
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? ? 專業人才自“造血”
? ? “在離客戶*近的地方建立實驗室,也許對一些敢于投資的企業來說并不難,但是實驗室建立后,是需要團隊和人才的,沒有人才的實驗室就好似一間放置機器的儲物間。”王政表示,中紡聯檢在人才的挖掘及培養方面可謂是下足了功夫。“中紡聯檢的團隊是非常團結且富有戰斗力的,經過多年發展,人才已經逐漸分出層次,是一支**潛力的隊伍。”
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? ? 選好、用好、育好企業所需的專業核心人才,給企業帶來的效益不可估量?!半m然耗時費力,但我們更傾向于自己培養人才?!敝屑徛摍z測中心副主任王玲告訴記者。
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? ? 隨著中紡聯檢的逐步擴大,人才需求迫在眉睫?!拔覀冞x擇人才的準則有三,**是專業對口,一般會選擇紡織院校畢業的學生;其次是重德,以德為先;*后是具備堅持精神,肯吃苦。”王玲表示,中紡聯檢會給每一位員工一個充分施展的空間,同時也會為每位員工做好培訓工作,幫助他們提升檢測的知識和技能,并且還會保證員工的幸福感及福利待遇。
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? ? 此外,中紡聯檢還建設了有“人情味兒”的企業文化,如為患重病的員工開展獻愛心募捐活動;舉辦健步走、運動會等活動。
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