中國(guó)的零售與消費(fèi)品行業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)驚人的變化，年增長(zhǎng)率達(dá)7.5%，且截至2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)人民幣43萬億人民幣(8.8億澳元)。速度之快、變化之復(fù)雜讓一些商家措手不及，而導(dǎo)致這種變化的原因主要有3個(gè)：

　　1.中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，中國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)更加考量產(chǎn)品價(jià)值及實(shí)用性;

　　2.越來越多的年輕消費(fèi)者更注重產(chǎn)品帶來的‘生活體驗(yàn)’、使用是否方便以及更健康的生活方式;

　　3.科技影響和改變著產(chǎn)品信息搜索、商品生產(chǎn)、打入市場(chǎng)以及售出的方式。

　　據(jù)報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)趨勢(shì)凸顯是普華永道本期報(bào)告的重點(diǎn)之一，年輕的中國(guó)消費(fèi)者喜愛用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，通過在不同的在線商城比對(duì)價(jià)格然后在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物。澳洲百貨巨頭David Jones的前首席執(zhí)行官、目前就職于PwC的保羅·扎赫拉(Paul Zahra)在評(píng)論報(bào)告內(nèi)容時(shí)稱，從傳統(tǒng)上講，澳洲零售業(yè)受美國(guó)與英國(guó)市場(chǎng)啟發(fā)并追隨其趨勢(shì)，但普華永道的分析結(jié)果表明，在數(shù)字化購(gòu)物上中國(guó)消費(fèi)者卻在**潮流，并且社交媒體在購(gòu)物決策上起到重要作用。

　　據(jù)報(bào)告，中國(guó)零售市場(chǎng)新趨勢(shì)主要體現(xiàn)在四個(gè)領(lǐng)域：

　　奢侈品：奢飾品銷售量下滑，主要由于以下幾點(diǎn)因素：中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩;中國(guó)政府的反腐政策;以及，中國(guó)消費(fèi)者越來越多地選擇出國(guó)消費(fèi)。對(duì)此，PwC建議奢侈品生產(chǎn)商要重塑戰(zhàn)略，包括擴(kuò)展線上銷售、創(chuàng)造大眾也能消費(fèi)得起的奢侈品。

　　鞋服類：盡管奢侈品銷售量出現(xiàn)下滑，但鞋服類產(chǎn)品銷售量在經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)中呈現(xiàn)反彈趨勢(shì)。市場(chǎng)上出現(xiàn)越來越多的“快速時(shí)尚”和“高端化”產(chǎn)品，并且運(yùn)動(dòng)品和休閑品牌的熱潮仍在持續(xù)，這些都為行業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　美妝個(gè)護(hù)：中國(guó)市場(chǎng)上美妝個(gè)護(hù)類產(chǎn)品的銷售活躍。年輕消費(fèi)者重視個(gè)人形象，以及越來越多的美妝和環(huán)保型產(chǎn)品上市，將在短期內(nèi)為該行業(yè)帶來銷售增長(zhǎng)。

　　家用電器：中國(guó)市場(chǎng)家電產(chǎn)品銷售量有所下滑。其主要原因包括以下幾點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售不景氣、以及家電補(bǔ)貼等激勵(lì)措施減少。報(bào)告認(rèn)為，新的創(chuàng)新型產(chǎn)品，尤其是功能新、易操作的‘智能’產(chǎn)品可能有助于增加行業(yè)銷售量。

　　那么商家該如何回應(yīng)這種行業(yè)內(nèi)顛覆性的變化呢?

　　1.加深‘競(jìng)爭(zhēng)性合作’：進(jìn)入市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)者將挑戰(zhàn)現(xiàn)有商業(yè)模式，探尋其中雙贏機(jī)遇;

　　2.實(shí)施以轉(zhuǎn)型為目的的并購(gòu)(M&A)：往價(jià)值鏈的上游移動(dòng);

　　3.建立信任：零售商的線上銷售并不只是為了銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率;

　　4.數(shù)據(jù)的價(jià)值：深入分析數(shù)據(jù)信息并合理利用;

　　加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品來源及企業(yè)行為越發(fā)關(guān)注，零售商有必要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理保障產(chǎn)品的環(huán)保性，符合企業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，而這要求更高水平的運(yùn)營(yíng)一體化。

　　事實(shí)上，中國(guó)國(guó)內(nèi)外品牌及零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)情況也在變化。外國(guó)品牌和零售商繼續(xù)投資中國(guó)市場(chǎng)，然而他們采用更創(chuàng)新的策略。例如，全球家居用品零售商家得寶(Home Depot)和全球家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)百思買(Best Buy)就撤除中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)體商店，越來越多的外國(guó)零售商選擇建立線上銷售模式以接近中國(guó)消費(fèi)者。