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線上消*轉戰實體？
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有人擔心，1000家店不是一個小數目，不論投入的人力、物力還是財力都將成為夢潔家紡的一個重頭動作，有可能會對夢潔家紡其他領域及方面的布局掣肘。也有人猜想，是不是夢潔家紡在電商領域碰壁，所以才繼續轉戰實體呢？
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與其他企業一樣，在這個時代，夢潔也憑借自己的電商公司，實實在在地分了一杯羹。今年夢潔家紡的電商公司發展勢頭迅猛，截至到上半年，其中一個電商公司的業績增長達60%。據了解，2014年夢潔家紡開始實施CPS戰略部署，并計劃2014年~2016年對整個戰略布局進行基礎建設，而2016年擬線下再新開1000家店只是基礎建設的一部分。
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據姜天武介紹，夢潔家紡的CPS計劃戰略系統十分龐大，包括硬件、軟件、數據系統、零售培訓教育系統等等，這個戰略系統顛覆了以產品、銷售為中心的傳統格局，是以顧客為中心，不斷提升產品品質，改善顧客體驗。姜天武說：“CPS戰略計劃已經運行了幾年，許多系統已經基本上線，比如管家模式。由于家居用品的使用范圍比較廣、使用頻度高，我們希望將顧客服務作為整個營銷、經營的入口，這樣既有利于顧客享受服務，同時也有利于公司顧客的拓展。”
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既然在互聯網火熱時期，夢潔家紡在線上發展取得了不錯的成果，卻依然決定大力發展線下實體又是為什么呢？來自業內人士的解讀似乎更公正和準確。
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“如果，一家家紡企業僅僅是依靠單一渠道經營，或者說，近幾年的發展中心一直都在線上渠道方面，那么在這一線下發展優勢并不明顯的時期做此決定，很容易將自己陷入困局。但是，如果這家企業在發展中出現過實體渠道退化的現象，或是在電商領域取得較大突破時，選擇再次夯實實體渠道則是明智之舉。這不僅能在發展電商的同時讓經銷商和代理商們重拾信心，還能通過更多的線上線下互動活動，實現‘虛實’雙贏。”江西鼎好紡織品有限公司總經理劉敢旺說。
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雖然“厚此”但不“薄彼”
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當其他競爭對手紛紛在為自己網上大促取得的成績沾沾自喜時，夢潔選擇的并不是硬碰硬地與之抗衡，而是堅持“兩手抓，兩手都要硬”。把握其他企業選擇實體渠道“維穩”為主的時機，大力擴張線下渠道。夢潔家紡認為，這不僅是“趁虛而入”托起實體銷售額的制勝法門，也是應對近期網促口碑下降的*好緩沖。
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近幾年，隨著家紡企業對線上渠道的了解及各自成立電商公司的經歷，線上渠道“一頭獨大”享用發展資源的狀況已經不再那么常見，經銷商們心頭的疑慮也在各自品牌舉辦的2016春夏訂貨會上被安撫和打消。“其實，線上渠道的確發展很快，近幾年，較為成功的企業有可能會將線上銷售發展成自己走路的兩條腿之一，但卻**不會成為能夠支撐憑借實體渠道做起來的家紡企業今后**的支柱。”劉敢旺認為。
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的確，想要兩條腿走路，就必須讓這兩條腿的長度基本相同，才能夠真正走起來，甚至跑起來，反之則很難協調發展。這個道理放在家紡企業的線上與實體渠道發展問題上同樣適用，也同樣被需要。
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目前，“線上線下實現對接并結合運轉”被認為是近期家紡產品*理想的渠道模式，對此，很多企業都紛紛提出了構想，但是在大力開始采取相關行動的隊伍里，夢潔走在了前面。
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“除了通過外延式并購增大公司的體量，*主要的還是把握互聯網時代的脈搏。就目前階段而言，夢潔還處于布局建設期，線上、線下正逐步實現完全對接，在公司CPS戰略完成基礎建設的3~5年內，公司市值突破100億元是值得期待的。”姜天武說。
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“上下”結合并不難
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在售后、服務等隱形品牌實力越來越重要的今天，在互聯網渠道購買產品的消費者如何能夠享受到更好的服務，如何為消費者提供更方便的售后保障，成為每一個互聯網時代參與者所思考的問題。
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對于實體服務頗有心得的家紡企業們如果能夠實現線上線下的虛實結合，無疑可以減輕線上銷售的售后人員負擔，節省消費者負擔退換貨運費的成本。同時，結合運營后順勢而為的線上線下同步促銷活動，消費者到實體店退換產品等，都能有效增加實體店的顧客進店流量，一舉多得。
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“線上線下結合的*理想狀態，是官方旗艦店與直營店鋪的配合。這種模式僅僅在有直營店的城市適用，但不是指只有直營店才能具有這種資格，而是就資源而言，企業對直營店鋪的掌控能力要遠遠優于加盟店鋪。所以，如何制定合理的游戲規則，讓加盟商、代理商們切實看到線上線下結合的優勢，愿意積*主動地參與進來，獲得更多的受益，同時為消費者提供更大的方便，才是*大的難點，也需要一定的過渡期。”劉敢旺分析到。
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重視線上，并不意味著對線下渠道的放松，盡管互聯網渠道未來業績銷售增長可期，但對于注重用戶體驗的家紡行業而言，魚和熊掌兼得并沒有那么難。線上機構合理設置，線下服務做到**，盡早布局線上線下的合體之路，將熱騰騰的合體服務奉上，才會得到消費者真正的“寵幸”，才是未來線上銷售爆發真正的關鍵。
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