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根據(jù)iziRetail的抽樣調查，2015年上半年，全國60%的商場業(yè)績處于下滑狀態(tài)，不少百貨店每運營**，就虧損**的局面。坐落在“東方巴黎”的大上海*繁華的街區(qū)——南京路步行街，就在幾個月前剛剛開業(yè)的日本第四大百貨集團的杰作，卻在本應是商場人流*旺的時刻遭遇了****的冷落。事件愈演愈烈，當前實體店受到電商及大量新商圈、新購物中心分流夾擊，不少連鎖百貨都紛紛通過關閉相關不盈利門店來進行整體業(yè)務的調整優(yōu)化。

一時間，百貨業(yè)的關店震動迅速在服飾店、連鎖店等領域開始爆發(fā)，如佐丹奴關店190間，波司登關店1357間，百麗關店167間，李寧的關店更是驚人。溫州全體經營戶主甚至掛橫幅，求降店租以求生存。

流通連鎖業(yè)的三大問題

目前，中國的購物中心數(shù)量在4000家左右。據(jù)分析稱，到2020年，我國的購物中心將有可能突破10000家，屆時將占全球總數(shù)的一半之多。根據(jù)聯(lián)商網“關店表”顯示，上半年關店共121家，而同期開店是208家，開店比關店多出72%，百貨店關26家，新開23家，凈減少5家；超市關95家，開77家，凈減少18家。購物中心新開145家，全部為凈增量。

雖然從數(shù)量上看，真正的“關店潮”還沒有到來，但是，過去的10年中，購物中心以運動式加比賽式的投資，迅猛地讓市場到達了難以承受的地步。由于不良營運占九成，購物中心“去百貨化”已成趨勢，在回歸合理布局調整的背后，是我們傳統(tǒng)實體店的運營模式受到了****的挑戰(zhàn)。

為何實體店的生存面臨如此嚴峻的挑戰(zhàn)？關店倒閉的問題根源到底在哪里？

問題一，用戶體驗差，完全沒有差異化。中國目前的實體店缺乏用戶體驗的頂層設計和生態(tài)鏈。主要矛盾集中在對 “坪效”的過分要求，就是在銷售業(yè)績和毛利潤的高要求下，公用通道一壓再壓，使得消費者在實體店里面，完全無法體驗到優(yōu)質的商品。相比互聯(lián)網電商的消費環(huán)境和用戶體驗，情況顯而易見。

問題二，實體店的錯誤選址決策。流通連鎖行業(yè)，特別是在目前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大背景下，中小型的連鎖行業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α４蟊妱?chuàng)業(yè)與流通企業(yè)巨頭的開店發(fā)展，正在形成新的同質化，并且?guī)в蟹浅４蟮拿つ啃耘c主觀性。例如，便利店雖被人們視為大眾創(chuàng)業(yè)的“風口”之一，但要盈利并不容易，缺乏開店前的科學規(guī)劃，實體店的選址問題首當其沖。

問題三，融合精細化管理缺乏。百貨連鎖行業(yè)常年采用低價促銷的簡單粗暴的營銷方式，作為市場推廣的**利器。在電商的資本化運作手段面前，實體店的價格優(yōu)勢幾乎蕩然無存。缺乏融合數(shù)據(jù)和管理平臺，無法向互聯(lián)網電商那樣，對目標客群的實際需求進行廣度和深度的分析。對供應商的實際需求和管理標準化和精細化匱乏，在互聯(lián)網電商面前，渠道、工程管理、供應鏈管理、倉儲管理、資產有效性管理等都出現(xiàn)了短板。

實體店的出路在哪里

餐飲業(yè)是百貨的發(fā)動機。如果百貨店、購物中心倒閉潮到來，餐飲店、連鎖的實體店的倒閉必然會是一個連鎖效應。在實體店關店倒閉大潮真正來臨之前，在互聯(lián)網繁榮的今天，必須以融合科技手段為新引擎，結合無可替代的實體體驗來帶動實體店改革，以下方面要注意：

一、正確的方向，打造差異化。電商對實體店的沖擊是肯定的，但目前并非是造成倒閉和關店的主要因素之一。無論是大眾創(chuàng)業(yè)，還是企業(yè)的千百個開店計劃，必須終結同質化。需要實體店全面了解自己的消費對象、產品、供應商，打造差異化，把優(yōu)質產品的體驗做到**，以符合消費用戶對產品和服務的需求，客觀將消費人流引入店中。

二、實體店的正確選址策略。150米內有兩家“肯德基”，一條街上4家“耐克”，這種場景沒有**的對或錯。但是，實體店鋪的選址**是一項系統(tǒng)而縝密的工程，既要有宏觀的打算，又要有細節(jié)的追求。對于萬眾創(chuàng)業(yè)時代下創(chuàng)業(yè)者來講，必須明白實體店的選址，非單一元素能夠決定。區(qū)域經濟、收入水平和居民消費能力、居住區(qū)規(guī)劃、人流量及其流向、交通條件等發(fā)展趨勢都應是考慮的因素。一定是綜合考量，切不可盲目投資。

三、落地O2O、量身定制、精準管理。我們身處在第四次工業(yè)革命的時代，是科技與產業(yè)高度融合的時代。我們需要通過現(xiàn)有的互聯(lián)網技術、大數(shù)據(jù)分析和智能技術，通過供應鏈了解競爭品牌的市場動向，通過大數(shù)據(jù)采集，針對重點實體店檢測了解實時的變化，通過云化大數(shù)據(jù)，綜合對比分析所獲得的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實體店，從服務對象，到服務品類的精準定位管理，實現(xiàn)線下與線上產業(yè)的全面結合。

在這場實體店關閉和倒閉來臨浪潮中，中國連鎖零售業(yè)的生死存亡之戰(zhàn)已經打響。

流通實體店的模式本身并未山窮水盡，真正面臨考驗的不是互聯(lián)網的沖擊，而是我們如何融合不同行業(yè)的技術，從提升決策管理的水平、品類關聯(lián)分析的強化、分析模型與產業(yè)知識的結合、消費者需求和供應鏈關系管理等多種維度著手，通過技術平臺驅動，打通線上與線下(O2O)的物流、資金流和數(shù)據(jù)流，完成實體與虛擬經濟的整合。

面對關店潮來臨的巨大挑戰(zhàn)，我們需要有更多的勇氣和智慧，用科學的方法，包括利用“互聯(lián)網＋”，實現(xiàn)中國實體店的升級和改造。