??廈門網訊（廈門日報記者 楊霞瑜）外出用餐時，有些餐廳不能人工點餐，甚至不再提供紙質菜單，顧客只能關注公眾號或小程序后才能進入掃碼點餐頁面——3月16日，廈門日報曾對該現象進行報道。

??近日，中國消費者協會(以下簡稱“中消協”)發話了:掃碼點餐不應成為“單選題”，指出了該現象所涉及的侵權問題。前日，記者回訪此前走訪的餐廳，發現已有餐廳做出改變。市餐飲行業協會、市場監管局等機構部門也對該現象做出回應。

??餐廳改了嗎？

??部分餐廳重視顧客體驗

???已精簡點餐步驟并提供人工服務

??記者回訪了上次走訪的餐廳。喜記港式茶餐廳、味千拉面等其中20家餐廳依然僅提供需關注公眾號、授權讀取個人信息的“掃碼點餐”。但是，有部分商家已做出了改變。

??“可通過紙質菜單請服務員點餐，或者掃碼即點餐。”前日，在SM城市廣場的丙洲·地道廈門菜店內，餐廳經理王學娟告訴記者，顧客入店掃碼點餐時，無需提供手機號、姓名、地理位置等與消費無關的信息便可直接進入點餐頁面，顧客可自己決定是否關注公眾號獲取信息推送。

??隨后，記者來到瑞景商業廣場的AT.X味知·地中海餐廳。顧客在該餐廳也可以自行選擇人工點餐還是掃碼點餐。前廳經理周文昌說，餐廳不希望顧客因為擔心隱私會被泄露，影響用餐心情。

??部門怎么做？

??餐飲協會將發出倡議

??相關部門已提出應保留人工點餐服務

??記者聯系廈門市餐飲行業協會，監事長胡藝忠表示，協會已將中消協及市消協近日發布的觀點進行梳理，將發表倡議宣傳方案，號召會員單位積*行動，充分尊重顧客意愿，努力提供更多、更好的服務。

??市場監管局表示，“掃碼點餐”與傳統菜單點餐應該并存，新技術運用不應成為侵權的手段；商家除了提供多種點餐渠道外，也應尊重顧客的隱私，在涉及個人信息提取時，必須正當合法，不可泄露和買賣個人信息。近期，市商務局也出臺《關于做好2021年餐飲業有關工作的通知》(以下簡稱《通知》)，明確提出餐飲服務單位要充分考慮老年消費者的需求，保留人工點餐、現金結算等服務。

??截至發稿前，記者尚未從相關部門獲悉下一步的具體實施行動。《廈門日報》3月16日A11版??中消協發聲

??僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息

??僅提供“掃碼點餐”侵害消費者的公平交易權

??不提供現場菜單有損消費者的知情權

??新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙

??(整理自“中國消費者報”微信公眾號)

??【記者手記】

??期待更有效的約束措施

??大數據時代到來，數據信息給我們的生活帶來便利的同時，個人信息安全保護問題一直備受關注。不知何時起，“掃碼點餐”竟也成了餐飲商家的“讀心術”，走訪中，不少消費者向記者表示，“掃碼點餐”時消費者并不能選擇是否授權商家收集個人信息，往往只能被動接受。

??為何利用“掃碼點餐”攫取個人信息的現象有增無減，大家默認接受，甚至習以為常？關鍵原因在于違法成本太低。即便有了法律法規、指導意見，依然存在無力執行的尷尬境地。但法律不應被蔑視，民意應該被采納，消費者渴求一份被尊重的權利，規范和監管“掃碼點餐”已是刻不容緩。

??“新技術應用不應成為限制消費者權利的工具，不應成為攫取消費者個人信息的借口。”我們希望如中消協所言，相關行政部門采取有力措施，加強引導和監管，督促餐飲企業守法經營、加強自律，嚴厲查處侵害消費者權益的不法行為，促進行業健康有序、規范發展。