??“中國消費者的購買喜好在不斷地變化，作為零售企業，我們不能只著眼于眼前。”

??11月4日，在中國連鎖經營協會舉辦的2016中國全零售大會上，家樂福集團副總裁、中國區總裁兼首席執行官唐嘉年（Thierry Garnier）接受21世紀經濟報道記者采訪時坦承，中國消費市場日新月異，消費者行為模式也正飛速改變，要跟上消費者的變化速度讓他稍感吃力。盡管如此，他仍然看好中國城鎮化政策帶來的發展機會，并表示家樂福未來的發展策略是多渠道、多業態和多品牌。

??傳統零售業的寒冬仍在持續。自152 0173 3840年進入中國市場以來，作為僅次于沃爾瑪的全球第二大國際零售巨頭，不得不承認的是，家樂福中國區近年來的業績難掩銷售額下滑的尷尬。

??沃爾瑪、家樂福、麥德龍是以大賣場為主業的三大外資零售巨頭，在接連迎來入華20周年后，不約而同受到了電商沖擊、商場經營費用上升和同業競爭加劇等因素的影響。零售企業應如何轉型及擁抱互聯網成為從業者迫在眉睫的重要課題。

??中國區業績疲軟

??日前，家樂福發布2016財年三季度財報，銷售總額217.8億歐元，可比銷售額增長3.2%，超過分析師預期的217.1歐元。分地區來看，歐洲區域占了家樂福總收入的73%，而法國本土市場則仍為*大的單體市場，占比近 47%。家樂福曾于2014年宣布收購在法運營的800家Dia連鎖超市，后者是世界排名第三的廉價超市，企業價值6億歐元。

??相比之下，家樂福亞洲地區的銷售成績遠不如國際市場亮眼，其亞洲地區銷售額同比下跌5%，中國市場銷售額跌幅更達到7.8%。面對在華銷售跳水的問題，家樂福首席財務官史文良表示，中國市場的食品銷售已有提振的跡象，集團將繼續在中國進行運營結構重組。

??公開資料顯示，2016年上半年，家樂福在中國再關3店。事實上，不僅家樂福，實體零售的“關店潮”已在去年開始大面積蔓延，據聯商網統計，2015年主要超市和百貨共關店138家，其中超市是關店的主體，而家樂福關店數（18家）甚至超過了開店數（17家）。

??對于實體零售關店止損、“斷臂自救”的做法，中國連鎖經營協會會長郭戈平認為，零售行業經過多年的擴張式發展，一二線城市的市場網點已趨于飽和，國內不少城市的人均營業網點面積甚至超過了發達國家。所以零售企業店鋪效益在下降，有的甚至因虧損而難以為繼，因此關店成為市場的一種必然。

??大環境景氣度走低也是實體零售業者無法規避的問題之一。商務部流通業發展司副司長尹虹日前在全零售大會上表示，我國進入經濟發展新常態時期，供給側結構改革對零售業創新轉型提出了新的要求。“按照經濟發展的一般規律，當宏觀經濟景氣下降時，微觀主體會增強主動調節的積*性。”

??面對挑戰，唐嘉年直言目前中國的經濟形勢對零售企業而言確實有些困難，但家樂福在華擴張的速度并不會因此放緩。“中國政府依然在力推城鎮化的政策，越來越多新興城市會有所發展。因此，我認為大賣場還是會有很大的前景和空間，家樂福未來的擴張會聚焦于中西部省份。”

??困中求變

??在實體零售業行情一路下滑的情況下，物流配送、商業形態和銷售渠道的改革往往成為超市賣場力挽頹勢的手段之一。業績低迷不振之下，家樂福也開始采取了一系列的“自救”措施。

??**是開設了自有的物流配送中心。2014年6月，家樂福在江蘇昆山建成了**家物流配送中心，按照家樂福的規劃，到2016年底，將完成在成都、武漢、北京、天津等地的6個物流中心。唐嘉年介紹道，這是家樂福入華以來*大程度的架構改革，將原本的24個商品采購中心集權到六大采購中心，同時將門店運營權和采購權分離，并新建6家配送中心。比起競爭對手沃爾瑪，這家法資零售巨頭的變革動作稍顯遲緩。截至目前，沃爾瑪在國內已建成8家干倉配送中心和11家鮮食配送中心。

??其次，加碼便利店業態也是家樂福轉型的重要方向之一。2014年開始，上海開出全國**家Easy家樂福，定位為滿足周邊需求，主營食品和部分生活必需品，目前上海已開出超過10家Easy家樂福。唐嘉年向記者表示，對Easy家樂福的運營狀況比較滿意，接下來會加快開店步伐，預計到今年年底便利店的數量達到35-40家。對于新開門店的選址，唐嘉年表示看好便利店在一線城市的發展，未來大部分門店還是位于上海，不過也會進入兩個新城市。

??大賣場的紅利趨減和便利店的崛起形成了鮮明的對比。業內專家指出，傳統大賣場的業態利潤率每況愈下，便利店和社區商店等小型店鋪成本低且運作靈活，隨著中國消費結構的不斷變化，面向個人消費者的便利店顯示出更強的市場需求，從而成為不少實體零售業者的轉型選擇。除了家樂福以外，麥德龍、華潤萬家等傳統超商也在發力便利店。

??另一個擴張的渠道則是電子商務。“觸電”是實體零售業者如今運用得*多的應對手段之一，如華潤去年上線自己的電商平臺并宣布戰略投資新美大、步步高(14.770， 0.50， 3.50%)旗下云猴網開通跨境購業務、永輝超市(4.460， -0.01， -0.22%)借力京東切入線上商城等。其中*值得一提的是，繼數月前把1號店賣給京東，沃爾瑪日前再次宣布增持京東股份，雙方達成多項深度合作。

??相比之下，家樂福在中國卻遲遲固守線下業態，直至18個月前才首次上線O2O業務，利用線下大賣場進行配送。事實上，當前大多數生鮮電商已做到“當天下單即時達”，家樂福電商有時*快只能做到次日達。對于稍顯落后的配送速度，唐嘉年表示不久前和順豐快遞簽署了合作協議，相信未來在物流效率方面會有很大提高。

??跟過去原地踏步不同，家樂福這兩三年來的變革動作頻繁且深入，簡直比過去20年加起來的總和還要多。盡管如此，唐嘉年認為家樂福的核心經營戰略并不是依靠業態的擴張，而是重塑品牌形象。

??在唐嘉年看來，品牌的價值才是家樂福發展O2O業務*大的優勢所在，盡管零售版圖發生巨變，他認為每種業態都有其獨特定位，未來沒有一種業態會完全消失，但必須不停適應市場變化并做出創新，才能有更好的發展。

??采訪過程中，唐嘉年堅持以簡單的中文與記者進行流利的交流，可以看出這位法國總裁對于深耕中國本土的耐心和決心。對于挑戰重重的零售行業，唐嘉年沒有表現出太多焦慮。“正如一年當中有四季，零售業的寒冬到來了，你說春天還會遠嗎？”他說。