“今年一件春裝都沒買。”“我也是哎，倒是省錢了。”春天，本是張揚(yáng)美的季節(jié)，也是服裝等相關(guān)企業(yè)收獲的季節(jié)。但今年春天，受到新冠肺炎疫情影響，上述聊天場(chǎng)景卻成為許多女性消費(fèi)者之間的一種常態(tài)。同樣夏天已經(jīng)到來，但消費(fèi)的寒冬卻仍在繼續(xù)。我們依舊沒有看到實(shí)體渠道往日的人來人往和熙熙攘攘。2020年在經(jīng)歷了這一場(chǎng)曠日持久的全球疫情之后，我們一直期待的報(bào)復(fù)性消費(fèi)反彈依舊姍姍來遲。

　　消費(fèi)端“寒冷”如此，供給端的相關(guān)紡織服裝產(chǎn)業(yè)自然也是寒意陣陣——訂單少了、訂單暫緩、訂單取消……諸如此類的訊息，疫情的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩就警示著2020年注定是充滿艱辛的一年，無不讓人們關(guān)心起一件事：作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，紡織業(yè)這條上連數(shù)以萬計(jì)企業(yè)、下連海量消費(fèi)群體的大產(chǎn)業(yè)鏈，生存狀態(tài)如何？而紡織服裝企業(yè)需要認(rèn)真思考的是：貿(mào)易為什么沒單、店鋪為什么沒人，服裝消費(fèi)市場(chǎng)到底發(fā)生了什么樣的變化？

　　1-4月全國(guó)服裝行業(yè)零售額同比下降近三成，原因何在？

　　說到消費(fèi)就不能不說“半邊天們”的作用，*近阿里巴巴在財(cái)報(bào)分析中寫了這樣一句話，“但受疫情影響，尤其是女性需要長(zhǎng)期佩戴口罩，這減少了服裝、配飾、化妝品的需求，很大程度上拖累了中國(guó)電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。”

　　據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年4月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額28152 0173 3840億元，同比下降7.5%(扣除價(jià)格因素實(shí)際下降9.1%，以下除特殊說明外均為名義增長(zhǎng))，降幅比上月收窄8.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，除汽車以外的消費(fèi)品零售額25095億元，下降8.3%。1-4月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額106758億元，同比名義下降16.2%。

　　在紡織服裝類零售方面，2020年4月份全國(guó)紡織服裝類零售總額達(dá)799億元，與去年同期相比下降18.5%。1-4月份全國(guó)紡織服裝類零售總額為3057億元，同比下降29%。

　　2019-2020年中國(guó)紡織服裝類零售總額及同比增速情況

　　數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

　　從紡織服裝類零售額增速來看，2020年1-4月全國(guó)紡織服裝類零售總額增速同比下降29%，受疫情影響，服飾鞋帽行業(yè)零售額增速創(chuàng)新低。

　　2019-2020年中國(guó)紡織服裝類零售額與社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速情況

　　 ? ? ?疫情后陷入“低欲望陷阱”，都捂著錢包，哪來的爆發(fā)性消費(fèi)？

　　疫情正在緩解，越來越多的城市正在允許人們?cè)谝恍﹫?chǎng)合摘下自己臉上的口罩。不過，蓋在人們心上的“口罩”，卻不是說摘下來就能摘下來的。

　　在疫情期間苦苦掙扎的電影院行業(yè)終于等來曙光，即將開放公映，不過，可能很多人還在猶豫，現(xiàn)在能去看電影嗎？類似的問題還有很多——我現(xiàn)在能像以前一樣，呼朋引伴的去吃火鍋嗎？我能去熱鬧的旅游景點(diǎn)旅游嗎？

　　引發(fā)這種憂慮的，不光是因?yàn)閷?duì)疫情的警惕，也包括對(duì)自身錢包厚度的擔(dān)憂。疫情還未散去，媒體已經(jīng)開始熱衷的討論，究竟會(huì)有報(bào)復(fù)性消費(fèi)呢？還是會(huì)有報(bào)復(fù)性存款呢？

　　從數(shù)據(jù)來看，似乎后者已然占了上風(fēng)。

　　4月17日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)，一季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額78580億元，同比名義下降19.0%。而從居民存款數(shù)據(jù)來看，人民銀行公布的數(shù)據(jù)顯示，一季度存款增加8.07萬億元，相比2019年同期存款6.31萬億元，增加1.76萬億元。

　　“報(bào)復(fù)性存款”真的來了？

　　這種“報(bào)復(fù)性存款”的現(xiàn)象是否成立，經(jīng)濟(jì)學(xué)界還有爭(zhēng)議，但是肉眼可見的存款數(shù)字大增是擺在這里的。其實(shí)這又有兩方面的原因。

　　**方面原因是大家擔(dān)心疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響常態(tài)化，因此居安思危，進(jìn)行預(yù)防性的存款。

　　還有一層原因，很多人由于被隔離在家，上班也是在線辦公，年紀(jì)輕輕就過上了深居簡(jiǎn)出的生活，很多生活消費(fèi)即使你想花錢，也沒地方花。去吃飯，飯館不開；想去滑冰，溜冰場(chǎng)也不開；*有趣的是，疫情隔離兩個(gè)月，很多男生都開始有了藝術(shù)家的氣質(zhì)——長(zhǎng)發(fā)飄飄幾乎可以扎小辮了，因?yàn)槔戆l(fā)店也關(guān)門了。在這種情況下，無論是貨幣寬松政策或公共投資，無法提升消費(fèi)者信心，撒再多錢也無法改善經(jīng)濟(jì)，無法帶來紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈上的需求。

　　同時(shí)據(jù)了解，5月以來，因疫情而倒閉的國(guó)外中小企業(yè)驟增，經(jīng)濟(jì)萎縮影響已經(jīng)開始波及國(guó)外的大型企業(yè)，這給國(guó)內(nèi)急于復(fù)蘇的外貿(mào)企業(yè)而言，無疑是一個(gè)打擊。

　　5月底，在一份有關(guān)外貿(mào)訂單的問卷調(diào)查中，近8成參與調(diào)研的老板表示外貿(mào)訂單并未好轉(zhuǎn)。“我們之前有8成大客戶都是來自國(guó)外的，*近新單不多，往年這時(shí)候會(huì)集中對(duì)明年春夏訂單打樣，目前這些訂單還沒有下達(dá)。”另外一家服務(wù)日本服裝商的面料供應(yīng)商也表示近期訂單很少，目前核心業(yè)務(wù)員都開始做起了副業(yè)。

　　 ? ? ??疫情過后，紡織人迎來下一場(chǎng)更為艱巨的戰(zhàn)斗！請(qǐng)一定要珍惜你的VIP客戶

　　疫情過后，其實(shí)下一場(chǎng)更為艱巨的戰(zhàn)斗，就是促內(nèi)需、保增長(zhǎng)。官方權(quán)威媒體指出，“從數(shù)據(jù)來看，我國(guó)*終消費(fèi)占GDP的比重(消費(fèi)率)剛剛超過50%，與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)率高達(dá)80%—90%相比，消費(fèi)仍有很大的提升空間。

　　可以說，中國(guó)超大規(guī)模的消費(fèi)市場(chǎng)有待進(jìn)一步開發(fā)，巨大消費(fèi)能量有待進(jìn)一步釋放。同時(shí)也要看到，消費(fèi)總量的增長(zhǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展打開了一扇窗口。

　　2019年，消費(fèi)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為57.8%，已連續(xù)6年成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的**引擎。”從國(guó)家層面，拉動(dòng)消費(fèi)是一場(chǎng)關(guān)乎新的國(guó)際形勢(shì)下我國(guó)經(jīng)濟(jì)能否持續(xù)向好向前發(fā)展的大事。

　　而對(duì)于紡織人，在未來的紡織環(huán)境中，消費(fèi)者的重要性顯著提升，服裝品牌商與紡織企業(yè)迫在眉睫需要提升的是針對(duì)“人”的運(yùn)營(yíng)能力。

　　(1)一定要珍惜限量版的客戶，如果他們打樣不下單，下單不連單，那么企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)需要深刻反省。

　　(2)一定要珍惜你的VIP，客戶成長(zhǎng)的道路上要常伴左右，可以借力科技賦能和數(shù)字化升級(jí)。如果VIP的忠誠(chéng)度、復(fù)購(gòu)率都出現(xiàn)問題，那么企業(yè)的客戶管理需要深刻反省。

　　(3)店內(nèi)生意做到店外去，顧客不過來，我們走過去，建立品牌級(jí)、區(qū)域級(jí)的社群，請(qǐng)注意不是推銷群更不是折扣群，而是興趣群、共情群。著力打造社群的文化屬性和輻射力，社群文化的著力點(diǎn)，是以產(chǎn)品的風(fēng)格和買點(diǎn)為基礎(chǔ)的文化屬性和品牌理念的共識(shí)，是一種美好、有趣、新穎的消費(fèi)體驗(yàn)的引導(dǎo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)30%的線下銷售+70%的線上銷售。