撕开奶罩揉吮奶头,caoporn在线,妈妈女儿齐上阵第9节

　　在皮鞋領(lǐng)域，零度皮鞋聚焦消費(fèi)者對(duì)鞋履的品質(zhì)與服務(wù)需求，全力投入產(chǎn)品研發(fā)，提供豐富的產(chǎn)品，另一方面努力提升服務(wù)，不論在售前、售中、售后，都要讓消費(fèi)享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。零度立足于產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，釋放出全新的市場(chǎng)活力，進(jìn)一步提升品牌差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　品牌在市場(chǎng)的建設(shè)成功，主要在于能否在大眾心中建立起有效的價(jià)值認(rèn)知，爭(zhēng)取足夠的高度，品牌高度所帶來的力量足以讓消費(fèi)者追逐。因此，只有建立起有高度的品牌，企業(yè)才能真正獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，并掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，駕馭市場(chǎng)。

　　目前，零度皮鞋的品牌戰(zhàn)略經(jīng)營已取得了明顯成效，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、營銷上都得到了消費(fèi)者一定的認(rèn)可，配合優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，開拓了一個(gè)更大的市場(chǎng)，創(chuàng)造了更高的品牌價(jià)值。

　　誠然，品牌都是屬于消費(fèi)者的。作為品牌主，要和消費(fèi)者在一起。用產(chǎn)品與價(jià)格、服務(wù)得到消費(fèi)者的認(rèn)同，并與之形成契合的文化、價(jià)值觀，通過口碑效應(yīng)輻射向更多的消費(fèi)者。

　　“對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者都要保持敬畏之心”，在零度員工的素質(zhì)基本要求中，這條規(guī)定被放在重要位置，零度董事長涂春榮闡述到，并要求公司從上至下在服務(wù)消費(fèi)者方面行動(dòng)落實(shí)到位，而不光是停留在口號(hào)上。從顧客進(jìn)入店鋪到收貨評(píng)價(jià)等，追求一點(diǎn)：讓顧客在零度店鋪買鞋體驗(yàn)，不僅穿著時(shí)倍感舒適，在服務(wù)、態(tài)度上也要體驗(yàn)到位。這是其對(duì)服務(wù)人員zui基本也是zui主要的職責(zé)要求。

　　產(chǎn)品和服務(wù)作為用戶選擇品牌的根本，零度在品牌兩個(gè)重要維度上強(qiáng)化保持高值。此外，也在積*用相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)來延伸顧客需求，打造更便捷購物體驗(yàn)。據(jù)悉，零度客戶管理部門已著手在進(jìn)行一項(xiàng)貼心的服務(wù)，通過電話帶給客戶購買產(chǎn)品之外的人文關(guān)懷，比如，皮鞋護(hù)理知識(shí)介紹等等。從而顧客對(duì)品牌的印象更深刻、依賴更深入。

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