，當(dāng)下，消費(fèi)者在愈加依賴網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)，也遭遇了不少煩心事。這不，昨日，一微店“掌柜”賣出一件一萬(wàn)多元的皮衣，被投訴“換貨難”;另一網(wǎng)店“掌柜”，沒(méi)加貼紅盾標(biāo)識(shí)，被工商部門下了改正通知書(shū)。

　　案例1

　　一萬(wàn)多元網(wǎng)購(gòu)的皮衣，遭遇換貨難

　　“花一萬(wàn)多元買的大衣，到貨后發(fā)現(xiàn)尺寸有點(diǎn)大，商家不調(diào)換，再打電話把我拉黑了。”湖南的消費(fèi)者袁先生說(shuō)。

　　被投訴的，是福州新潮時(shí)裝有限公司開(kāi)的微店。

　　這事兒，被投訴到鄭州的工商部門。為啥?因?yàn)樵撐⒌甑慕?jīng)營(yíng)地址位于鄭州市二七區(qū)。

　　袁先生說(shuō)，他是這家微店的老客戶了，以往購(gòu)物都很愉快，這次因尺寸不合適，要求商家調(diào)換貨被拒絕。

　　他通過(guò)12315平臺(tái)投訴后，被鄭州市工商局專業(yè)分局網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管第二工商所受理。

　　一大早，蹲點(diǎn)記者便跟隨工商執(zhí)法人員直奔被投訴商家。現(xiàn)場(chǎng)，該企業(yè)法人郭先生出示了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，然而對(duì)于袁先生的說(shuō)法并不完全認(rèn)同。

　　“他要的是S碼，有貨肯定給他換，關(guān)鍵是貨賣完了。”郭先生也不承認(rèn)拉黑袁先生的電話。

　　隨后，郭先生撥通了袁先生的電話，一番溝通后，在工商執(zhí)法人員的調(diào)解下，雙方達(dá)成了退貨意見(jiàn)。

　　案例2

　　未貼紅盾標(biāo)識(shí)，企業(yè)被責(zé)令改正

　　在鄭州市工商局市場(chǎng)處聯(lián)合專業(yè)分局網(wǎng)監(jiān)部門的聯(lián)合執(zhí)法中，位于鄭汴路恒泰國(guó)際的河南超凡裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司，因網(wǎng)站未加貼營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子鏈接標(biāo)識(shí)，被下了責(zé)令改正通知書(shū)，“10日內(nèi)改正上述違法行為”。

　　類似上述未“貼標(biāo)”的案例并不鮮見(jiàn)。

　　《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第八條規(guī)定，“已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。”

　　“也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體都有義務(wù)公開(kāi)工商信息。否則，將會(huì)被責(zé)令改正，拒不改正的，可處以一萬(wàn)元以下的罰款。”鄭州市工商局專業(yè)分局相關(guān)人士告訴河南商報(bào)記者，“很多企業(yè)目前還不知道要加貼紅盾標(biāo)識(shí)，主要還是宣傳力度小。”

　　也正是由于上述原因，加貼紅盾標(biāo)識(shí)工作并非一帆風(fēng)順：自2013年7月份，河南省工商局為首批35家經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站發(fā)放紅盾標(biāo)識(shí)后，截至目前，鄭州市一共有156 0190 2607家經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站加貼了紅盾標(biāo)識(shí)。這一數(shù)字與數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體相比少之又少，顯示工作任重道遠(yuǎn)。

　　然而，加貼紅盾標(biāo)識(shí)對(duì)消費(fèi)者的好處顯而易見(jiàn)。“就像實(shí)體店有個(gè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照一樣，網(wǎng)絡(luò)端也得有個(gè)電子身份，主要目的是確認(rèn)合法主體，讓網(wǎng)購(gòu)達(dá)人買得放心。”上述相關(guān)人士稱。

　　紅盾標(biāo)識(shí)位于網(wǎng)站首頁(yè)底端，消費(fèi)者點(diǎn)擊就能獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。