，當下，消費者在愈加依賴網購的同時，也遭遇了不少煩心事。這不，昨日，一微店“掌柜”賣出一件一萬多元的皮衣，被投訴“換貨難”;另一網店“掌柜”，沒加貼紅盾標識，被工商部門下了改正通知書。

　　案例1

　　一萬多元網購的皮衣，遭遇換貨難

　　“花一萬多元買的大衣，到貨后發現尺寸有點大，商家不調換，再打電話把我拉黑了。”湖南的消費者袁先生說。

　　被投訴的，是福州新潮時裝有限公司開的微店。

　　這事兒，被投訴到鄭州的工商部門。為啥?因為該微店的經營地址位于鄭州市二七區。

　　袁先生說，他是這家微店的老客戶了，以往購物都很愉快，這次因尺寸不合適，要求商家調換貨被拒絕。

　　他通過12315平臺投訴后，被鄭州市工商局專業分局網絡市場監管第二工商所受理。

　　一大早，蹲點記者便跟隨工商執法人員直奔被投訴商家。現場，該企業法人郭先生出示了工商營業執照，然而對于袁先生的說法并不完全認同。

　　“他要的是S碼，有貨肯定給他換，關鍵是貨賣完了。”郭先生也不承認拉黑袁先生的電話。

　　隨后，郭先生撥通了袁先生的電話，一番溝通后，在工商執法人員的調解下，雙方達成了退貨意見。

　　案例2

　　未貼紅盾標識，企業被責令改正

　　在鄭州市工商局市場處聯合專業分局網監部門的聯合執法中，位于鄭汴路恒泰國際的河南超凡裝飾設計工程有限公司，因網站未加貼營業執照電子鏈接標識，被下了責令改正通知書，“10日內改正上述違法行為”。

　　類似上述未“貼標”的案例并不鮮見。

　　《網絡交易管理辦法》第八條規定，“已經工商行政管理部門登記注冊并領取營業執照的法人、其他經濟組織或者個體工商戶，從事網絡商品交易及有關服務的，應當在其網站首頁或者從事經營活動的主頁面醒目位置公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識。”

　　“也就是說，網絡經營主體都有義務公開工商信息。否則，將會被責令改正，拒不改正的，可處以一萬元以下的罰款。”鄭州市工商局專業分局相關人士告訴河南商報記者，“很多企業目前還不知道要加貼紅盾標識，主要還是宣傳力度小。”

　　也正是由于上述原因，加貼紅盾標識工作并非一帆風順：自2013年7月份，河南省工商局為首批35家經營性網站發放紅盾標識后，截至目前，鄭州市一共有156 0190 2607家經營性網站加貼了紅盾標識。這一數字與數量龐大的網絡經營主體相比少之又少，顯示工作任重道遠。

　　然而，加貼紅盾標識對消費者的好處顯而易見。“就像實體店有個工商營業執照一樣，網絡端也得有個電子身份，主要目的是確認合法主體，讓網購達人買得放心。”上述相關人士稱。

　　紅盾標識位于網站首頁底端，消費者點擊就能獲得營業執照信息。