記者從市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，市消協(xié)制定了《鞍山市鞋類商品修理、更換、退貨暫行辦法》，經(jīng)工商、質(zhì)監(jiān)、商委等部門會(huì)簽后將正式出臺(tái)。

7日內(nèi)可全額退款

《暫行辦法》中規(guī)定，鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、更換或修理。退貨時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。這些質(zhì)量問題包括，出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等現(xiàn)象。另外，鞋號(hào)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不符或者兩只鞋顏色不一、大小不等和為一邊腳的，經(jīng)銷者也應(yīng)給予調(diào)換，無(wú)同型號(hào)時(shí)應(yīng)予退貨。

3日內(nèi)未修復(fù)可更換

《暫行辦法》中規(guī)定，“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起3個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。如果經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，消費(fèi)者可要求退換。同時(shí)，鞋類商品的包修應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。

兩次修不好可退貨

《暫行辦法》中，對(duì)不同鞋類的“三包”期限作了規(guī)定，其中皮鞋3個(gè)月，布面鞋1個(gè)月，還新增加了人造合成革鞋，“三包”有效期為2個(gè)月。同時(shí)，有4種情形不實(shí)行“三包”，分別是銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”；無(wú)信譽(yù)卡或購(gòu)物憑證；超過(guò)“三包”期限；自行修理和人為性損壞的。不實(shí)行“三包”的鞋類，經(jīng)營(yíng)者可收費(fèi)修理。

來(lái)源：千山晚報(bào)