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商家買送優(yōu)惠引發(fā)投訴增多 服裝鞋類占據(jù)四成

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2022-02-11 來源:互聯(lián)網(wǎng)

  昨日,記者從思明12315投訴臺(tái)了解到,今年上半年投訴舉報(bào)案件共2870起,其中消費(fèi)投訴*多的從往年家電類轉(zhuǎn)到了服裝、鞋類上,集中在服裝、鞋的投訴共占商品類投訴總量的1/4。

  據(jù)了解,服裝方面的問題,主要是服裝質(zhì)量和服裝洗滌后出現(xiàn)嚴(yán)重掉色、變形等現(xiàn)象。而鞋類投訴主要集中在鞋子出現(xiàn)開膠、飾品脫落、開線、脫皮等質(zhì)量問題。家用電器投訴問題則集中在電器質(zhì)量不好,如空調(diào)不制冷、聲音大,電視無圖像、聲音小等。還有就是售后服務(wù)不好,主要表現(xiàn)為不能及時(shí)送貨和安裝,維修時(shí)間過長(zhǎng)或在保修期內(nèi)收取維修費(fèi)等。

  據(jù)思明12315投訴臺(tái)張臺(tái)長(zhǎng)分析說,服裝鞋類成為今年投訴熱點(diǎn)的原因有三個(gè)方面:**在于生活水平的大幅提高后,普通市民的服裝消費(fèi)占日常消費(fèi)的比重提高;其次是現(xiàn)在購(gòu)買的大多是品牌服裝,質(zhì)量好洗滌有講究,而很多人忽視這一點(diǎn),要干洗的卻丟進(jìn)了洗衣機(jī),結(jié)果新衣就壞了。還有少數(shù)干洗店實(shí)則為“水洗店”,常把高檔衣服洗壞。此外,商家抓住消費(fèi)者多喜歡“春節(jié)”與“五一”長(zhǎng)假購(gòu)置新衣的機(jī)會(huì),展開各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),如買300元送300元、買滿800元送禮品等,*大刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買欲,結(jié)果是購(gòu)買量增多,投訴量也相應(yīng)升高。
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