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小顧客為童鞋內銀針所傷 消費者最終獲鞋店賠償

作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網

吳先生前幾天在泉州市區涂門街一家鞋店,為6歲的兒子買了一雙鞋。當晚,兒子穿新鞋時,發現新鞋里面竟然有一根針!只見兒子把鞋脫掉,伸出腳來一看,右腳竟流出了血來!為防感染,吳先生立刻把兒子送到了醫院。

吳先生認為店方銷售的鞋子坑害了自己,于是與店方交涉,要求店方賠償并退款。店方只承認存在鞋子刺破腳的事實,卻對吳先生的賠償要求有異議。誰也無法說服對方,于是便請鯉城12315出來主持公道。

12315投訴臺受理后,進行了認真的調查,證明了吳先生的投訴情況屬實,開始進行調解。鯉城12315投訴臺認為,依《消費者權益保護法》第十一條的規定,消費者因購買、使用商品受到損害的,享有依法獲得賠償的權利,而《產品質量法》第二十四條也規定了由于銷售者的過錯,使產品存在缺陷,造成他人損害的,應承擔賠償責任。在12315的耐心調解下,店方主動提出賠償吳先生300元了事。
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