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探求鞋類品牌企業電子商務成功之道

作者:百檢網 時間:2022-02-15 來源:互聯網

  基于中國人口的龐大基數和趨勢高漲的購買力,中國不僅是鞋子的生產和出口大國,更成為鞋子的消費大國,僅2009年,中國市場各種鞋類消費量已經突破30億雙,產值數千億元。
  
  與此同時,中國電子商務經過十幾年的血肉征程,以2010年“發展元年”為標志,已經迎來快速階段。據中國電子商務研究中心監測數據顯示,2010年,中國網民數量和在線購物網民數量已經分別突破4.5億和1.58億規模,網上零售市場交易規模達5156 0190 2607億元,較2009年近翻一番,電子商務正日漸成為我國消費市場重要的消費模式。
  
  基于中國鞋類市場的驚人容量以及中國電子商務的高速發展,鞋類企業電子商務化發展已成必然之勢,并已經被秉承“先行先試”原則的品牌企業將數億元銷售額收歸囊中。據不完全統計,僅2010年,中國鞋子通過網購平臺實現的產值已經高達200億元。對于眾多對電子商務仍心存戒備處于觀望的鞋類企業而言。
  
  “我要對傳統企業的老板說一句話,電子商務發展非常迅速,網上零售必然占企業運營模式重要部分,我們現在不應該討論傳統企業應不應該做電子商務,進行網上零售的問題,而是應該討論怎么做的問題。”百麗電子商務總監胡琛榮的話,似在向鞋類企業吹響集體行軍的沖鋒號。如何迎接電子商務時代大潮的洗禮,已經成為擺在企業面前的現實問題。
  
  鞋類電子商務發展駛入快車道
  
  在市場經濟比較發達的國家,鞋類產品在線交易已經顯現強勁發展趨勢。據統計,美國鞋類在線銷售量占整個鞋類銷售量的17%,而我們的近鄰日本、韓國電子商務比例更是高達30%。在美國,由華人企業家謝家華于1999年在美國創立ZAPPOS網絡鞋店,通過電子商務進行鞋類產品的銷售,2010年創造10億美元的銷售業績。
  
  中國鞋類企業亦不甘落后,急起直追,在鑒于成功經驗基礎上,已經開始了快速電子商務化征程。僅僅兩年時間,百麗鞋業2010年在線銷售突破2億元;名鞋庫于2009年進入電子商務領域,2010年的銷售額達到3億元規模;李寧2010年在線銷售額也接近2億元。而好樂買、樂淘等企業的鞋類產品銷售額亦同樣達到億元級的規模。在名鞋庫、好樂買、樂淘的背后,我們亦能夠看到學習ZAPPOS網絡鞋店的影子。
  
  根據艾瑞咨詢統計數據,2010年,中國鞋類電子商務成交額可以達到全年鞋類整體銷售總額的5%的份額。顯然,比照歐美及其他發達國家,這一數據還是非常偏低,增長空間巨大。該機構預測,2015年鞋類企業的電子商務零售額將達到1600億元的規模。不難預見,傳統鞋類品牌集體扎堆電子商務將在2011年集中顯現,并反過來推進鞋類企業整體升級,**全行業快速發展。
  
  鞋類產品電子商務發展模式
  
  從目前國內外鞋類品牌企業電子商務發展經歷來看,鞋類電子商務主要聚焦于男鞋、女鞋、運動鞋和童鞋四大類別,而具體的網絡營銷展示平臺則主要分為品牌綜合商城類和品牌專營店兩種模式。比如名鞋庫、樂淘、好樂買為代表的品牌綜合商城類經營模式,以及百麗、海泰客、李寧、匹克等為代表的品牌專營類電子商務專營模式。不管是品牌綜合商城類還是品牌專營類模式,均通過提高顧客的購物滿意度提升顧客的重復購買率。
  
  在品牌綜合商城模式上,樂淘致力于提高顧客的重復購買率;好樂買更進一步,改變了純粹的輕資產運作,自建倉庫以更好的掌控上游的貨源,能夠**時間為顧客發貨并可以提供諸如“買一送二”的超值服務;名鞋庫則依靠成熟IT團隊與專業第三方電子商務技術與服務提供商商ShopEx,以銷售過季產品為主,實現電子商務前后端專業化運營,在價格、正品、***方面滿足消費者的需求。無論是名鞋庫、好樂買,還是樂淘,在這些品牌綜合商城上,我們都可以找到耐克、阿迪達斯、匡威、紐巴倫、彪馬、銳步、卡路馳、三葉草、李寧、匹克等品牌的產品。
  
  在品牌專營模式方面,百麗基于傳統鞋
  
  類的產品管理、供應鏈管理等方面優勢,借助專業電子商務技術與服務提供商ShopEx力量,打造多方位、多路徑的銷售平臺并強化后臺運營管理,實現在行業的***優勢;海泰客則將電子商務平臺及后端運營管理系統的構建,乃至電子商務人才的招聘和培養等工作全部外包給專業電子商務技術與服務提供商ShopEx,并構建并拓展強力分銷體系。李寧更是與ShopEx在電子商務領域的合作數度攜手。
  
  據不完全統計,目前傳統鞋類企業進軍電子商務,有80%選擇了第三方外包或部分外包協同服務的形式,其中70%的企業選擇了與ShopEx合作。ShopEx是國內***的電子商務軟件和服務解決方案供應商。
  
  上項目前要對電子商務有充分理解
  
  特別隨著鞋類電子商務發展的品牌集中度增強,傳統品牌企業要想在電子商務板塊獲得成功,必須在人才體系的構建、技術體系的協同和營銷體系的拓展上個方面下足功夫。
  
  **,電商人才隊伍建設的解決。與電子商務圈子的人士交流,絕大部分感嘆行業人才匱乏。隨著近兩年電子商務行業的快速發展,導致行業人才需求缺口在逐步加大,特別是既懂電子商務又懂傳統市場的復合型人才的缺乏,嚴重阻礙著傳統企業“觸電”的進程。因此,企業必須要有前瞻性考慮,將人才的構建作為一項重點工作去解決。
  
  其次,技術體系要求。電子商務不是將生意搬到網上去那么簡單,優秀的電子商務企業需要給客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務,那么需要企業建立安全、穩定、高效、靈活的技術構架,滿足電子商務過程中紛繁蕪雜的需求,同時具備豐富、便捷、低成本、可擴展的前端營銷和后端運營支持能力,以維護和支持各類市場、營銷活動。
  
  第三,全網營銷與全程管理的實現。李鐘偉在“首屆網絡零售發展戰略高峰論壇”上就指出,“重營銷輕運營”是很多企業發展電子商務的誤區,而“全網全程”正成為新時期電子商務的重要特征。“全網全程”包含兩個層次概念,**從電子商務前臺營銷上提供全網營銷,實現在任何可能存在顧客的地方展示商品并提供交易服務,包括多平臺建店、拓展網絡分銷渠道等,為客戶提供簡單、便捷、高效的購物體驗;其次在管理上,如何保證客戶準時收到貨物、對客戶反饋(如投訴、退換貨等)快速反應、有效庫存管理的信息化對接以杜絕斷貨等,都需要后端從業務運營、統計分析及預測、系統間無縫銜接來完成。
  
  業內人士指出,傳統企業從事電子商務業務,往往還是延續傳統的線下運營的思維模式和運營方法,其實線下與線上的差別很大。要***電子商務成功,必須有電子商務的理念、語言、技術、運維做支撐。如果在此方面企業不能夠在短期內有較好的把握,***選擇與第三方專業電子商務服務機構合作來***項目軟著陸,這樣可以避免試錯,能夠在較短的時期內獲得較好的發展。其實,傳統鞋類品牌企業將電子商務服務外包或者部分選擇外協的方式,目前已經非常普遍。
  
  “9年專業電子商務服務經歷,擁有超過70多萬的用戶,行業70%的企業選擇上海商派的技術和服務,80%電子商務銷售額過億的企業選擇上海商派。這些都成為企業電子商務技術與服務外包時選擇ShopEx可信賴的原因。”李鐘偉表示。
  
  電商運營管理宜與行業趨勢結合
  
  隨用戶的需求而變、隨電商行業發展形勢和環境而變,這既是企業生存和發展之根本,更體現了電子商務行業變化性、適應性和開放性的特點。
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