**季度河北省消協(xié)組織共受理服裝鞋帽類投訴379件，其中質(zhì)量問(wèn)題投訴315件，占服裝鞋帽類總量的83.11%。服裝類投訴主要集中于做工粗糙、銷售前存有瑕疵、服裝洗后縮水及褪色、甲醛超標(biāo)等問(wèn)題。鞋類投訴主要集中在脫皮、脫線、脫膠、裂口等質(zhì)量問(wèn)題。

　　造成這一狀況的主要原因，河北省消協(xié)副秘書長(zhǎng)聶云東分析，**是消費(fèi)者本身對(duì)服裝、鞋帽等生活用品的需求量大，加之商家利用“讓利”、“打折”等促銷形式吸引消費(fèi)者，使得購(gòu)買力增加。其次是有的經(jīng)營(yíng)者重銷售輕服務(wù)，售后服務(wù)意識(shí)薄弱，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，處理投訴時(shí)的態(tài)度不積*。另外，在超市里銷售的服裝鞋帽存在著許多問(wèn)題。如一些規(guī)模較小的服裝企業(yè)、鞋廠生產(chǎn)的低價(jià)位服裝服飾往往容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

　　“投訴處理中，由于許多消費(fèi)者在購(gòu)貨時(shí)沒(méi)有索取有效憑證(***及信譽(yù)卡)，有關(guān)部門無(wú)法進(jìn)行受理處理，失去了維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的證據(jù)?！笔∠麉f(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)時(shí)要認(rèn)真識(shí)別商品的品牌、數(shù)量、質(zhì)量、產(chǎn)地等，同時(shí)記得保存相關(guān)購(gòu)物憑證，當(dāng)自身的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，用法律的武器維護(hù)自身的權(quán)益。