作者:百檢網 時間:2022-02-15 來源:互聯網
近期,我市鞋類商品消費投訴多,童鞋交叉染色就是引起消費糾紛的一個案例。
前幾天,裘先生在我市一鞋店給女兒買了一雙白色皮鞋,花了100元錢。
女兒穿了兩天,裘先生發現這雙鞋只要雙腳一觸碰,鞋面就會出現鐵銹狀印痕,擦也擦不掉,這讓女兒在同學面前很難堪。裘先生三次回店要求換鞋,店方說,這是土黃色鞋底碰到白色鞋面產生交叉染色的緣故,土黃色是油漆的顏色,用酒精擦一下就好了。這種情況以前曾出現過,該店也是這樣處理的。換黑色的同款皮鞋也沒用,只是染色程度輕點、看上去不太明顯而已。
顧客說,酒精是危險品,家里有小孩,不可能因為一雙皮鞋,買瓶酒精放在家里,經常回店擦也麻煩。再說,小孩好動,要雙腳不碰到也難。
經12315調解:店方讓顧客換購店內價值100元的任何商品,原皮鞋歸店方所有。
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