【百檢網訊】夢潔家紡是國內知名的家紡品牌。旗下擁有包括夢潔（MENDALE）、 寐（MINE）、夢潔寶貝（MJ-BABY）、夢潔床墊、七星洗護、平實美學、覓（MEE）、Dreamcoco、Poeffen等多個自有品牌，并代理了20余個國際家居品牌。扎根長沙64年，經銷商體系遍布全國，品牌覆蓋全球家紡市場的夢潔，是行業中名副其實的“***”。

夢潔家紡

眾所周知，家紡行業是一個客群和市場都相對非常穩定的行業。對于家紡行業的頭部企業來說，一旦格局形成，品牌占據了穩定的市場份額，想要打破這種既定狀態就會變得非常困難。

用夢潔智慧零售副總經理昌圣恩的話來說就是“要么就是搶別人的客戶，要么就是搶自己的客戶。”

然而在面對幾近固化的家紡行業市場，夢潔并沒有放棄探索的可能。

他們想要的更多。

夢潔家居生活館

家紡行業是一個典型的慢行業，對于夢潔的線下門店來說，每天進店的客流平均只有3到4波。除了更好地把握住三四次銷售機會之外，銷售員和店長有大把的閑暇時間。

夢潔發現了這一點。年近七旬的集團董事長姜天武在充分理解了智慧零售的理念和價值之后，果斷決定讓夢潔集團品牌全面轉向智慧零售。從今年年初開始，他整合集團內年輕的骨干力量，打通旗下所有品牌，成立了智慧零售部門。希望通過“社交”和“私域流量“來打開突破口。在夢潔有著16年工作經驗的成艷，便成為了這個部門的負責人。她為這個部門挑選出來的人，也都是各個品牌和業務線上年輕、思想活躍、善于接受新鮮事物的人。

全力以赴的夢潔在今年年初便利用小程序，調整了集團的代理商策略。通過“夢潔合伙人”的方式，向代理商和經銷商進行智慧零售的培訓，提高他們對于小程序的熟悉程度，并且逐步讓他們理解“社群營銷”的重要性。

“夢潔合伙人”

代理商策略調整后，夢潔經銷商可以申請成為“一屋好貨”商城的“合伙人”。經銷商除了經營原本的實體店鋪外，還可以把“一屋好貨”小程序商城作為云店和云貨架，通過在線的方式銷售夢潔集團旗下所有品牌的商品。同時，傳統的經銷商還可以把導購或者會員發展為小b銷售，小b銷售也可以通過在線銷售商品賺取提成和傭金。

有了穩定的內部構架做基礎，夢潔在小程序上的“倍增式”增長便有了可能。

6月6日，成艷帶領夢潔智慧零售團隊來到廣州，參加了騰訊智慧零售的倍增計劃。在倍增行動期間，通過騰訊智慧零售運營講師的指導和共同策劃，截止6月23日，夢潔“一屋好貨”小程序共實現GMV1113萬，單日訪客達到了60-80萬。導購的活躍率從原先的10%提升至45%，導購在小程序平臺上的轉化率達到了70%。而在所有的成交中，有37%的客戶選擇了線下提貨的模式。

成艷帶領夢潔智慧零售團隊來到廣州，參加了騰訊智慧零售的倍增計劃

“我覺得還有一點比較重要，那就是整個倍增行動期間，產生的銷售退貨率不到1%。這對傳統的電商平臺來說是不太可能達成的。”成艷表示，“不僅如此，倍增行動期間，原本500-700元左右的客單價也提高了38%。”

在倍增行動中，夢潔與騰訊智慧零售的運營導師們共同設置了一個“四步發展”的倍增策略。

**，夢潔在小程序中通過“砍價”、“社交廣告”等方式激活了已有的經銷商和小b渠道，“一屋好貨”短時間內一舉沖上了800萬曝光量。

一屋好貨

接著，在高曝光的熱度之下，配合經銷商與小b渠道的傳播能力，夢潔拿出數款爆款產品作為小程序專屬活動商品。比如平時門店售價在3000元以上的“牛皮席”，在倍增期間只需要元便可以買到。通過這種方式將流量轉化成銷售。

靠打折促成轉化，盡管非常有效，但倍增的終目的并不僅限于此。客戶在小程序上下單特價產品之后，夢潔同時也為選擇線下提貨的客戶準備了600多元的線下促銷禮包。將線上的流量變成了線下的客流。倍增期間，由此帶來的線下客流大幅提高了3-4倍，為經銷商帶來了直接的銷售機會。

客人到店提貨

后，在客人到店提貨并促進了線下銷售的基礎之上，通過設置復購券的方式，將消費客戶進行了情感上的綁定，將一定比例的首次購買用戶變成了有多次購物體驗的忠誠用戶，從而形成了私域流量池的建設。

通過這四步，夢潔不僅打通打了線上線下的活動，促進了消費者在小程序與門店之間的流量轉換，更重要的是提高了線下門店經銷商的熱情，為夢潔進一步深入挖掘智慧零售方法和能力提供了強有力的支持。

作為一個歷史悠久的傳統零售企業，夢潔展現出的是一種不斷擁抱變化和走出舒適區的勇氣。也正是因為擁有這種勇氣，企業才有可能在產業互聯網的浪潮中脫穎而出，適應消費者，順應時代，成為行業的領軍人。

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