作者:百檢網 時間:2022-02-16 來源:互聯網
【百檢網訊】家紡行業在近幾年的發展中,不斷將渠道拓展到電子商務領域,各大百檢旗艦店的顯赫成績更是讓家紡企業信心倍增。在2013年的發展趨勢下,電子商務平臺必將成為家紡企業渠道拓展的關鍵。但要想在電商領域發展得更好,
網絡購物推動了快遞行業的迅速發展,但我國的快遞行業仍處于初級階段,服務質量存在較多問題,其投訴量一直保持較快的增長。許多通過網站購買家紡產品的消費者也表現出了對物流的不滿。具體表現在如下方面:
1、快遞速度慢,讓消費者失去信心。
許多有過網購經驗的人都曾抱怨過物流的速度,網購買的不僅是產品,更是一種送貨服務。從目前比較火熱的易迅網來看,他們就抓住了消費者的這一心理,以快的速度將消費者購買的貨品送到他們受眾,所以迅速崛起。
2、物流從業人員素質低,沒有服務意識。
大部分快遞公司為了降低成本,在物流終端配送時都會雇傭文化水平較低的快遞員,由此帶來的是服務質量和服務意識不強。再加上快遞公司本身管理水平低,不注重對員工的培訓,又沒有物質激勵,員工消*懶散,對工作不負責,更加導致企業的服務水平低下。
優質的物流服務水平是網絡購物發展的必要條件,所以家紡企業想要在電商領域發展得更好,還需要在物流上下功夫,加快送貨速度,為消費者提供一個良好的物流服務。
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