【百檢網(wǎng)訊】隨著現(xiàn)代人對(duì)家紡產(chǎn)品消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，家紡品牌在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積*開拓家紡產(chǎn)品的銷售渠道。各大家紡品牌的旗艦店、專賣店、超市，甚至新興的電子商務(wù)和電視購物等各類流通業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)也都**加劇，家紡產(chǎn)品逐漸走向“快時(shí)尚”，使得家紡終端市場(chǎng)“壓力山大”。

放棄終端，就是放棄銷量、放棄陣地、放棄市場(chǎng)、放棄發(fā)展。那么，家紡企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣進(jìn)行終端建設(shè)呢？大體來說，應(yīng)該遵循這樣一個(gè)九字方針：“請(qǐng)進(jìn)來”、“留下來”、“送出去”。

“請(qǐng)進(jìn)來”

客流量對(duì)于家紡專賣店來說與銷售業(yè)績(jī)有很大的關(guān)系，要想人氣與財(cái)氣兼具就必須使盡渾身解數(shù)把顧客“請(qǐng)”進(jìn)來。

招牌和店面形象要整潔、干凈、醒目，櫥窗陳列要有藝術(shù)感，要能吸引人的眼球。店面的形象就是企業(yè)的形象，往往消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)品牌的形象就是從實(shí)體店的印象開始。形象價(jià)值百萬、印象統(tǒng)治萬千，給消費(fèi)者的印象的好壞往往很大程度上影響著消費(fèi)者的購買欲。

“留下來”

家紡終端將消費(fèi)者是否能“留下來”是成交的關(guān)鍵。要想與讓消費(fèi)者“留下來”就必須從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等多角度為顧客營造一個(gè)舒適的消費(fèi)環(huán)境。

1、保持店內(nèi)舒適的溫度，特別是在炎熱的夏季和寒冷的冬季，要根據(jù)氣溫變化適時(shí)調(diào)整店內(nèi)空調(diào)的溫度，讓消費(fèi)者進(jìn)到店內(nèi)四季如春，愿意在店內(nèi)多留一會(huì)，無形中就多贏得了一次與消費(fèi)者成交的機(jī)會(huì)。

2、合宜的音樂和音響配置。某調(diào)查顯示：70%的人喜歡在播放音樂的店鋪內(nèi)購物。音樂非常有益于產(chǎn)品的促銷，家紡專賣店內(nèi)適當(dāng)?shù)夭シ乓恍┖偷赇亙?nèi)環(huán)境相適應(yīng)的音樂，有助于提高消費(fèi)者的關(guān)注度和在店內(nèi)滯留的時(shí)間。

3、員工的精神面貌。家紡專賣店的員工一定要有精氣神，員工的形象代表著家紡企業(yè)的形象，所以無論是迎接消費(fèi)者還是和消費(fèi)者溝通、交流，甚至在送走消費(fèi)者的時(shí)候，都要特別講究禮儀，時(shí)刻保持著微笑，向消費(fèi)者傳遞“樂意為您服務(wù)”的訊息。

4、注重專賣店員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)是幫助家紡專賣店員工更快成長(zhǎng)的有效方法，一個(gè)的銷售員一定是一個(gè)專家型的銷售大師，所以必須讓員工具備更多的專業(yè)知識(shí)，掌握更多的銷售技巧，才能將產(chǎn)品變成效益。

“送出去”

何為“賓至如歸”？就是要讓賓客在家紡終端店里體會(huì)到主人意識(shí)，不必感到拘束。消費(fèi)者高高興興進(jìn)入家紡終端，自然應(yīng)該也要讓他們高高興興走出去。服務(wù)態(tài)度的好壞和產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽(yù)以及售后服務(wù)等都直接影響著消費(fèi)者的下一次消費(fèi)。

1、家紡專賣店的經(jīng)營者一定要培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，無論消費(fèi)者是否購買家紡產(chǎn)品都要笑臉相送，給消費(fèi)者留下一個(gè)好印象。所謂“迎三送七”就是說在送走消費(fèi)者的時(shí)候要比迎接消費(fèi)者更加熱情。

2、家紡專賣店要特別注重售后服務(wù)。不妨在消費(fèi)者次消費(fèi)的時(shí)候登記好各類信息，如姓名、電話、住址、職業(yè)等，便于日后的回訪工作。一般來說，在消費(fèi)者消費(fèi)以后的一周內(nèi)進(jìn)行回訪，詢問對(duì)產(chǎn)品是否滿意，多多關(guān)注消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用狀況，有何建議等，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。在會(huì)員生日當(dāng)天若能送上一份小禮物自然可以讓對(duì)方倍感溫馨，為下次的成交也就奠定了基礎(chǔ)。

家紡終端建設(shè)作為家紡企業(yè)工作關(guān)鍵的一環(huán)，直接影響著家紡品牌的可持續(xù)發(fā)展。特別是在國內(nèi)家紡品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的階段，國外家紡品牌也正沖擊著家紡市場(chǎng)，優(yōu)勝劣汰會(huì)越來越明顯。只有真正把握好家紡終端建設(shè)，打造出一支堅(jiān)韌的團(tuán)隊(duì)，家紡企業(yè)才能在時(shí)代的潮流中生生不息。

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