【百檢網(wǎng)訊】要吸引一個(gè)顧客，所花費(fèi)的成本是留住一個(gè)顧客成本的5-7倍。會(huì)員活動(dòng)，一般投資較小，但對(duì)品牌積累貢獻(xiàn)大，影響深，對(duì)門店的會(huì)員維護(hù)也會(huì)起到事半功倍的效果。在電商的沖擊下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于高端消費(fèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，服務(wù)的品質(zhì)更加重要，同時(shí)在會(huì)員服務(wù)方面也有更多的成功實(shí)踐。莎鯊作為高端家紡品牌的代表之一，深耕“將細(xì)節(jié)做到”的品牌精神，在終端會(huì)員服務(wù)方面也有相當(dāng)成熟的運(yùn)作體系和成功經(jīng)驗(yàn)。

會(huì)員忠誠(chéng)度管理

時(shí)間： 2014年12月17日20:00-21:30

店行家零售云課堂第十七期，我們就邀請(qǐng)到莎鯊家紡標(biāo)桿店——來(lái)自西寧的馬先生為我們分享他在會(huì)員忠誠(chéng)度管理方面的“秘訣”。12月17日（周三）晚8點(diǎn)，我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)馬先生是如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，將莎鯊的“新奢華主義”推廣給每一位西寧人的。

收聽(tīng)方法

只要關(guān)注店行家訂閱號(hào)“dianhangjia2013”，在底部菜單中點(diǎn)擊“視頻直播”，選擇“進(jìn)入直播”，就可在每周三晚20:00手機(jī)收看課程直播。

溫馨提示

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以下圖片為，馬先生的西寧店舉行的6周年大型會(huì)員活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：

VIP會(huì)員舞臺(tái)表演

超級(jí)枕頭大戰(zhàn)

觀看演出的VIP會(huì)員們

會(huì)場(chǎng)外圍聚集的人群

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