【百檢網(wǎng)訊】“十一”黃金周已結(jié)束，對(duì)于低迷近一年的零售業(yè)來(lái)說(shuō)，“十一”黃金周無(wú)疑是久旱逢甘露。無(wú)論是商場(chǎng)還是電商，在“十一”黃金周都采取多項(xiàng)舉措抓取消費(fèi)者。

目前從商場(chǎng)、超市、電商以及關(guān)聯(lián)度高的快遞業(yè)來(lái)看，“十一”假期仍然是一場(chǎng)消費(fèi)狂歡。不過(guò)，節(jié)假日這劑強(qiáng)心針是否能陪伴至四季度結(jié)束，還需要零售企業(yè)真正抓住市場(chǎng)需求。

商場(chǎng) 主題展成攬客利器

折扣與體驗(yàn)服務(wù)不再是商場(chǎng)搏擊“十一”黃金周的殺手锏，取而代之的是各類卡通、動(dòng)漫等主題展覽。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，朝陽(yáng)大悅城、悠唐購(gòu)物中心、北京apm、三里屯太古里、愛琴海購(gòu)物中心、頤堤港等多家商場(chǎng)都加入了展覽活動(dòng)。家庭客群成為商場(chǎng)的主要“狙擊”對(duì)象。

在朝陽(yáng)大悅城，“小羊肖恩”主題特展如火如荼的進(jìn)行中。由于客流火爆，主題展覽的附加活動(dòng)小羊兒童劇從原定的每天3場(chǎng)加演到4場(chǎng)。“十一”假期前三天，朝陽(yáng)大悅城銷售額連續(xù)過(guò)千萬(wàn)，日均客流過(guò)9萬(wàn)，較普通周末銷售增幅25%，客流增幅15%。

朝陽(yáng)大悅城推廣部副總監(jiān)文娟表示，朝北是次級(jí)商圈，且在中高檔住宅集中區(qū)。長(zhǎng)假對(duì)于朝陽(yáng)大悅城來(lái)說(shuō)，周邊客流出行概率很高，所以必須靠主題活動(dòng)吸引遠(yuǎn)端客流到店，刺激銷售。“此次主題展覽的宣傳力度很高，品牌方優(yōu)揚(yáng)傳媒在卡酷等強(qiáng)勢(shì)兒童媒體進(jìn)行了投放，吸引大量家庭客群到店。”

除了朝陽(yáng)大悅城，悠唐購(gòu)物中心的變形金剛特展、頤堤港的迪斯尼90周年展都吸引了不少粉絲光顧。位于王府井商圈的北京apm不僅有美食節(jié)活動(dòng)的瘦筷子哥、胖廚妹等各類趣味形象展出，還推出主題“約惠國(guó)慶”優(yōu)惠活動(dòng)，商場(chǎng)近2/3商戶在長(zhǎng)假期間提供優(yōu)惠活動(dòng)。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京apm黃金周期間客流平均為18萬(wàn)。此外，在西單商圈中，多家商場(chǎng)為消費(fèi)者提供了實(shí)用的長(zhǎng)假服務(wù)，西單大悅城推出6小時(shí)免費(fèi)停車，老佛爺百貨不僅有全店8折起的大促，也同樣以免費(fèi)停車邀請(qǐng)消費(fèi)者到店。

超市 多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)增強(qiáng)顧客黏性

“十一”黃金周不僅讓上班族迎來(lái)了期盼已久的假期，更是商家借機(jī)撈金的傳統(tǒng)節(jié)日。在中期業(yè)績(jī)略顯低迷的零售市場(chǎng)中，如何在“十一”長(zhǎng)假的營(yíng)銷戰(zhàn)中脫穎而出，已成為各路商家的重點(diǎn)工作。

據(jù)市商務(wù)委介紹，節(jié)前，各大連鎖超市充分發(fā)揮緊鄰居民社區(qū)的地緣優(yōu)勢(shì)，不僅為市民準(zhǔn)備了充足的糧、油、肉、蛋、菜等生活必需品，而且提供了豐富的節(jié)日商品，并開展多種促銷優(yōu)惠活動(dòng)。

華冠超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，節(jié)日期間，華冠超市與百貨業(yè)態(tài)一起搭建了熊貓展等文化活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)促銷。在該負(fù)責(zé)人看來(lái)，抓住“十一”長(zhǎng)假促銷將有利于全年業(yè)績(jī)的提升。

“十一”期間，內(nèi)外資超市均進(jìn)行了各種營(yíng)銷活動(dòng)，如物美超市滿額換購(gòu)，部分商品第二件5折；沃爾瑪刷銀聯(lián)卡滿額減，單張小票滿額享2公里免費(fèi)送貨；超市發(fā)推出“印花收集”活動(dòng)等。

根據(jù)市商務(wù)委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“十一”當(dāng)天，物美、京客隆、樂天、家樂福等連鎖超市當(dāng)日銷售額同比增長(zhǎng)10%以上。在家樂福、易初蓮花等大型超市，假日期間均出現(xiàn)停車場(chǎng)限流、等位等現(xiàn)象。

記者注意到，超市逐漸增加聯(lián)營(yíng)商區(qū)域向購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展，在節(jié)日期間相互借力提升效果明顯。比如節(jié)日期間餐飲業(yè)為超市、專賣店帶來(lái)了客流，延長(zhǎng)了顧客停留時(shí)間。而潮牌、甜品店等為超市等業(yè)態(tài)吸引了年輕客群。

電商 假日不打烊成常態(tài)

以往由于快遞企業(yè)放假“缺席”傳統(tǒng)節(jié)假日促銷大戰(zhàn)的電商企業(yè)，今年國(guó)慶黃金周無(wú)論促銷力度還是配送服務(wù)都不輸傳統(tǒng)零售企業(yè)。

消費(fèi)者閆女士向記者反映，為避免到超市購(gòu)物排隊(duì)，她選擇了網(wǎng)購(gòu)。假日期間網(wǎng)上商城的送貨速度并沒有放慢，京東、蘇寧易購(gòu)等大型網(wǎng)上商城都可以做到次日達(dá)。

“金九銀十”家裝旺季為家電行業(yè)帶來(lái)了大量客流，向來(lái)以價(jià)格戰(zhàn)聞名的電商更是借機(jī)發(fā)揮，在“十一”這一黃金周檔期打起了家電大促。

京東方面表示，在三四線市場(chǎng)，由于線下渠道的不透明，普遍存在價(jià)位偏高現(xiàn)象，京東將利用自營(yíng)優(yōu)勢(shì)向消費(fèi)者提供平等的家電服務(wù)。9月22日-10月8日，京東的家電大促正式開啟，10億元購(gòu)物禮券都將發(fā)放，同時(shí)還將實(shí)行30天價(jià)保、30天無(wú)理由退換貨政策。

在家電領(lǐng)域同樣具有號(hào)召力的蘇寧與國(guó)美在線也在發(fā)力家電促銷。蘇寧的“十一”黃金周不僅局限于線上，利用門店優(yōu)勢(shì)，蘇寧在9月26日開放了北京劉家窯超級(jí)店，深化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。國(guó)美在線則與民生銀行、招商銀行、微信支付等合作伙伴合力推出國(guó)酷券，高達(dá)千億元的投入讓國(guó)美在線自信能獲得千萬(wàn)新會(huì)員。

面對(duì)大型電商的來(lái)勢(shì)洶洶，阿里方面自然也不會(huì)錯(cuò)過(guò)“十一”旺季，9月家電產(chǎn)品早已進(jìn)入特惠期，在“十一”這個(gè)婚慶高峰期，服裝與小家電都成為天貓的熱門促銷項(xiàng)目。知名電商分析師魯振旺表示，10月、11月是電商銷售旺季，電商都會(huì)爭(zhēng)搶這一節(jié)點(diǎn)，今年“雙11”仍以天貓為主，但在眾多電商的爭(zhēng)搶下，銷售市場(chǎng)份額或會(huì)降低。

快遞 二次派送率激增

快遞企業(yè)并沒有怠慢這次黃金周，記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在沱沱工社、樂蜂網(wǎng)等網(wǎng)站購(gòu)買商品后，快遞派送如期而至。盡管配送獲得保障，但“十一”期間，國(guó)內(nèi)快遞單量大幅減少。由于單位放假、消費(fèi)者外出等因素，大量快件不得不進(jìn)行二次派送。

受快遞員回家等因素影響，“十一”等傳統(tǒng)長(zhǎng)假一直是快遞公司面臨的重要考驗(yàn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年“十一”，快遞業(yè)并沒有出現(xiàn)大面積歇業(yè)，基本保持正常收派件。

“十一”放假之前已有淘寶店家掛出通知稱，受快遞公司放假影響，10月1日開始將停止發(fā)貨，4日后恢復(fù)正常。有網(wǎng)上賣家向記者表示，快遞停止收貨他們也沒辦法，甚至直言“著急勿拍”。

對(duì)此，記者致電多家快遞公司，有關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，國(guó)慶期間快遞公司正常經(jīng)營(yíng)，并不存在歇業(yè)的情況。申通北京區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，受消費(fèi)者出游、企事業(yè)單位放假等因素影響，每年國(guó)慶長(zhǎng)假期間快遞量與平時(shí)相比均有所降低，但快遞公司并不會(huì)因此歇業(yè)，即便是工作人員存在輪休，快遞網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)保持正常運(yùn)營(yíng)。

有快遞業(yè)人士表示，“快遞歇業(yè)”不排除是淘寶賣家的一種說(shuō)辭，畢竟有些淘寶店國(guó)慶期間也會(huì)放假歇業(yè)。其實(shí)早在幾年前，國(guó)家郵政局已發(fā)文要求快遞公司全年無(wú)休，但受節(jié)假日員工放假、快遞單量減少、派送成本增加等因素影響，快遞公司多處已聲稱不停業(yè)，實(shí)際卻處于快件延誤，甚至停止收派的半歇業(yè)狀態(tài)。目前，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及服務(wù)意識(shí)提高，快遞業(yè)節(jié)假日經(jīng)營(yíng)情況已有所改善。

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