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促銷訂購兩套家紡 提貨時卻要求原價

作者:百檢網 時間:2022-02-17 來源:互聯網

  預訂商品時交付一定的訂金,是常有的事。但訂金交付后如碰到商家出爾反爾的情況,那就給消費者添堵了。這不,蘇州張女士一個月前定了兩套家紡,現在提貨商家卻反悔了!

4月8日,蘇州張女士逛街時看到一家家紡店正在搞促銷活動,當場預訂了兩套床上用品,每套優惠價156 0190 2607元。由于兩套床上用品都屬于優惠價,營業員告知張女士,可以先交付訂金,過幾天等貨到了,提貨當天付清余款即可。張女士當即支付了400元訂金,并拿回了一張店方開具的銷售單。

  5月5日,張女士前往該家紡店準備付款提貨時,營業員卻告知,優惠促銷活動早在4月21日就結束了,且過期不候,“不能再按優惠價格賣了,要買就得按原價。”

  張女士說,當初訂購的時候,營業員并沒有提醒過她優惠活動有期限,在支付訂金過后也沒有接到過任何提醒的通知。張女士要求家紡店按優惠活動價將兩套床單賣給她,但協商一時未果。昨天,張女士以商家違約為由,向有關部門進行了投訴。

  消費者支付訂金后,商家是否可以以“過期”為由隨意更改商品價格?這樣的“出爾反爾”是否有違約嫌疑?對此,市消保委工作人員表示,根據《擔保法》相關規定,訂金作為預付款,消費者在不履行合同義務的時候,仍然有要求返還訂金的權利;反之,商家不履行義務亦無須雙倍返還訂金,不過這并不意味著合同違約方完全無須承擔違約責任。也就是說,“訂金”是消費者的一種支付手段,消費者不履行合同義務,有權請求返還訂金,同時,商家存在違約行為的,消費者可以根據實際情況要求商家進行一定賠償,以實際損失而定。工作人員表示,此糾紛可通過工商部門協商解決。

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