4月1日下午，浙江省經濟和信息化委員會企業創新處處長董曉培及浙江省中小企業局有關專家一行，在余杭區經信局、余杭家紡產業協會相關領導陪同下，到訪中國品牌家紡布藝總部基地，視察調研總部基地余杭家紡產業集群公共服務平臺建設進展情況。

　　座談會上，董曉培一行聽取了杭州余杭家紡產業發展有限公司董事長陸文龍就余杭家紡產業集群公共服務平臺“窗口”項目的建設情況以及遇到的問題并對總部基地發展方向的簡要介紹。董曉培處長高度贊賞總部基地“窗口”項目所擁有的物理空間，并就“96871”服務熱線等窗口資源進行了說明。“96871”（諧音“就來幫企業”）服務熱線前期主要向企業提供各類信息咨詢服務，如政策解讀、服務機構對接等工作，今后將逐步擴大到企業在生產經營中遇到的相關問題的咨詢、釋疑及問題受理和解決，并搭建起企業與政府、企業與服務機構之間的溝通橋梁將真誠、高效地為浙江省的中小企業提供服務。

　　董曉培處長說，中小微企業是弱勢群體，面對的困難要比大型企業更多、更復雜，要給予更多扶持、培育。早在2003年以前就開始提及中小企業公共服務平臺建設，尤其是發達國家、發展中國家都相當重視。浙江以中小企業居多，2011年7月開始，省經信委籌劃搭建由省級服務平臺、市和重點產業集群“窗口”服務平臺組成的省中小企業公共服務平臺網絡，對各市、重點產業集群“窗口”服務平臺資源進行整合，通過互聯互通、資源共享、功能互補、服務協同，形成了信息暢通，供需對接便捷，具有較強社會影響力的平臺網絡。

　　據了解，浙江省中小企業公共服務平臺網絡，由1個省級服務平臺、10個市級“窗口”服務平臺以及若干個重點產業集群“窗口”服務平臺組成。省級服務平臺統籌建設全省統一的在線服務和呼叫服務系統、全省服務平臺網絡運營管理系統、共享數據資源中心等。以省服務平臺為中心連接10＋N個“窗口”服務平臺，實現全省中小企業服務資源的統籌管理和共享。“窗口”服務平臺分為兩類：一是建立在城市，提供信息、咨詢、代理服務，依據區域中小企業需求，組織帶動資源提供直接服務的綜合服務平臺；一是建立在產業集群，依據產業中小企業發展需求，組織提供信息、技術、質量、人才、市場和融資等直接服務的產業服務平臺。總部基地的余杭家紡產業集群公共服務平臺申報浙江省中小企業公共服務平臺網絡建設項目屬于產業集群“窗口”服務平臺，目標是通過1至2年的時間，完成省重點產業集群的公共服務平臺建設。