GB/T 16868-2009 商品經營服務質量管理規范
作者：百檢網 時間：2021-07-13
中文標準名稱：商品經營服務質量管理規范
英文標準名稱：Commodity and service quality management specification
標準類型：A10
發布日期：2009/5/6 12:00:00
實施日期：2009/10/1 12:00:00
中國標準分類號：A10
國際標準分類號：03.120.10
引用標準：GB 8978;GB/T 10001.1;GB 10070;GB 12348;GB/T 17093;GB/T 17242;GB 17790;GB 18580;GB 18584;GB/T 18883;GB 50222;SB/T 10401;SB/T 10409;SB/T 10427
適用范圍：本標準規定了商品經營服務質量管理的相關術語和定義，基礎設施要求、文件管理要求、質量管理要求、商品管理要求、服務質量控制、從業人員崗位要求。本標準適用于從事各類商品經營及服務的企業和組織。
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