NF EN 13816-2002 運(yùn)輸.后勤和服務(wù).乘客公共運(yùn)輸.服務(wù)質(zhì)量定義,目標(biāo)和衡量
作者：百檢網(wǎng) 時(shí)間：2021-07-15
中文標(biāo)準(zhǔn)名稱：運(yùn)輸.后勤和服務(wù).乘客公共運(yùn)輸.服務(wù)質(zhì)量定義,目標(biāo)和衡量
英文標(biāo)準(zhǔn)名稱：Transportation - Logistics and services - Public passenger transport - Service quality definition, targeting and measurement
實(shí)施日期：20020905
中國標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：R11
國際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：03.120.10%0
適用范圍：La présente Norme européenne spécifie les exigences permettant de définir, de cibler et de mesurer la qualité de service dans le domaine du transport public de voyageurs (TPV). Elle fournit des lignes directrices quant au choix des méthodes de mesure corr
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