ANSI/ISO/ASQ Q10002-2004 質量管理.客戶滿意度.機構投訴處理指南
作者：百檢網 時間：2021-07-15
中文標準名稱：質量管理.客戶滿意度.機構投訴處理指南
英文標準名稱：Quality Management - Customer Satisfaction - Guidelines for Complaints Handling in Organizations
標準類型：A00
發布日期：2006/5/16 12:00:00
實施日期：1999/12/31 12:00:00
中國標準分類號：A00
國際標準分類號：03.120.10;03.080.30
適用范圍：This International Standard provides guidance for the design and implementation of an effective and efficient complaints-handling process for all types of commercial or non-commercial activities, including those related to electronic commerce. It is intended to benefit an organization and its customers, complainants and other interested parties.
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