GB/T 27922-2011 商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系
作者：百檢網(wǎng) 時(shí)間：2021-07-31
中文標(biāo)準(zhǔn)名稱：商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系
英文標(biāo)準(zhǔn)名稱：Evaluation system for after-sales service of commodity
標(biāo)準(zhǔn)類型：A00
發(fā)布日期：2011/12/30 12:00:00
實(shí)施日期：2012/2/1 12:00:00
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：A00
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：03.080.01
引用標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 19011-2003;SB/T 10409
適用范圍：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的基本要素，包括原則、指標(biāo)和方法等方面的內(nèi)容。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織內(nèi)部和外部（包括第三方機(jī)構(gòu)）對(duì)售后服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及為企業(yè)建立售后服務(wù)體系提供參考。
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