2014年,商務部、國家發(fā)改委聯(lián)合頒布《 餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行》,明確規(guī)定“禁止餐飲經(jīng)營者設置*低消費”。
?
然而,近日不少市民向本報“315維權直通車”欄目反映, 江城不少餐飲店仍以各種形式設置了*低消費門檻,有的為了達到*低消費金額,不得不多點菜品,頗為浪費。
?
市民反映訂餐遭遇*低消費門檻
?
市民王女士介紹,前段時間她生病了,不少親戚朋友到醫(yī)院看望她。*近康復出院,想請吃飯表示感謝,要請四五桌,打電話咨詢了幾個餐廳,不少必須按餐廳規(guī)定的菜單點餐,*低消費少則千余元,多則數(shù)千元,“不是不允許餐廳設置*低消費嗎?”
?
楚天都市報記者以顧客身份進行了探訪。
?
11日上午,記者致電艷陽天酒家后湖店,表示想預訂5桌位置請人吃飯。工作人員稱套餐1399元起,*高2699元,不能自己點菜。記者追問為何,對方表示公司規(guī)定如此。“就是普通請人吃飯,不是宴席。”記者解釋。對方稱也只能點套餐,每個套餐可以換3個菜,換菜價格多退少補。
?
11日下午,記者來到該店4樓預訂前臺,一名女性工作人員出示了套餐菜單。記者看到,套餐上寫著“婚宴”。記者提出不是預訂婚宴。“就是酒席套餐啊,3桌以上都是這個。”她表示。在記者一再堅持下,該工作人員又拿出了一個新的套餐菜單,稱如果實在不愿意,可以點這個店長自己配的套餐,899元起。
?
不少餐飲店設置有*低消費
?
11日,記者還咨詢了艷陽天旺角酒店解放大道店,工作人員表示4桌以上必須點套餐,*低1399元起。記者堅持要自己點菜,對方稱要問一下。請示過后,她告訴記者,必須點套餐,可以調(diào)換一兩個菜,沒辦法自己點。
?
記者聯(lián)系了艷陽天總部預訂中心,接線人員稱,總部沒有規(guī)定*低消費或必須點套餐。因分店各自情況不同,還是以各分店說法為主。
?
記者同樣以顧客身份咨詢亢龍?zhí)泳栖幓▓@店,工作人員稱包房點套餐*低1980元,單點也可以,但價位也差不多要這個價。大廳沒有*低消費。
?
湖錦酒樓錦江店工作人員表示,包房*低消費要達到2000元(含10%服務費。“不是不讓有*低消費嗎?”記者詢問。對方說:“包房有,大廳沒有。”
?
12日,記者表示要預訂一個8人的包房,眉州東坡凱德1818店工作人員稱*低600元消費標準。“我們是為了防止客人每次都說自己很多人,但是來了就幾個人,三四個人才消費200塊錢。”工作人員說,包房服務標準各方面難度大一些,如果沒達到600元,要另外交服務費150元。
?
稻香漢街店工作人員稱,4樓包房“建議消費”1000元和1500元,3樓包房“建議消費”800元。“如果消費不到800元怎么辦?”“怎么樣也要接近嘛,不行的話大廳有位置,大廳可以隨意消費。”
?
*低消費一經(jīng)核實將依規(guī)處罰
?
餐飲店設置*低消費門檻,不少市民深有體會。
?
在武昌中南路地鐵口,記者隨機采訪了多名市民,不少市民曾經(jīng)歷過*低消費,他們表示希望餐廳能取消*低消費。
?
“有時候明明吃不了那么多東西,卻為了達到那個標準,多點很多東西,太浪費了。”市民鄭先生稱,希望相關部門加強監(jiān)管。
?
記者了解到,2014年11月,商務部和國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布了《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行》,明確規(guī)定“禁止餐飲經(jīng)營者設置*低消費。”
?
《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱《消法》第九條規(guī)定:“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。”《消法》第二十六條第二款還規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。”
?
武漢市市場監(jiān)督局相關負責人表示,不允許餐飲店設置*低消費,市民若被強制*低消費,可隨時撥打12315或12345反映。執(zhí)法人員核實后,將責令商家整改,商家拒不執(zhí)行的,將按照規(guī)定進行處罰。