消費者可謂看花了眼,令人心動的“五折”,一擲千金的“優惠券”,假一賠十的承諾……網上購物,*怕的不是買家秀和賣家秀,而是,花了錢買到假貨還一肚子憋屈。 ?
近日,這樣的遭遇就發生在杜先生身上。杜先生在 淘寶網的一家酒行花600元購買了一甲宮城峽 禮盒 威士忌酒,結果發現是假貨。與店家協商無果后,一怒之下便將店家告上法庭,同時也把淘寶公司告上法庭。然而,一審法院判決下來后,杜先生卻得知淘寶公司無需承擔責任。
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案 情
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1月23日,杜先生從淘寶店鋪“某酒行”購買一甲45度威士忌,價款為600元,同日,杜先生向該酒行支付了價款600元。
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支付價款后,“某酒行”將貨物寄送至杜先生的指定地址,1月28日,杜先生簽收了該商品。收到商品后,杜先生發現該商品沒有中文標簽。于是,他找來懂日語的朋友對酒瓶上的日文標簽進行了翻譯。通過朋友的翻譯,杜先生得知該商品的制造商為一甲威士忌株式會社,地址為東京都港區南青山,并且該商品沒有該有的保質期。
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“東京都是國家明令禁止進口的區域,這個酒你*好別喝。”杜先生心想多虧有朋友的提醒,否則自己喝了有問題的酒,真出現什么問題,都不知道是怎么造成的。這個虧不能吃,也不能讓更多的人受害,杜先生決定找店主說說清楚。
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但幾次與店主交涉并不愉快,而且對方并不認為他出售的酒有問題。一氣之下,杜先生決定用法律來維護自身利益。他將酒行和淘寶網一并告上法庭。要求被告賠償其人民幣6000元,要求被告淘寶公司承擔連帶責任。
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審 理
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近日,紅橋區法院審理了此案。法院經審理認為,原告杜先生通過被告淘寶公司經營的網絡交易平臺在被告某酒行購買了一瓶一甲45度威士忌,原告提供了訂單、快遞物流信息的截圖,法院予以確認,原告與某酒行之間成立買賣合同法律關系。
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一甲45度威士忌是從日本進口的食品,商品標簽中顯示商品制造商位于日本東京都,根據國家質量監督檢驗檢疫總局《關于進一步加強從日本進口食品農產品檢驗檢疫監管的公告》,禁止從日本福島縣、群馬縣、栃木縣、茨城縣、宮城縣、山形縣、新瀉縣、長野縣、山梨縣、琦玉縣、東京都、千葉縣等12個都縣進口食品、食用農產品及飼料。被告某酒行作為涉案產品的銷售者,未能提交出入境檢疫檢驗局核發的衛生證書等產品合格證明和其他標識,且未能舉證證明涉訴商品的實際產地并非為國家明令禁止進口的12個都縣范圍,因此,原告要求被告某酒行賠償原告購買商品金額的十倍賠償6000元,法院予以支持。
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關于原告要求被告淘寶公司承擔連帶責任的訴訟請求,紅橋法院認為由于淘寶公司作為銷售網絡平臺,并非涉案買賣關系的相對方,在涉案產品發生爭議后,淘寶公司及時向原告提供了賣家某酒行的真實名稱、地址和有效聯系方式,被告淘寶公司的行為并未違反《中華人民共和國消費者權益保護法》之規定,故不應承擔連帶賠償責任。
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提 醒
消費者買到假貨如何維權?
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維權途徑:《消費者權益保護法》第三十九條規定:消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三向有關行政部門投訴;(四根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五向人民法院提起訴訟。
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保留證據:消費者應具備一定的證據意識,做好事前防范。消費者在消費前可以通過與銷售者通電話詢問交易相關事情,并在通話過程中進行錄音;保留與銷售者的聊天記錄;在消費之后,保留相關的發票及其他單據。