“真的有免費的午餐嗎？”或許從你免費領(lǐng)取一個節(jié)能燈泡開始，就已經(jīng)一步步踏入 保健品銷售的“圈套”。
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近年來，隨著人們對健康的日益關(guān)注，一些不法商家伺機利用 老年人迫切追求健康、警惕性低、維權(quán)意識弱等心理特點，通過夸大、 虛假宣傳或欺詐性營銷方式誘騙老人高價購買所謂的保健品等，使老年 消費者合法權(quán)益受到損害。近日，上海市工商局就破獲一起欺騙老人，引老人層層入坑的保健品虛假宣傳案。
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據(jù)上海市工商局檢查總隊披露，上海定元實業(yè)有限公司在經(jīng)營老年保健食品活動中，利用公司網(wǎng)站和會銷現(xiàn)場進行虛假宣傳、欺詐老年消費者。上海工商對其進行查處，并罰沒款290余萬元。
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經(jīng)查，自2016年5月起至案發(fā)，上海定元實業(yè)有限公司的案件當(dāng)事人通過劉某、王某以每套1935元的價格采購“澳益佰”牌金槍魚油軟膠囊六件套系列產(chǎn)品并對外銷售。該六件套系列產(chǎn)品包含有金槍魚油軟膠囊三盒（每盒500mg/粒*60粒/瓶*4瓶、電飯鍋一臺、貔貅一個、野山參一支。其中金槍魚油軟膠囊作為主產(chǎn)品進行銷售，電飯鍋、貔貅和野山參以贈送為名和主產(chǎn)品配套發(fā)放。
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在經(jīng)營活動中，當(dāng)事人假冒節(jié)能減耗辦公室名義開展公益活動，鎖定老年人為目標(biāo)客戶，以招募志愿者為名搜集老年人個人信息。大量聘用銷售人員，統(tǒng)一印制宣傳單、制定含有欺騙性的話術(shù)，通過會銷模式，以贈送禮品、免費得產(chǎn)品及現(xiàn)金紅包為誘餌，通過公司網(wǎng)站和會銷現(xiàn)場的虛假宣傳及虛假演示，騙取老年人的信任，杜撰全國志愿者視頻見面會誘使老年人參加會銷活動。
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在會銷現(xiàn)場，當(dāng)事人外聘的宣講人員謊稱是金槍魚油產(chǎn)品廠家人員，播放事先錄制的視頻宣稱是全國連線現(xiàn)場會議，夸大產(chǎn)品功效及保健食品對疾病的治療作用，將低廉產(chǎn)品宣傳為高價值、高功效的產(chǎn)品。通過“購買——全額退款并返紅包、贈品”的方式層層誘導(dǎo)，營造購物不花錢的消費心理暗示，誘使消費者購買金槍魚油后，卻不予退款，而以附加贈送電飯鍋、貔貅、野山參的形式進一步誘導(dǎo)，使消費者誤以為實得六件套產(chǎn)品價值高達數(shù)萬元，*終將六件套產(chǎn)品以3870元/套銷售給老年消費者。
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至案發(fā)，當(dāng)事人采取上述方式共計召開58場次會議進行宣傳銷售，對外銷售產(chǎn)品5586套，獲利共計1457578.41元。
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鑒于事實和相關(guān)證據(jù)，上海市工商局檢查總隊認為：當(dāng)事人在經(jīng)營活動中開展虛假宣傳、在會銷現(xiàn)場以虛假或者引人誤解的商品說明進行銷售、作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示、夸大提供的商品性能等，誤導(dǎo)了消費者。目前，已責(zé)令當(dāng)事人改正，沒收違法所得1457578.41元，處罰所得一倍的罰款，計罰款1457578.41元。
此外，上海市工商還透露了定元虛假宣傳六步驟：
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**步，印制并散發(fā)宣傳單，以節(jié)能降耗的名義，免費領(lǐng)取節(jié)能燈，吸引老年人。在小區(qū)里面散發(fā)或者塞進報箱里。宣傳單上印制領(lǐng)取節(jié)能燈的時間和地點。
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第二步，老年人去對方租賃的小飯店領(lǐng)燈時，發(fā)放節(jié)能燈的人會宣稱自己是以市節(jié)能降耗辦公室的名義來宣傳定元實業(yè)。定元實業(yè)是非常大的公司，有做生物、房地產(chǎn)、醫(yī)藥健康等四大板塊，每年會有福利活動給大家。定元實業(yè)常年資助學(xué)生，是非常有愛心的，老年人愿意參加志愿者活動，每人交5元。成為志愿者之后，很多公司會定期搞一些福利活動，把優(yōu)惠送給大家，免費領(lǐng)取東西。過段時間會有全國志愿者會，在那里會有大的廠家資助，可以免費領(lǐng)取更多商品。
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第三步、第四步、第五步、第六步是會銷四天，每天按一步算。**天，宣傳全國視頻連線會議，播放事先錄制好的視頻，告訴老年人是全國視頻連線會議。同時對人員主體身份的虛構(gòu)，請的會銷主講，告訴老年人是廠家的負責(zé)人，如果大家積*參加會場活動，氣氛好，讓廠家負責(zé)人會將更多的福利送給大家。并將主講人進行包裝，夸其非常有愛心，在全國的具體愛心行為。在會銷現(xiàn)場將低價高拋，將20幾元的蛋白粉稱市場價200元，現(xiàn)場則以100元來銷售。現(xiàn)場購買結(jié)束后，立刻將錢返還給顧客，同時現(xiàn)場再發(fā)20元的現(xiàn)金紅包。野山參也以低價高拋的方式誘使老年人購買。
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第二天，將六件套中的金槍魚油進入老年人視線，宣稱其有防癌抗癌功能等夸大功效和治療作用。現(xiàn)場先拿出六粒的試用裝進行銷售，價格為100元，現(xiàn)場購買后立刻返還120元，再贈送價值幾元的金吊墜。進一步誤導(dǎo)老年人，讓他們錯覺參加會銷活動白得產(chǎn)品和現(xiàn)金。
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第三天，繼續(xù)宣傳金槍魚油的功效后，將一盒金槍魚油拿出來。告訴老年人，市場價值為3999元，現(xiàn)在購買花一套的價格可以得到三套金槍魚油。很多老年人動心，認為很劃算，也認為購買產(chǎn)品后會將購買款返還。
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第四天，當(dāng)事人未退錢，而是宣傳另外六件套中的東西，貔貅、野山參、電飯鍋的功效，夸大價值。稱電飯鍋市場價值幾千元，煮出來的米具有防癌抗癌功效，也可以養(yǎng)生保健。野山參市場價值為8千多元，貔貅是開過光的，可招財保平安，實際上這些東西可能都是從義烏進貨的。六件套加起來就三四萬元，并告訴老年人沒必要退之前購買的三盒魚油，如果購買這六件套，只需3999元，并返還120元紅包。老年人會認為這六樣?xùn)|西三四萬，只需花3870元。
【上海工商消費提示】
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隨著人們生活水平的日益提高，越來越多的老年人具備了養(yǎng)生保健意識和“花錢買健康”的觀念，購買保健食品和器械也就自然成了老年群體的一種消費選擇。但需要警惕的是，目前保健品市場魚龍混雜，某些經(jīng)營者在利益驅(qū)動下，用鋪天蓋地的廣告把保健品功效吹噓得天花亂墜、神乎其神，或者組織免費體檢、免費旅游等對老年人展開定向推銷，引誘其購買價格高昂但實際僅為幾百元的一般食品。目前保健品市場存在的以下消費陷阱：
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一、混淆保健食品與藥品概念。某些經(jīng)營者利用老年人對保健食品和藥品概念不清、存在理解誤區(qū)的弱點，暗示保健食品具有治療效果，甚至捏造出各種功效。有些保健食品廣告則含有**化用語和不實承諾，聲稱“包治百病”或以“無效退款”、“無毒副作用”等虛假承諾誘騙消費者。更有不良商販兜售的商品僅是一般食品，沒有任何保健作用。
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二、打“感情牌”騙取老年人信任。路邊的一些小店假借“敬老”、“愛老”知名，一邊為老年人提供各項免費服務(wù)，阿婆、阿爸的貼近老年人，一邊假借國家機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)術(shù)機構(gòu)或行業(yè)組織的名義和形象，為其保健品的功效作背書，從而誘導(dǎo)老年人購買貨價嚴(yán)重不符的商品。
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三、假借送贈品或免費講座等方式攬客。有些商家通過“贈品、”免費試用“或組織免費講座、旅游等方式兜售產(chǎn)品。名義上是開展免費健康講座、免費旅游，實質(zhì)是吸引老年人參加各種促銷活動。促銷現(xiàn)場往往氣氛熱烈，并邀請所謂的”專家“、”教授“大談養(yǎng)生之道，甚至假扮”患者“現(xiàn)身說法，更有的企業(yè)會雇人制造爭先恐后購買產(chǎn)品的假象，給老年人造成不買就沒有了、不買就吃虧的心理暗示，使老年人不知不覺中被”洗腦“，進而花錢購買大量商品。
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