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商家“糖果找零” 消費者可以說“不”

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

　　近日，有市民向記者報料稱，他在佛岡某超市購物，購物總共花了19.9元，收營員找零時，用一顆 糖果充當一毛錢。“標價合理，結賬無理，這完全是不公平的。”
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　　 商家零鈔緊缺，用糖找零
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　　隨后，記者先后走訪了縣城三四家超市發現，目前佛岡有少數超市存在“糖果找零”的情況，一般是一個糖果值一毛錢，不少 消費者在收到糖果零錢時，表示很無奈。有過類似經歷的市民王先生告訴記者，當時他要求對方給零錢，對方說沒有，后面又有人排隊，就幾毛錢，所以沒有和對方爭執。
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　　有商家表示，他們用糖果來找零錢也是沒有辦法的事，因為零錢實在不夠用，不得已想出了這個辦法。而且不少商家也在用，所以就隨了大流。
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　　記者從工商部門獲悉，根據消費者權益保護法，如果消費者愿意接受商家這一行為，就不存在違法。若商家強制要求“以糖找零”,就屬于強制消費，市民可向工商部門舉報和投訴。另外，律師認為，消費者需立場明確，堅決說“不”才能從根本上杜絕這一問題，維護自己的權益。
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　　 消費者可投訴
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　　記者隨機在超市采訪了一些在超市購物的市民。“回想一下，好像到超市買東西，不找錢卻找糖果已經成了習慣。”記者發現這樣的說法竟然是大多數市民的回答。
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　　一位姓楊的小伙子還聳聳肩膀，有些不滿地說：“我這兩天進了四次超市，找零的時候都是拿的糖果！本來不想要，但是幾毛錢又不好意思與之爭執。”正在超市購物的張小姐告訴記者，好幾次來超市購物，結賬的時候都是用糖找零的。她還說：“這種行為非常不好，不知道是否可以投訴？”
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　　根據《消費者權益保護法》規定，消費者有知悉自己選購商品和自主選購商品的權利。如果超市以沒有零錢為由不找零錢給顧客，可以把這種行為看成是超過物品價格收取費用，屬于“價上加價”,這就違反了《價格法》的相關規定，是一種價格違法行為。
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　　工商部門的工作人員提醒消費者，遇到商家“以糖代錢”的情況，消費者要主動站出來為自己維權，堅決要求商家找錢或者拒絕購買這一商品，杜絕“以糖代錢”.如若消費者維權遭拒，可向工商部門或其他渠道進行舉報和投訴。
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